一、如何完成下單？
❶先註冊並登入嘖嘖帳號
❷進入想支持的方案，點擊「立即贊助」
❸若需加購（例如偏遠地區運費包），請在選擇主方案後再一併加購

二、付款方式
你可以選擇以下任一方式完成付款：
❶信用卡付款：快速安全
❷ ATM 虛擬帳號轉帳：方便線上匯款
選擇 ATM 轉帳時，系統會產生一組專屬轉帳帳號。
請於 48 小時內完成轉帳。
提醒您：須在隔日 23:59 前付款完成，才算成功贊助， 若逾期，重新操作即可。

三、怎麼知道有沒有贊助成功？
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ，進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目，如果有找到，即表示贊助成功！

四、如果要取消訂單怎麼辦？
❶在募資結束前：
登入帳號 → 點「贊助紀錄」
點選該筆訂單的「修改/查看紀錄」
按下「取消贊助並退款」即可（退款將依原付款方式退回，但不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）
❷若募資已結束：請聯繫提案團隊（可私訊粉絲專頁或 line官方）申請退款

台灣氣候偏比較潮濕，若想讓椅子維持良好狀態：只要掌握幾個簡單原則，搭配定期清潔，日常使用也能安心放心。

❶基本建議
建議放置於通風良好的空間，並定期除濕。
避免長時間曝曬在陽光下，以防材質老化。

清潔方式
❶灰塵處理
可使用軟毛撣子輕拂，或以吸塵器清除表面灰塵、毛屑等日常髒汙。
❷污漬清潔
布面材質可使用乾淨濕布輕輕局部擦拭
❸水漬處理
如有水潑灑，請立即使用抹布或衛生紙吸乾，避免水分滲透進布料纖維內

貓抓布的注意事項
選用此布種具備防潑水處理，但仍需注意以下：
它是「防潑水」不是「完全防水」，可延緩液體滲入，但水量過多或壓力大仍可能滲透
隨著使用時間與方式不同，表面塗層會逐漸減弱
因此建議平時如有液體滴落，仍以立即擦拭為原則。

為提供更順暢的配送體驗，以下為您整理運送相關注意事項：

關於『出貨』與『交期』
出貨時間依活動頁標示為準，但實際安排仍可能因天候、物流、船運等不可抗力因素有所延後。
實際出貨安排請請聯繫團隊（可私訊粉絲專頁或 line官方）詢問或是電話聯絡門市，如有急件或特別需求，建議事先洽詢。

下單後多久會出貨？
商品為貨運公司安排配送，並非即時寄出。
下單後會由客服聯繫確認交期，並安排後續配送流程。

配送通知流程
首次聯繫：下單並確認後，團隊會主動聯繫您安排配送日。
出貨前通知：配送日前 5-7天，會以電話與您再次確認。
出貨當日司機提醒：配送當日，將再透過電話通知，請留意電話來電。

可以指定配送日期或時段嗎？
配送為「順趟車路線安排」，無法指定特定日期或時段
若需指定週末配送，會依實際路線安排為準，不保證可配合交期
如需指定配送時段，須安排專車配送，並另外報價

是否協助回收舊家具？
我們不提供免費舊家具回收
若需協助搬運舊家具，將依物件大小現場報價酌收搬運費用
建議可洽詢當地清潔隊或環保局，安排回收處理

配送範圍與運費規則
免運地區（免加收運費）：
台北｜新北｜桃園｜新竹｜苗栗｜台中｜彰化｜雲林｜嘉義｜台南｜高雄｜基隆

酌收運費地區（下單時可選擇加購）：
宜蘭｜花蓮｜台東｜南投｜花蓮

※目前僅配送台灣本島，外島無配送

特殊地區說明
若配送地址位於山區、特殊地形限制區域，或車程距離過遠之郊區，
我們保留是否可配送的權利，會另外進行運費報價。
建議在下單前先私訊客服確認，避免影響出貨安排。

樓層費
若配送地址無電梯、或商品無法進入電梯，需由人力搬運至樓上時，
將會依照搬運樓層酌收樓層費用。

搬運服務僅限本品牌商品（格蘭傑當代空間）
單人座沙發｜每層酌收 $200/件
例如搬運至三樓：每件單人沙發樓層費為 $400

商品寄倉費說明
為保障商品品質並維持倉儲運作順暢，若您無法於交期後如期安排收貨，將依下列標準酌收寄倉費：
▍什麼情況會產生寄倉費？
各商品皆有標註預定交貨期
若因個人因素導致商品無法配送，且超過交期後 100 天仍未出貨，將自 第 101 天起開始計算寄倉費用
▍費用如何計算？
每逾期 10 天，將酌收商品金額的 5% 作為寄倉費
▍重要提醒
商品若因長時間未配送產生品質變異或損壞，將由買方自行承擔相關風險與責任
建議於交期內完成配送，以確保商品維持最佳狀態

▍保固範圍
窩窩椅 商品提供 3年主體結構及1年電動五金保固，
保固期自商品完成配送日起計算，保固權益主要是針對正常使用產品情況下。
※ 本保固服務僅限台灣本島地區。

➤以下條件皆不在保固範圍內
1.商品零件與材料因正常使用所產生的自然耗損。
2.環境因素造成的耗損，如陽光曝曬、潮濕、黴菌、蟲蛀等。
3.非正常使用下造成的損壞，如跳躍、切割刮傷、撞擊等外力破壞。
4.因擺放不當、使用錯誤、結構改造或使用不當清潔方式所導致的人為損壞。
5.因自行搬運、拆裝、改裝、修補而導致的毀損。
6.天災、火災、意外事故所引起的損壞。
7.本保固僅適用於原始購買人，不得轉讓給第三方。

➤過保後是否有維修服務呢?
若有維修需求可直接聯繫門市客服協助，我們會依商品檢測情況另行報價。

是否有鑑賞期？
網購商品皆享有 7 天鑑賞期（非試用期），請保持商品完整、無使用痕跡，以利申請退換， 贊助者需支付單趟2,000退回運費。
提出退換申請後，須配合我們在7 個工作日內完成回收及處理流程（包含溝通、照片提供等），如未能配合，將視同放棄退換貨權益。

※注意事項
1. 若收到商品有瑕疵，請務必於簽收後 2 日內提出申請，逾期恕無法受理。
2. 退換貨受理後，請妥善保管商品原樣，若因保管不當有使用痕跡，我們有權終止退換。
3. 若有多次非瑕疵退換紀錄，我們將依內部審核結果，有權取消訂單。
4. 某些情況下恕無法提供退換，請詳閱下方說明。

➤以下情況恕不接受退換貨：
商品因色差問題：顏色可能受顯示設備、拍攝光線影響，皆屬正常誤差，非品質問題
商品尺寸略有誤差：皆為人工丈量，些微差異屬正常範圍，建議下單前請詳實丈量
商品已被使用，或出現刮痕、污漬、人為損傷等影響二次銷售之情況

※貼心提醒
為了節省處理時間，建議您簽收時立即檢查商品，如發現問題可當下請配送人員協助回報，將有助於加快處理速度。

是可以的，窩窩椅本身拆為兩件，師傅會到府才會將椅背安裝上去喔。

1.請勿讓兒童或是寵物在電動腳踏上玩耍，亦請勿在腳太未完全收妥時起身，容易造成沙發骨架及電動功能異常。

2.操作沙發時請留意兒童、寵物未在展開的空間下方。

3.不要把手或者東西塞入展開的縫隙中。

4.當功能架或插頭損壞時，請不要使用，如果進水受潮或者出現故障時，請聯絡本公司檢修，我方也將視異常造成的原因酌收工本費材料費。