➤下單付款成功後，嘖嘖平台會寄出一封「支持成功確認通知信」到您註冊嘖嘖平台的 email 信箱中。（若未看到，記得先查看垃圾郵件匣）

➤此外，您也可以點擊嘖嘖頁面右上角的「個人頭像」，再點擊「贊助紀錄」，即可於「成功贊助記錄」頁面查看你是否有成功購買此專案之產品。

如果計畫尚未結束，您可以登入嘖嘖帳號後，於右上角選單中的『贊助紀錄』進入，找到『修改/查看紀錄』，點擊在此處贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助，嘖嘖平台會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。
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如果計畫已經結束，則請您來信至：zenomi.taiwan@gmail.com 與我們進行聯絡。

您好，您可以先重新下單卡位限量優惠方案，並點擊右上角「個人頭像」，點擊選單中的『贊助紀錄』進入，找到『修改/查看紀錄』，點擊在此處贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助，嘖嘖平台會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。

您可以透過以下兩種方式查詢：
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➤ 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱，搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件，該封信件將提供匯款相關資訊。
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➤ 方法二
①使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
②點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「 贊助記錄 」
③點選頁面「等待付款記錄」頁面，
【電腦】的等待付款紀錄，位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄，位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
④點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料

計畫尚未結束且尚未出貨前，您可參考以下步驟進行修改：

①　登入嘖嘖（記得使用當時贊助的帳號）
②　點選右上角個人頭像，選擇「贊助記錄」
③　成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」
④　就可以修改你的：收件人姓名、電話、地址
⑤　記得按下「儲存」才會完成修改

有的，請詳閱嘖嘖頁面中的說明唷！

①由於食材含有水分，且形狀各異，建議在真空前盡量將表面水分瀝乾，並擠出袋內多餘的空氣，確保食材鋪平放置。
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②抽真空過程會將多數液體吸出，這可能導致袋口積水，影響封口效果。因此若為水分較多的食材（例如：醃漬物）且發現使用「真空＋封口功能」容易效果不佳，建議調整方式如下：

➤方式一：食材裝的量少一些，大約控制在真空袋的六分滿，並且「真空封口」完畢後，再次使用「單純封口」功能，以確保封口效果佳。
➤方式二：真空過程中，在汁液抽到封口邊之前，按下「啟/停」鍵暫停，並接著使用「單純封口」功能，即可大幅改善真空封口效果。
➤方式三：若希望保存更多汁液，或真空封口後效果仍不佳。建議不要使用「真空封口」功能，改以「單純封口」功能來保存食物即可。

總封口長度約為 24cm，因此只要您所要操作的壓紋或折角真空袋，總長度控制在這範圍區間內，可以多個真空袋同時操作沒問題的。

① 如果要「抽真空」，不限特定廠牌真空袋，只要挑選市售有「壓紋」或有「折角」的真空袋即適用。
為了達到最佳真空封口效果，袋子厚度建議在 0.25mm 以內。
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②如果單純使用「封口」功能，因為是透過熱壓方式密合，基本上袋子內層為塑料材質或鋁箔材質即適用，因此除了上述提及的壓紋、折角真空袋之外，市面上常見的如：零食包裝、塑膠包裝、內鍍鋁箔茶葉袋也能封口。

PS. 因市面上袋子種類、材質繁多，無法一一為您測試，如果封口第一次覺得不夠密合，可以再按一次封口鍵試試看。否則很可能是該袋子的材質或厚度不適合。
嘖嘖頁面中我們也有放上袋子種類的照片供參考唷！

請保持真空袋口乾燥無異物，並將袋口拉直避免皺摺，同時請確保沒有東西卡在封口處。
抽真空時，可先輕按壓真空袋將空氣排出來，有助於減少機器抽真空的時間，提高真空效率。
對於有尖銳突起的食物，如：骨頭、魚類，或是帶有刺的食物，請用紙巾包裹尖處，避免刺破真空袋。

大部分食材都能真空保存，僅有部分食物因為其天然特性，不適合真空保存，讓我們一一為大家說明：
不適合真空保存的食物：十字花科蔬菜、洋蔥、大蒜、菇類以及軟質乳酪，這類食物因為存放時會自然釋放氣體，容易滋生細菌。不過專家也建議，只要將上述蔬菜類食材煮熟或汆燙過，就能放入真空密封袋保存；這個程序能抑制蔬菜裡的酵素，防止食物變色或產生有害氣體。
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➤有哪些蔬菜屬於十字花科？
這類蔬菜一般都會有小花或球莖。以下為最常見的十字花科蔬菜：
綠/白花椰菜、球芽甘藍、甘藍菜、羽衣甘藍、孢子甘藍、蘿蔔、大頭菜、高麗菜
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➤有哪些品類屬於軟質乳酪？
馬茲瑞拉、費塔、瑞可塔、馬斯卡彭、卡門貝爾乳酪、布里乳酪、林堡起司、藍紋乳酪

1.透過 全家專屬連結進入指定之嘖嘖網頁，於同一視窗內完成本集資專案任一回饋選項方案，不限金額每筆消費回饋 15倍全家點數，例如：消費 1,000 元，回饋全家點數 15,000 點。
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2. 點數將於集資專案全數商品完成出貨後的 30 工作天內進行發放，並非於嘖嘖網站贊助刷卡/付款之日期。
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3. 若透過 全家專屬連結 購買全家優惠方案者，請依回饋調查欄位填寫全家會員手機號碼 10 碼，恕無法事後修改；若透過 全家專屬連結 購買非全家優惠方案，請於備註欄填寫全家會員手機號碼 10 碼，恕無法事後補登錄或修改。
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4. 於全家專屬網頁預訂時，請勿使用無痕視窗、清除 Cookies 或更換瀏覽器。
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5. 如訂單發生更改、拒付、取消或收到貨品七天鑑賞期完成退貨等情況，將不能回饋全家點數。如欲修改預訂內容，僅可辦理取消並重新預訂，以確保回饋點數之權益；預訂一經取消，不論是否獲得退款，都將無法獲得任何獎勵點數。
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6. 所回饋之全家點數不可轉讓或要求兌換為現金、消費金額、產品或服務。
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7. 此等條款及細則或會隨時更改而毋須另行通知。如有任何爭議全家及嘖嘖保留最終決定權。