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我訂一黑一灰，收到2個黑（問號❓）
跟客服反應說灰色未達標準，有簡訊通知，要我提供電話，查詢後說我沒有在通知名單內（問號❓）
然後說14天鑑賞期後 會補寄一布套給我作為替換？
延遲出貨時間不是說14天鑑賞期後 會提供布套作為補償方案？
現在我收到2布套 再次詢問客服 所以原訂灰色布套補償是另寄嗎？
得到回應： 已經補償給你不會再寄？
等等，是我理解能力差還是發生什麼事 延遲產品出貨是你們的問題 我訂2個，你們補2布套 這個方案也沒問我同不同意？
我訂灰色，你們擅自作主寄了黑色 也沒電話聯繫，更沒有經過我的同意
現在2種出包狀況混為一談 說已經有給我補償？
契約內容你們隨意更改 補償方案也你們說了算 難道我們消費者只能任你們宰割嗎
您好，很抱歉造成您的困擾，請問您可以再透過本公司官方LINE帳號，告知我們您的收件資訊嗎 ? 我們另外與您確認您的補償方案，謝謝。
我的理解是對於原先訂購灰色的人而言，因應延遲出貨時間的補償就是給黑色布套，然後又因為灰色布套未達標準的緣故，所以先給黑再給灰，就這樣 ~ 沒了
反而我比較好奇的是原先訂購黑色布套的人後來都拿了些甚麼 ..
"由於灰色布套未達標準,故重新追加生產, 所以先寄了黑色的給您, 於鑑賞期後會寄出灰色布套給您" 我本來就是選灰色 你現在寄黑色給我幹嘛? 還是灰色生產好了會再寄一台跟我交換? 不是應該詢問客戶意見 、是要黑色還是退訂嗎? 怎麼有強迫中獎的感覺
你好，是黑色您可以繼續使用，多一組灰色布套給您，方便您清洗更換。所以會有兩組布套的意思。
請問對於原先選擇灰色的人而言，後續會多一組灰色的椅套究竟是如簡訊內所述，為了彌補原訂八月底出貨卻因年度驗廠(?)而延至九月出貨，還是灰色布套未達品質標準，所以都先寄黑色，然後才補寄正確的灰色 ?
因為如果是後者，那我是看不懂這跟鑑賞期有甚麼關係啦，這同時也打臉簡訊內容，但如果是前者，那選擇灰色的權益在哪 ? 是被迫改黑色了嗎 ?
你好, 由於灰色布套未達標準,故重新追加生產, 所以先寄了黑色的給您, 於鑑賞期後會寄出灰色布套給您, 謝謝.
到底有沒有要回覆？有沒有要回收換正確顏色？ 害我現在也不知道該不該裝上去！真的差勁！😤😤😤
你好，抱歉漏了訊息，我們於鑑賞期14天後會寄出灰色布套給您，可以先行使用現在收到的汽座，抱歉讓您久等了。
可以先行使用現在收到的汽座~~~ 可是我要的是灰色!!! 你們有問題不是應該先詢問客戶是否可接受黑色 或是不能接受的要不要退訂嗎? 直接寄一台黑色來 是要強迫中獎的意思嗎?
你好，是黑色您可以繼續使用，多一組灰色布套給您，方便您清洗更換。所以會有兩組布套的意思
爛透了！詢問何時出貨，說8/31，後來又mial通知改成灰色面料不如預期、吧啦吧啦得標，9/10才能陸續出貨且補償損失要寄送一組灰色價值1290的布套做為補償 好～我等～9月中終於收到貨了，結果哩？打開來竟然是黑色的？！啊說好多一組的椅套呢？會不會太瞎？都不用解釋一下嘛？真的差勁至極！
你好, 訊息內容有說明 : 為彌補帶來的不便，我們將在您確認商品後的14天(鑑賞期)，額外寄送一組(原訂購的灰色)布套作為補償。也讓您清洗時可以替換.
我就是要灰色的 你寄黑色的來我就不喜歡啊~~ 貴公司對問題的處理方式這麼粗暴嗎? 都不用先問客戶是否願意就寄一台人家不要的來~~
我要申請退貨~~
你好，是黑色您可以繼續使用，多一組灰色布套給您，方便您清洗更換。所以會有兩組布套的意思. 若還是不滿意我們處理的方式, 可以幫您處理退貨, 謝謝.
你好, 麻煩您提供訂單編號給我們哊~
今天9/10應該要出貨了吧！出貨通知呢？
超級爛，上次在官方客服詢問何時出貨，一開始說8/31後來無故單方面改成9/10才能陸續出貨，若不是自己追進度，還被蒙在鼓裡。還說什麼為了補償損失要寄送一組灰色價值1290的布套做為補償，收到簡訊後詢問如果不需要布套，也只是說可以換成一盒50入的兒童口罩（價值300），試問貴公司的問題解決能力只有這樣嗎？是不是該檢討一下，評估一下兩者的價差跟贊助者的感受⋯
你好, 非常抱歉讓您久等了。我們於8月26日發佈了計劃更新，並通知了產品交期延後的情況。經過內部仔細討論，我們決定額外贈送一組布套作為補償。對於這次延遲給您帶來的不便，我們深感抱歉。
我們會虛心接受您的意見，並認真檢討，力求未來避免類似情況再次發生。非常感謝。
8/19號詢問說預計8/30開始出貨 9/1詢問剛剛才回覆因檢驗問題9/10才能出貨 (那不就我沒問就不通知了？) 有些物流平台如果延後都會簡訊告知或延遲出貨補償方案 你們連最簡單的通知都沒有，要問了或查看網頁才看的到，大家贊助一直等對得起我們贊助人嗎？ 是不是該檢討一下對我們補償了呢？
你好, 對於延遲, 我們覺得抱歉, 並於8/26於計劃更新通知延遲, 我們內部經過再三討論後決定, 會在您收貨確認商品, 於14天鑑賞期結束後, 另外再寄一組布套給您做為補償. 再次感謝您的理解與支持，若有任何問題或需要進一步協助，請隨時聯繫我們。
除了道歉能不能給一點實質的回饋？我們早鳥買的無非就是想早點拿到，你們這樣子真的很讓人心寒、失望！
再次抱歉造成困擾, 我們內部經過再三討論後決定, 會在您收貨確認商品, 於14天鑑賞期結束後, 另外再寄一組布套給您做為補償. 再次感謝您的理解與支持，若有任何問題或需要進一步協助，請隨時聯繫我們。
超沒誠意
我們將於您收貨確認後, 14天鑑賞期結束後, 寄出一組布套, 讓您可以清洗更換, 感謝您的理解和支持. 造成不便,深感抱歉.
驗廠與原定出貨日的關聯性是不是過於牽強？ 同時，如果回覆只是複製貼上，是不是也過於敷衍？
管理者能更有意義的回覆才是對貴公司的加分. 也或者一開始延遲理由能有所修正，方能避免更多負評.
您好，首先，我們對於此次延遲給您帶來的不便深感抱歉。由於驗廠時間是由第三方認證單位決定，這一環節超出了我們的預期，確實是我們在計劃上有所疏忽。為了避免類似情況再次發生，我們將在未來的交期安排上更加謹慎。目前，我們已確定將於9月4日完成裝櫃並運回台灣，預計9月10日開始出貨。我們會密切跟進，確保後續流程順利進行，再次希望您能理解並感謝您的支持。
怎麼還會在原本的貼文寫已通過相關檢測…
你好，安全座椅本身已通過歐規R129和台灣車輛檢驗 ARTC ，驗廠為ISO-9001 GB/T19001 工廠品管系統認證，很抱歉造成困擾，目前按照排程積極完成中。
誠信很重要。
您好
我們理解您的關切和對誠信的重視，我們對這次的延遲深感抱歉，也感謝您提醒我們改進的空間 為了提供安全可靠的產品給顧客，我們必須配合進行年度驗廠檢測，這是我們對品質承諾的一部分 雖然這導致了出貨時間的調整，但我們希望能藉此確保產品的品質和安全
如果您有任何問題或需要我們的進一步協助，請隨時與我們聯繫 我們會盡力服務，也會努力改進，以符合您的期待
感謝您的理解與耐心
年度驗廠沒有計算在原本的排成內嗎….工期有延誤可以直接說，不用打烏賊戰，這樣反而讓消費者更不理解….
我們十分重視每一位顧客的寶貴意見，對於此次交貨時間的延遲，我們深感抱歉，這次延遲主要是由於我們需要配合年度驗廠，雖然導致了交貨時間的調整，但為確保產品的品質和安全性。這是一項必要的程序，因為我們的首要任務是提供最安全可靠的產品
目前預計9月10日統一出貨進行配送
再次感謝您的理解和耐心等待，如果您有任何其他問題或需求，請再透過LINE客服或客服專線與我們聯繫，謝謝
感謝您的支持與諒解！
延遲交貨不是消費者的問題! 這是關於信用嚴不嚴謹，這次是我第二次跟貴司購買安全汽座，如果只是簡單的說一下是不是不夠有誠意?
統一編號：53746794 © 嘖室股份有限公司
我訂一黑一灰，收到2個黑（問號❓）
跟客服反應說灰色未達標準，有簡訊通知，要我提供電話，查詢後說我沒有在通知名單內（問號❓）
然後說14天鑑賞期後
會補寄一布套給我作為替換？
延遲出貨時間不是說14天鑑賞期後
會提供布套作為補償方案？
現在我收到2布套
再次詢問客服
所以原訂灰色布套補償是另寄嗎？
得到回應：
已經補償給你不會再寄？
等等，是我理解能力差還是發生什麼事
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我訂2個，你們補2布套
這個方案也沒問我同不同意？
我訂灰色，你們擅自作主寄了黑色
也沒電話聯繫，更沒有經過我的同意
現在2種出包狀況混為一談
說已經有給我補償？
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難道我們消費者只能任你們宰割嗎
您好，很抱歉造成您的困擾，請問您可以再透過本公司官方LINE帳號，告知我們您的收件資訊嗎 ? 我們另外與您確認您的補償方案，謝謝。
我的理解是對於原先訂購灰色的人而言，因應延遲出貨時間的補償就是給黑色布套，然後又因為灰色布套未達標準的緣故，所以先給黑再給灰，就這樣 ~ 沒了
反而我比較好奇的是原先訂購黑色布套的人後來都拿了些甚麼 ..
"由於灰色布套未達標準,故重新追加生產, 所以先寄了黑色的給您, 於鑑賞期後會寄出灰色布套給您"
我本來就是選灰色 你現在寄黑色給我幹嘛? 還是灰色生產好了會再寄一台跟我交換?
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因為如果是後者，那我是看不懂這跟鑑賞期有甚麼關係啦，這同時也打臉簡訊內容，但如果是前者，那選擇灰色的權益在哪 ? 是被迫改黑色了嗎 ?
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你好, 對於延遲, 我們覺得抱歉, 並於8/26於計劃更新通知延遲, 我們內部經過再三討論後決定, 會在您收貨確認商品, 於14天鑑賞期結束後, 另外再寄一組布套給您做為補償. 再次感謝您的理解與支持，若有任何問題或需要進一步協助，請隨時聯繫我們。
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同時，如果回覆只是複製貼上，是不是也過於敷衍？
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您好
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您好
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