二折反向傘溫馨使用提醒與售後服務說明

2019/09/29 14:08
各位贊助者您好:

隨著物流陸續出貨,有不少贊助者開始使用了,感謝所有贊助者與我們一路的冒險,一起參與全球首創的二折反向傘從無到有的問世,因為您們的熱情支持,才能成就二折反向傘的誕生。這幾天我們收到部分贊助者在產品功能上的回饋意見,首先,本發明專利的創新商品具有全新的使用方式,需要請您給予些許的習慣時間,在此給予一些使用二折反向傘時遇到疑問的參考方案,以協助各位順利用傘。再者,我們已即時檢討部分雨傘可能在組裝零件時產生的結構誤差,造成少部分贊助者對於商品有不滿意之處,我們感到相當抱歉,我們於文末說明調整換新的服務,請您放心,我們必定為所有贊助者解決所有需求,為您手上的每一支傘負責到底!

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• 若您於「開傘」時遇到無法順利開傘的狀況,請參考以下解決方法:#

方法一:由於亮黑色按鈕處為結構型按鈕而非開傘用按鈕,設計的目的在於當您將傘推至頂時,開傘的卡點可以順利彈出,因此請您留意開傘時,手指「切勿」觸碰到中間亮黑色按鈕的部分,若您誤觸到任何一小部分的亮黑色按鈕,都將導致卡點無法順利彈出或卡緊。此部分使用方式與市售傘稍有不同,您可以參考說明書的第一點,內有圖文解釋能協助您順利使用。

方法二:若您在沒有誤觸亮黑色按鈕的情況下仍無法順利開傘,此部分是因為反向傘內部特殊結構的關係,所以在您剛開始使用時,可能在正確的開傘之下仍無法推至頂,若遇此狀況,請您「一手先向上推至卡處且此手不放,同時用另一手稍微輕輕的來回扳動幾次下方收傘按鍵(不需要下推至底),內部結構即可順暢」,您可以參考下方影片的第一部分,能協助您順利使用。

• 若您於「收傘」時遇到無法順利收傘的狀況,請參考以下解決方法:#

由於收傘時會經歷將傘由正面收回反面的過程,請您嘗試「稍微用力且快速」的下壓下方收傘按鍵方能順利收傘。

• 若您於開傘時遇到卡卡的情況#

由於開傘時會經歷將傘由反面翻至正面的過程,如遇卡卡的情況屬於正常現象,稍微施力向上推即可,請放心使用。

• 若您遇到傘使用到一半會突然收起的情況#

請您留意撐開時是否有聽到「喀」一聲,並同時注意黑亮面區域是否完成彈出卡住,您可以參考下方影片的第二部分,能協助您順利使用。

• 若您遇到圓形矽膠提把鬆脫的情況#

圓形矽膠提把有兩大設計亮點,第一是矽膠的柔軟材質讓二折反向傘得以站立,第二則是為體貼贊助者可以偶爾拆下來進行日常清潔,因此並未鎖死固定,當遇到圓形矽膠提把鬆脫或未卡到底時,只要您將圓形矽膠提把重新安裝並完全卡至底,就可以繼續帶著二折反向傘輕鬆上路摟!您可以參考下方影片的第三部分,能協助您順利使用。

若您遇到非上述的情況或上述各解決方法仍然無法解決您的問題,請您來信至:yexinumbrella@gmail.com,將有專人儘速協助您正確使用或與您聯繫處理調整換新,調整換新部分我們會安排專人至府上收件,並寄出全新商品給您,物流費用由團隊負擔,一定會竭盡全力解決您所有的問題。

* 特別提醒
若您為團購(無論團主或團員),且您有個別換貨/退貨/退款的需求,請您來信至:yexinumbrella@gmail.com,將有專人儘速與您聯繫處理。
最後,誠摯感謝您的熱情贊助與我們的努力一同開花結果,一起迎接世界上第一支的二折反向傘,對於產品使用上有任何讓您不滿意之處,我們相當抱歉,李師傅團隊將吸取這次的經驗,並感謝所有贊助者的寶貴回饋,依此作為改進的動力,再一次感謝您的陪伴!

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👉 點我查詢物流編號
* 若您的商品已經配送,只要輸入「贊助編號」後,並點選「前往物流查詢頁面」,就會跳轉的「國陽物流」的官網,並能看到您商品的出貨狀態。

*若您查不到您的物流編號,請不要擔心,代表您的商品正在包貨準備流程,請再多給我們一些時間,非常感謝您的體諒。

其他注意事項:
  1. 如果您的訂單總訂購數超過 40 支,因為宅配通運送限制,我們會分成 2 份包裹送出,因此可能分批到貨,再請您留意一下。
  2. 包裝外箱雖有標示雨傘顏色,但請以箱內實際收到的雨傘顏色與數量為準;因此建議收到後拆箱確認顏色數量是否有誤。
  3. 部分贊助者當初填寫收件人姓名時使用英文姓名,請您於收件時稍微留意,以利商品送達。
註冊 / 登入後才能留言。
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Anyway Yin 嘖嘖 贊助人

已於上周填寫換新表單,請問有收到嗎?

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何旻謙 贊助人

有寄信要換貨,請問有收到嗎

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Simon Peng 嘖嘖 贊助人

我遇到收傘後卡不住的問題,直傘、折傘都是,請協助

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鄭淑靜 贊助人

可否將影片獨立設為可轉傳的檔案,方便轉給其他團友?

接近 2 年前
也欣 提案人

您好,您可以分享此頁面的網址:https://www.zeczec.com/projects/yexinumbrella/updates/7763給團友喔!

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張書豪 嘖嘖嘖 贊助人

我輸入沒有任何資料

接近 2 年前
也欣 提案人

您好,目前商品已於前兩日全數出貨完畢,小編已請求宅配通加派人力將貨物全部寄出,抱歉讓您久等了,謝謝您的支持。