​​小瓦掃地機器人規劃版(E201-02):小瓦官方聲明

2019/01/28 19:54
  1. 關於網友發文指出「小瓦規劃版 E201 - 02 掃地機器人內含陸版電源線」一事,樂視達集團已向石頭科技查證,此事件是由於石頭科技工作人員包裝疏失所致。

    對此,石頭科技與樂視達集團向每位贊助者致上萬分歉意。同時,樂視達集團也已立即以代理商的身份要求石頭科技於 1/30 前提供 2,000 條台規電源線,並於 2 月下旬提供其餘所有需替換之
    電源線。樂視達集團將於 2/15 前將首批更換之電源線寄給每位首批贊助者,並於 2 月底前完成全部作業。原本各贊助者已收到的電源線並無須寄回。

    石頭科技與樂視達集團對本次疏失所造成的困擾深感歉意,我們也將以最快速度補寄台版電源線給每位贊助者。

  2. 小瓦規劃版 E201 - 02 掃地機器人使用的無線通訊模組已通過 NCC 認證,是由樂鑫信息科技(上海)有限公司申請,認證編號為 CCAH18LP0200T5,該認證亦已經德凱認證股份有限公司正式授權樂視達集團使用。此外,小瓦規劃版 E201 - 02 掃地機器人也於 11/26 由石頭科技在台合作廠商凰朝股份有限公司送審通過 BSMI 認證,認證編號為 R3C722,該認證亦已正式授權樂視達集團使用,贊助者可以安心使用。 

    BSMI 認證為公開資訊,民眾也可自行在標檢局網站上 https://civil.bsmi.gov.tw/bsmi_pqn/pqn/uqi2102f.do 選擇驗證種類:「RPC」、登錄字號:大寫輸入「3C722」查證,針對「小瓦規劃版 E201 - 02 掃地機器人未通過 BSMI 」、「小瓦掃地機器人安全認證是假的」等言論並不屬實,希望民眾不要受到不實言論的誤導。


 
再次感謝各位的支持,樂視達集團很感謝每位贊助者提出的意見,我們也將會汲取這些養分持續努力,提供給各位更好的服務。如有任何其他客服需求或詢問,請至石頭科技 LINE ID【@roborock】(需包含@)聯繫線上客服 Line@。
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Bing Hang 贊助人

我的語音包出問題給客服,結果客服說我這個是大陸版本!請問這是怎麼回事?

4 個月前
Roborock Taiwan 提案人

若有產品相關問題歡迎加入石頭科技 LINE ID【@roborock】(需包含 @)聯繫線上客服,會有相關系統的人員提供更詳細的協助。

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Yo-cheng Liou 贊助人

仍未收到台版線材,請問退貨相關事宜

6 個月前
Roborock Taiwan 提案人

您好,電源線我們已陸續發貨寄出,謝謝您的耐心等候!
如有任何其他客服需求,歡迎加入石頭科技 LINE ID【@roborock】(需包含 @)聯繫線上客服,會有相關系統的人員提供更詳細的協助。

6 個月前
Yo-cheng Liou 贊助人

能否直接退貨??

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Jacky Liu 贊助人

還未收到台版線材,請問已寄出嗎?

7 個月前
Roborock Taiwan 提案人

您好,電源線我們已陸續發貨寄出,謝謝您的耐心等候!

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Robbie Tseng 贊助人

因發票與先前隱型牆2/14尚未收到,請問是會同這次線材ㄧ併寄出嗎?

7 個月前
Roborock Taiwan 提案人

您好,小編私訊您了 :)

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Chase Hall

【不只是電源線的問題】好嗎? 內部零組件也跟無法通過認證的舊款完全一樣!!
別再跳針說你們有證書了。包裝都印有認證標籤,但【拆開來卻是安全堪慮的舊款】!!
https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1548694617.A.DB4.html

7 個月前
Panda Jen 嘖嘖 贊助人

希望他們能認真面對並有誠意的解決,被騙的感覺真不好

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藍俊鵬

嘖嘖推出的專案真的是買一次後悔一次;永遠都是那句話:這是廠商個人行為。

8 個月前
鄭運祥

我之前跟團買的pockeat和充電卡都很好用啊,幾乎天天都在用,家人買的眠豆腐也是很滿意。可能樓主的運氣比較差,剛好遇到不負責任的提案人吧

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Vin Kao 贊助人

請問之前不是留言加分享會送東西嗎?

8 個月前
Roborock Taiwan 提案人

您好,謝謝您的提問。沒錯喔,目前有標注好友+打開私訊分享貼文,就送水利濾網的活動:https://www.facebook.com/RoborockTaiwan/photos/a.1212999628847281/1246601158820461/?type=3&theater

Fallback
陳婉菁 贊助人

請問我也會收到台版線材嗎? 若有,如何更換? 謝謝

8 個月前
Roborock Taiwan 提案人

您好,每位贊助者都會收到,收到後直接更換使用即可。如有任何其他客服需求或詢問,請至石頭科技 LINE ID【@roborock】(需包含@)聯繫線上客服 Line@。

8 個月前
廖育緯 贊助人

所以這個線材更換是簡單到一般消費者都能自行操作的嗎?

8 個月前
Chase Hall

【不只是電源線的問題】好嗎? 內部零組件也跟無法通過認證的舊款完全一樣
別再跳針說你們有證書了。包裝都印有認證標籤,但【拆開來卻是安全堪慮的舊款】!!
https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1548694617.A.DB4.html