小瓦掃地機器人規劃版（E201-02）：小瓦官方聲明
2019/01/28 19:54
- 關於網友發文指出「小瓦規劃版 E201 - 02 掃地機器人內含陸版電源線」一事，樂視達集團已向石頭科技查證，此事件是由於石頭科技工作人員包裝疏失所致。
對此，石頭科技與樂視達集團向每位贊助者致上萬分歉意。同時，樂視達集團也已立即以代理商的身份要求石頭科技於 1/30 前提供 2,000 條台規電源線，並於 2 月下旬提供其餘所有需替換之
電源線。樂視達集團將於 2/15 前將首批更換之電源線寄給每位首批贊助者，並於 2 月底前完成全部作業。原本各贊助者已收到的電源線並無須寄回。
石頭科技與樂視達集團對本次疏失所造成的困擾深感歉意，我們也將以最快速度補寄台版電源線給每位贊助者。
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小瓦規劃版 E201 - 02 掃地機器人使用的無線通訊模組已通過 NCC 認證，是由樂鑫信息科技（上海）有限公司申請，認證編號為 CCAH18LP0200T5，該認證亦已經德凱認證股份有限公司正式授權樂視達集團使用。此外，小瓦規劃版 E201 - 02 掃地機器人也於 11/26 由石頭科技在台合作廠商凰朝股份有限公司送審通過 BSMI 認證，認證編號為 R3C722，該認證亦已正式授權樂視達集團使用，贊助者可以安心使用。
BSMI 認證為公開資訊，民眾也可自行在標檢局網站上 https://civil.bsmi.gov.tw/bsmi_pqn/pqn/uqi2102f.do 選擇驗證種類：「RPC」、登錄字號：大寫輸入「3C722」查證，針對「小瓦規劃版 E201 - 02 掃地機器人未通過 BSMI 」、「小瓦掃地機器人安全認證是假的」等言論並不屬實，希望民眾不要受到不實言論的誤導。
再次感謝各位的支持，樂視達集團很感謝每位贊助者提出的意見，我們也將會汲取這些養分持續努力，提供給各位更好的服務。如有任何其他客服需求或詢問，請至石頭科技 LINE ID【@roborock】（需包含@）聯繫線上客服 Line@。
我的語音包出問題給客服，結果客服說我這個是大陸版本！請問這是怎麼回事？
若有產品相關問題歡迎加入石頭科技 LINE ID【@roborock】(需包含 @)聯繫線上客服，會有相關系統的人員提供更詳細的協助。
仍未收到台版線材，請問退貨相關事宜
您好，電源線我們已陸續發貨寄出，謝謝您的耐心等候！
如有任何其他客服需求，歡迎加入石頭科技 LINE ID【@roborock】(需包含 @)聯繫線上客服，會有相關系統的人員提供更詳細的協助。
能否直接退貨??
還未收到台版線材,請問已寄出嗎?
您好，電源線我們已陸續發貨寄出，謝謝您的耐心等候！
因發票與先前隱型牆2/14尚未收到，請問是會同這次線材ㄧ併寄出嗎？
您好，小編私訊您了 :)
【不只是電源線的問題】好嗎? 內部零組件也跟無法通過認證的舊款完全一樣！！
別再跳針說你們有證書了。包裝都印有認證標籤，但【拆開來卻是安全堪慮的舊款】！！
https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1548694617.A.DB4.html
希望他們能認真面對並有誠意的解決，被騙的感覺真不好
嘖嘖推出的專案真的是買一次後悔一次；永遠都是那句話：這是廠商個人行為。
我之前跟團買的pockeat和充電卡都很好用啊，幾乎天天都在用，家人買的眠豆腐也是很滿意。可能樓主的運氣比較差，剛好遇到不負責任的提案人吧
請問之前不是留言加分享會送東西嗎？
您好，謝謝您的提問。沒錯喔，目前有標注好友+打開私訊分享貼文，就送水利濾網的活動：https://www.facebook.com/RoborockTaiwan/photos/a.1212999628847281/1246601158820461/?type=3&theater
請問我也會收到台版線材嗎？ 若有，如何更換? 謝謝
您好，每位贊助者都會收到，收到後直接更換使用即可。如有任何其他客服需求或詢問，請至石頭科技 LINE ID【@roborock】（需包含@）聯繫線上客服 Line@。
所以這個線材更換是簡單到一般消費者都能自行操作的嗎？
【不只是電源線的問題】好嗎? 內部零組件也跟無法通過認證的舊款完全一樣
別再跳針說你們有證書了。包裝都印有認證標籤，但【拆開來卻是安全堪慮的舊款】！！
https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1548694617.A.DB4.html