更新於 2025/11/28 20:24

Urban G3版和之前募資時的G2版有何差異?

Urban G3版相較於G2版升級了:
1. 使用最新的 Xpure Inside G3 濾材
2. 搭載DCP鑽石接點隱形支架
3. 表面矽膠標由直線改成ㄑ字型
4. 版型稍微比G2版大了一些
5. 取消內側布標改用無感印刷標

更新於 2025/11/24 20:51

Urban G3款口罩和其他款的淨對流抗霾布織口罩有什麼不同?

主要有以下幾點不同:
1. 有HDS熱排除系統(透氣網布 + 涼感裡布 + 排氣閥),更涼爽透氣。
2. 鼻側壓條為抽換式設計,方便更換。
3. 耳帶為萊卡軟性包邊布延伸,更舒適耐用。
4. 耳帶以日字環調整,美觀無贅邊
5. 版型調整,巧妙提升鼻部呼吸緩衝空間

更新於 2025/11/24 20:51

想一次贊助多件超級早鳥要如何下單?

■ 台灣贊助者:可分次贊助,只要收件人相同我們就會合併寄送。或是,贊助一次再自行加碼至正確總金額,再於備註欄告知總數量也可以唷!
■ 台灣以外贊助者:由於系統會自行加運費,為避免運費重複計算,請贊助一次再自行加碼至正確總金額,再於備註欄告知總數量即可。

更新於 2025/11/24 20:51

可以超商取貨嗎?

可以的,但特別提醒您:
✦ 收件者請務必填寫「身分證上的姓名」,因超商取貨會核對身分證,如填寫不正確會導致無法取貨。
✦ 請務必填寫「正確手機號碼」 ,因超商會發送簡訊通知取貨,如填寫不正確會導致收不到簡訊。

更新於 2025/11/24 20:51

收件地址在台灣以外的贊助者,運費如何計算呢?

中港澳、新馬、泰國、越南的朋友若想購買,可以直接贊助下單,系統會自動加計運費。
其他地區想購買,我們也可以全球直寄喔!請寫信至 service@xpure-tw.com,告知欲購買的款式數量,以及收件地址(含國家、區碼、當地電話、收件人姓名等,越詳細越好),我們會幫您估算運費並告知如何下單,謝謝😊

更新於 2025/11/28 20:34

鼻側壓條怎麼更換?斷了可以在哪購買呢?

口罩內側上緣的壓條小口袋「右下角」有一個缺口,壓條可從該缺口置入或取出,如果有任何問題可以看官網圖片說明,Youtube頻道也有影片說明 ( https://youtube.com/shorts/KsltvFqWbhw )。或是直接聯繫淨對流客服也可以唷!將來若需要再購買壓條,目前淨對流官網和官方蝦皮賣場都有固定販售~

更新於 2025/12/15 10:45

Urban款的排氣閥是消耗品嗎?該怎麼更換呢?

目前的測試結果顯示,我們選用的排氣閥非常耐用,若無外力破壞是不太需要更換的。洗滌的時候也不用特別將其拆除,一起洗即可。
排氣閥是由基座、閥片與上蓋三個部分組成,三個缺一不可,因此當氣閥損壞或部分掉落遺失,可以在淨對流官網或官方蝦皮賣場購買一組新氣閥換上,便能繼續使用。包裝有附安裝說明書,也有安裝教學影片:https://www.youtube.com/watch?v=mnFAY4bD1n0,放心很簡單的:)

更新於 2025/11/24 20:51

口罩該如何清洗呢?清洗時有需要把壓條或氣閥拿起來嗎?

淨對流的口罩可水洗兩百次依舊維持良好濾效,Urban款在清洗時不用將壓條與氣閥取下,可直接洗滌。建議的洗法是「輕柔手洗」,可以使用任何非強酸強鹼類的洗滌劑(洗衣精、肥皂、沐浴乳、洗手乳...等)來幫助洗清。若欲使用洗衣機洗,請放入洗衣袋保護(有硬殼款為佳),並建議模式調成「柔洗」,避免有些品牌的洗衣機攪拌力量太強而傷害了口罩結構。洗完後晾乾即可,不可烘乾唷!

更新於 2025/11/24 20:51

什麼是國家抗霾認證CNS15980?代表能過濾PM2.5嗎?那PM0.3呢?

有鑑於市場上口罩規格與資訊混亂,行政院於2017年頒布CNS15980抗霾檢驗標準,並於2018年公告未通過該檢驗標準的廠商不得宣稱所販售的口罩可以「抗霾」或「抗PM2.5」。而CNS15980的檢驗項目非常全面,包括「粒狀物防護效果(套假人頭模擬測試)」、「過濾效率(油霧與鹽霧皆測)」、「呼吸阻抗」、「耳帶抗拉強度」、「耐摩擦色牢度」、「衍生特定芳香胺之偶氮色料試驗」、「游離甲醛含量」、「PH值」...等項目,全部通過才算拿到認證,並依檢驗結果分為A、B、C、D四個等級(新制僅分A、B兩級),A最高,D最低。

因CNS15980通過難度較高,2018年政府普查時有通過的廠商竟只有九家,當然淨對流是通過的廠商之一唷!

值得注意的是,我們常講的【PM2.5】泛指「『小於2.5微米』的各種空氣細懸浮微粒」,其中0.3微米(PM0.3)因剛好是「最難過濾粒徑」,故一般抗PM2.5的檢驗都用此粒徑作為標準,不論是台灣的CNS15980、美國N95的NIOSH標準、歐盟的FFP標準皆是如此。有些廠商宣稱自己的口罩『能抗PM0.3所以比抗PM2.5更強』,這其實是邏輯錯誤。因為PM0.3就包含在廣義的PM2.5內,而且通過認證的抗PM2.5口罩也都是用PM0.3測的,只是沒特別講罷了。反倒是一直宣稱抗PM0.3而避談PM2.5的廠商,可能並沒有拿到正式的抗霾認證,所以礙於法規不敢說自己是抗PM2.5口罩,消費者在購買時應多加留意。

另外,上述PM2.5、PM0.3都是MMD(Mass Median Diameter,質量中位數粒徑),有些報告會寫0.075微米,那是CMD(Count Median Diameter,粒數中位數粒徑),其實PM0.3 [MMD] = PM0.075 [CMD],兩者相等,只是單位不同。有些廠商一直強調能過濾PM0.075比過濾PM2.5厲害,那其實是無知或刻意誤導。

最後補充一點,2019年初CNS15980的通過標準從看「平均值」變成看「最差值」!換言之,一項測試若有三個樣品,會以測起來最差的數據當作最終結果,所以通過難度又更高了!許多改制前的報告若用最差值來看,可能會降級或根本無法通過,這點也是一般消費者難以看清的。不過淨對流的報告都已採新制,是扎扎實實的A級,請大家放心:)

更新於 2025/11/24 20:51

可以防止病毒、病菌傳染嗎?

關於這點,因為我們非醫療器材,礙於法規無法宣稱有防疫效果。只能說我們是可以抗PM2.5、抗粉塵、抗油滴、抗液滴、防液體滲透、防污染物接觸口鼻,並可重複水洗、消毒之非醫療級布料口罩。請放心使用:)

另外需注意的是,我們的口罩會重複使用,若有出入醫療場所或擁擠的公共場所,回家後請記得立刻用肥皂清洗口罩。若暫時不方便清洗,請務必均勻噴灑消毒液(75%酒精、次氯酸水或稀釋漂白水皆可)於口罩內外側,才能避免病菌孳生唷!

更新於 2025/11/24 20:51

口罩有六個月保固是什麼意思?

收到商品後,請按照商品內置的保固卡說明完成保固登錄。此後六個月內若發生「非」人為不當使用造成之產品損壞、瑕疵或故障,都可以聯繫淨對流客服進行免費維修或換新的服務。此項保固服務淨對流已實施多年,消費者滿意度一直都很高,所以拿到商品後記得登錄保固唷~

更新於 2025/11/24 20:51

不小心買錯了!想取消贊助怎麼辦呢?

如果您所支持的計畫尚未結束,您可以登入帳號後,於右上角選單中的『贊助紀錄』進入,找到『修改/查看紀錄』。在此處的贊助細節頁面點擊「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款,嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。

如果該計畫已經集資結束,則請您透過客服信箱、粉絲頁私訊或官方Line與我們聯繫。