更新於 2025/06/10 13:28

▼我要怎麼確認是否有贊助成功呢▼

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」
如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入「成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2025/06/10 13:28

▼如何更改訂單?▼

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

取消訂單的方式:寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手就會協助退款。

若集資計劃已結束,請臉書或 LINE(@rhu0339n)私訊我們即可。

更新於 2025/06/11 15:26

▼何時可以收到產品?可以延遲出貨嗎?▼

我們預計十月中開始分批出貨。讓大家可以盡早收到商品。
延遲出貨的部分,如果有超過半年,請先私訊詢問哦!
如果募資期間有任何的調整,我們一定會第一時間發計畫更新讓大家知道。

募資結束後10月月中與您簡訊或電話聯繫訂單詳情,預計於 2025年10月中起依下單順序【陸續出貨】,預計 2025年 11 月底前發貨完畢,請確認後再下單。

更新於 2025/06/10 13:38

▼距離較遠的地區, 山區, 離島或國外可以買嗎▼

配送以台灣西半部主要城市,如需配送山區、特殊地形限制區域或車程距離較遠的地區。請來電或來信諮詢,或可洽線上客服小幫手LINE(@rhu0339n)。

因配送問題,目前尚不接受國外訂單,敬請見諒。

更新於 2025/06/10 13:39

▼會有人跟我聯繫配送嗎?▼

排到您的訂單、準備配送前,客服人員會先打電話向您確認配送時間。如有延後出貨或其他需求,歡迎於備註欄告知。

更新於 2025/06/10 13:40

▼請問可以幫我搬上樓嗎?請問樓梯搬運會加收費用嗎?▼

1.本服務所收取之樓層費,僅限於搬運雅莎之產品,不包含舊家具的搬運移除。若要移除舊家具產生額外服務行為,則須額外酌收搬運服務費。

2.一般商品:只配送到一樓。(如椅子)

3.大型商品:若無電梯 1F 免樓層費用,2F以上每層加200元(2F = 200元、3F = 400元...以此類推),若需以吊車搬運,則以當地行情計算,吊車費用須由買家負擔。(如沙發、茶几、床墊、床組、電視櫃、櫥櫃...等)

4.如住家有電梯,不收取樓層費。但如沙發、家具尺寸與住家電梯不吻合無法透過電梯搬運,需要透過樓梯搬運至住家,則會依搬運的樓層數酌收樓層費。

在下訂單前,請確認您已經詳細審閱了本網站的購物需知、運費說明、樓層費等條件,並確認這些條件您可以接受。

更新於 2025/06/10 13:41

▼配送方式▼

配送日期與時間,需配合公司車趟,若需指定日期時間者,需加收「特別指定運送費」3000元(宜、花、與偏遠地區另計)。

一般商品配送,因與貨運公司配合,只配送到一樓。如需送上樓服務,請事先告知並收取相關費用。送貨人員素質不一,若因送貨過程造成您的商品損壞,請您來電告知並更換新品。

更新於 2025/06/10 13:42

▼買了新沙發後舊沙發怎麼處理▼

提供▌舊沙發回收二大招 ▌

1.#最方便:聯絡當地請清潔隊回收,他們都有做大型家具回收的服務,而且還是免費的喔。免付費清運專線0800-085-717。

2.#最省事: 找有信譽的民間公司處理,例如:zerozero
相關的服務內容您可以參考他們的網站 https://www.zerozero.com.tw/

更新於 2025/06/13 17:12

▼產品完整尺寸▼

【230cm 雙人座電動沙發】

總長度:230 cm
坐深(靠背後調深度):60 (85) cm
總高(加了頭枕高度):96 (108) cm
坐面高度:43 cm
底部離地高:13 cm
扶手高:53 cm
扶手寬:34 cm
靠背高:54 cm(不含頭枕)
頭靠枕長:65 cm
頭靠枕寬:10 cm
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【 256 cm 雙人座電動沙發】
長/沙發總寬度:256 cm
坐深(靠背後調深度):60 (85) cm
總高(加了頭枕高度):96 (108) cm
坐面高度:43 cm
底部離地高:13 cm
扶手高:53 cm
扶手寬:34 cm
靠背高:54 cm(不含頭枕)
頭靠枕長:65 cm
頭靠枕寬:10 cm
——————————————————————
【310 cm 三人座雙電動沙發】
長/沙發總寬度:310 cm
坐深(靠背後調深度):60 (85) cm
總高(加了頭枕高度):96 (108) cm
坐面高度:43 cm
底部離地高:13 cm
扶手高:53 cm
扶手寬:34 cm
靠背高:54 cm(不含頭枕)
頭靠枕長:65 cm
頭靠枕寬:10 cm
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【 310 cm 三人座三電動沙發】
長/沙發總寬度:310 cm
坐深(靠背後調深度):60 (85) cm
總高(加了頭枕高度):96 (108) cm
坐面高度:43 cm
底部離地高:13 cm
扶手高:53 cm
扶手寬:34 cm
靠背高:54 cm(不含頭枕)
頭靠枕長:65 cm
頭靠枕寬:10 cm
——————————————————————
【 353 cm 三人座雙電動沙發】
長/沙發總寬度:353 cm
坐深(靠背後調深度):60 (85) cm
總高(加了頭枕高度):96 (108) cm
坐面高度:43 cm
底部離地高:13 cm
扶手高:53 cm
扶手寬:34 cm
靠背高:54 cm(不含頭枕)
頭靠枕長:65 cm
頭靠枕寬:10 cm
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【 353 cm 三人座三電動沙發】
長/沙發總寬度:353 cm
坐深(靠背後調深度):60 (85) cm
總高(加了頭枕高度):96 (108) cm
坐面高度:43 cm
底部離地高:13 cm
扶手高:53 cm
扶手寬:34 cm
靠背高:54 cm(不含頭枕)
頭靠枕長:65 cm
頭靠枕寬:10 cm

【由於沙發為純手工製作,人工測量誤差在3%內均屬正常】

更新於 2025/06/10 13:52

▼我不想要貓抓布怎麼辦?有其他面料可以選擇嗎?▼

我們面料除了貓抓布可選擇之外,還有涼感貓抓布面料可選擇,請在我們粉絲專頁或 LINE(@rhu0339n)詢問我們面料實際材質及顏色。

想更換面料請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2025/06/10 13:59

▼如何更改訂單▼

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

如果只需更改訂單方式如下:
❶ 使用贊助購買時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
❸ 找到本專案,點選「修改/查看記錄」
❹ 在回饋調查中修改欲調整的資訊,完成後點選「儲存」
完成以上步驟,就修改完成囉!

※取消訂單的方式:寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手就會協助退款。
・購買前若對商品有疑問,建議您透過粉專私訊匣向我們詳盡地溝通,可省下取消贊助/退貨所耗費的心力、金錢與時間
・為保障您的權益,配送人員拆封過程請務必全程錄影!如有瑕疵等換貨申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出。
・若申請逾時或不符合換貨政策條件範圍,我們有權拒絕換貨,請在提交申請前與我們進行溝通

更新於 2025/06/10 13:54

▼沙發布套可拆洗嗎▼

不可拆洗,沙發採用防潑水機能布料,可直接對沙發本體進行清潔,日常使用吸塵器即可。
遇到液體潑濺時請先用乾淨白布吸乾液體,再以少量中性清潔劑搓揉並吸乾。
如每一兩年需要深層大清潔,可以找專業清潔職人到府服務維護清理。

更新於 2025/06/10 13:54

▼我可以到實體店面試坐體驗嗎?▼

歡迎來店親自體驗
●雅莎家具展示據點
嘉義館:嘉義市大溪路62號
營業時間 : 星期一 - 星期五/am9:00 - pm6:00
星期六 / 採預約制(需提前1日預約),周日與國定假日休息
電話:05-2387881

更新於 2025/06/10 13:55

▼產品有保固嗎▼

電動沙發電機如有損壞,兩年內可以免費更換電機,如是人為造成損壞也可以修,
但需要看壞哪部分斟酌收費,另行報價,謝謝^^

觸控按鍵與電機是配對的,如有損壞,兩年內可以免費更換電機與觸控按鍵。
如是人為造成損壞也可以修,但需要看壞哪部分斟酌收費,另行報價

電動沙發的線:
一個是電源變壓器 一個是控制器的電源線插座
雙人位的沙發 我們控制器的電源線插座要在左邊貨右邊都可以,
師傅送貨時定位安裝您再跟他說要哪一邊即可!!
若是三人位就會設置在中間

電機保固兩年 結構一年

更新於 2025/06/10 13:55

▼售後維修聯繫方式▼

請洽【雅莎家具 維修專線05-2387881】報修,將有專員為您服務。
服務時間:週一至週五 9:00-12:00;13:00-18:00(國定例假日休息)