有件事這幾年來一直壓在我心上，直到今日，終於鼓起勇氣與大家坦白，今年，我們完成了香氛機商品銷售破萬台的里程碑，然而在商品第一次的生產，也就是群眾集資的數量中，我們卻也累積返修了超過上千台的香氛機

2022年，商品順利在群眾集資獲得了 1,450 萬的成績，龐大的訂單背後，是疫情期間全球原物料短缺、遲遲無法生產與出貨的挑戰；而物料品質的不穩定，更直接影響了商品的品質，我並沒有要為此辯解，因為追根究底，這是我們經驗不足而導致的結果。我們太晚察覺到國際情勢；太晚與更穩定的供應商合作，太多的後知後覺變成了學費，前期超過百萬的投入最後卻血本無歸，成了我在創業初期最深刻的體悟

面對最一開始支持我們的朋友，我想說一聲：真的很對不起，對不起沒能在一開始把產品做好

因為我們的失敗，而轉身離開的客人們曾這麼說：

「我們不是你們實驗的白老鼠。」

「再也不會相信你們的產品了。」

「對你們非常失望。」

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所有的憤怒、失望、厭惡，都是最真實的感受，我們都有接收到，也為此深刻檢討。只要客人願意給我們機會，我們就會協助維修與更新，就這樣，幾十台、幾百台、幾千台，我們累積返修了超過上千台的香氛機；然而我們並沒有就此放棄，慘痛的經驗化作行動，第一件事，便是找到了業界龍頭的供應商，歷經討論、磨合、打樣迭代，才終於把開發的品質穩定下來，讓後續生產的良率大幅提升；面對失望與困惑的消費者，一個一個打電話道歉，並提供商品更新服務，客人對於商品維修的需求，是我們責無旁貸的責任，也是我作為一位創業者，必須承擔的責任。

去年的這個時候，我陷入了非常大的低潮，國內國外的銷售計畫迫切需要重新擬定，同時還要兼顧產品開發與優化、以及貸款的還款壓力，都讓我一直自我檢討、自我懷疑，不斷在抑鬱、苦惱的負面情緒裡打轉，以至於身、心出了些狀況，總感覺處在崩潰邊緣、體重掉了十幾公斤卻毫無食慾。

就在即將被痛苦情緒滅頂時，一位素昧平生客人的話卻成了我的浮木，他說：「看到你們努力成長的樣子，我覺得蠻開心的。很開心能在嘖嘖（群眾集資）就一路支持你們到現在，你們走的路是有價值的，希望你們能繼續加油。」

那一刻我頓悟了，自己並非毫無價值，這些「寶貴的失敗」有朝一日將會成為鼓勵人心的故事，而事情不會永遠往壞的方向發展，所有事情終將有轉機但我們得先相信自己辦得到

而這也是山霧品牌想向大家傳遞的核心價值

山霧，是由堅毅的山與柔軟的霧結合而成的美景。當霧氣流淌在山脈上時，並不會硬生生撞上山，而是會順著山脈走勢，優雅的穿梭其中，我們想向每位為了生活而奮鬥的人傳達：生命不會只有一種答案，所有困境，終會找到屬於自己的解答、找到屬於自己的那片風景，就像山與霧一樣順應而生、順勢而為

肯定自己的價值，然後像山一樣堅定，像霧一樣溫柔的坦然面對自己的課題。

謝謝每位耐心看到這邊的你，我們深知還有很多做得不夠好的地方，創業資金與資源有限，請給我們一點時間，我們會一樣、一樣逐步改善的，若商品有任何問題，可以在臉書粉專聯繫我們，或至我們的官方 LINE 提供照片或影片詢問。我們會盡力幫大家排除問題，然而客服量很大，若回覆速度較慢還望見諒