如果一開始有加購（粗）鈦吸管，可以回到舊的訂單裡面，點開回饋調查，點選相對應的回饋調查問題，改成（細）鈦吸管唷！

步驟：
①　登入嘖嘖（記得使用當時贊助的帳號）
②　點選右上角個人頭像，選擇「贊助記錄」
③　成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」
④　在「回饋調查」中選擇
▶加購鈦吸管｜請問您加購的鈦吸管（粗），需要改成鈦吸管（細）嗎？

我們有在前台設好鈦吸管（細）的加購選項唷！可以直接在前台加購鈦吸管（細），並在回饋調查處「請填寫主贊助方案的訂單編號，將隨杯子出貨」填寫主訂單編號，會幫您一起出貨！

本身我們使用的 99.95% 純鈦材質是可以耐酸鹼的，但是過碳酸鈉、小蘇打等清潔劑，或雙氧類的清潔用品，會與鈦金屬產生化學反應，會影響外觀變化喔！實測結果金屬色澤會變暗，不會像一開始一樣具有光澤，並且這個化學反應是不可逆的，也就是說無法用任何後續的清洗或任何方式來恢復原狀。

創造出環保杯、隨行杯等杯子的目的，還是希望大家可以長久使用、重複使用，以達到環保的終極目標。如果是用過碳酸鈉、小蘇打、雙氧類等清潔劑發生了外觀變化，是完成沒辦法再次恢復原狀～所以才會不建議大家使用喔！

*小蘇打水等含有少量碳酸氫鈉的飲品，經實測盛裝在 –[●●] WOKY Ti 渾圓杯 當中不會產生外觀改變。

可以的！請在下單時「回饋調查」下拉式選單，選擇贈送給您的上蓋要哪一個顏色。
已經下單的贊助人，也可以按照以下步驟選顏色！

步驟：
①　登入嘖嘖（記得使用當時贊助的帳號）
②　點選右上角個人頭像，選擇「贊助記錄」
③　成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」
④　在「回饋調查」中選擇想要贈送的 3.0 上蓋顏色

總共有以下４種顏色可以選唷！實際可以參考商品頁上的各色照片。（「瀾沙」色即 WOKY 品牌色系 - 台味手搖系列中的「奶茶」色）

▶ 墨影別院・灰墨
▶ 蔚水長堤・紺青藍
▶ 迎浪輕步．瀾沙
▶ 白光之境・橡白

–[●●] WOKY Ti 渾圓杯採用美國 ASTM 規範 TA1 高等級純鈦，與航太與醫療用途同等級。做到超輕量，不留味卡色，極強耐酸鹼，與人體高相容的無毒抗菌。

全新 –[●●] WOKY Ti 渾圓杯重量再減輕！只 310g 相等於 1.5 顆蘋果，輕到忘了有帶！日常無感，戶外使用零負擔。

–[●●] WOKY Ti 渾圓杯精選 TA1 99.9% 高等級純鈦，將杯面毛孔極細化，做到即便裝入味道較重的中藥、牛奶、咖啡、茶飲，依舊全杯不留味，鮮封飲品原味。

–[●●] WOKY Ti 渾圓杯，全杯 99.9% 純鈦製造，可放心裝入茶、咖啡、果汁，連檸檬原汁也 ok 喔！鈦的高穩定性不會和酸鹼起作用，一杯成型無塗層也不怕溶出有害物質。

–[●●] WOKY Ti 渾圓杯以 9 道工藝打造雙重內封水結構，打造雙道防線全面防滲漏。強大的高密封技術，即便野營上山也毫不怕滲漏意外。

–[●●] WOKY Ti 渾圓杯經典杯型，以『日常拿出隨時用』為立足點，770ml 巨足大空間，經實測裝下市面 9 成手搖飲料店飲品，輕而易舉。

WOKY Ti 渾圓杯採用雙層真空斷熱設計，外層不會留下冷凝水珠也不會感受到杯中溫度，以達最佳保溫效能。

上蓋採用 PP 材質，使用溫度達 120℃。
矽膠吸管耐熱溫度達 190℃。
矽膠條採用與嬰兒奶嘴同等級的矽膠，耐熱溫度達 190℃。
皆經 SGS 檢測無毒，可安心使用。

真空雙層結構的杯體都不建議放入洗碗機、烘碗機當中喔！高壓水柱、高低溫差都會影響到真空結構的有效性。建議以輕柔的方式手洗、自然風乾，或是搭配軟性海綿清潔，避免縮短 WOKY Ti 渾圓杯的使用年限。

是的，根據問卷回覆，蒐集大家意見後 –[●●] WOKY Ti 渾圓杯套組標配將贈送 ✦Tritan 扭扭彈跳粗吸管。考量不是大家都需要鈦吸管，我們決定以開放形式任大家用優惠價格隨意加購。鈦吸管重量只不鏽鋼 ½，表面有抗菌功能，不卡味易刷洗，有刮傷也無損功能可長期使用，若以上特點有符合使用習慣，很建議能加購一起帶走！

WOKY Ti 渾圓杯採用雙層抽真空 U 型結構，在接近杯口部分是最薄的（雙層結構最靠近），可斷熱的物理結構較小，因此摸起來會有微微溫感，是正常的，並不會影響日常使用。

WOKY Ti 渾圓杯是由台灣紅點設計團隊設計、監製，台灣、中國合作生產，上蓋結構開發、外觀設計是由台灣團隊自有結構工程師與視覺設計師共同研發，杯身於中國製造。過程中，也是由台灣的團隊夥伴執行產品監工、多道完整品檢流程、組裝及包裝，最終配送到每一位贊助人手中。

消保法第十九條第1項及第2項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7天內，已退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。通訊交易之商品服務有下列情形之一，並經企業告知消費者，將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者。」

其中杯品類符合，法規中第六項-已拆封之個人衛生用品，除商品本身具有瑕疵可退換貨外，商品（含贈品）一經拆封/使用/下水即無法退換貨，以保障會員之衛生安全。

可以！請在右側回饋調查選項，選擇超商取貨限定單入、雙入方案。
若於下訂時沒有選到超取限定方案，可以於「訂單備註」欄位依序寫上：7-11/全家, 店名, 服務代碼
(ex. 7-11, 士東門市, 236113)

7-11 門市查詢：https://emap.pcsc.com.tw/emap.aspx
全家門市查詢：https://www.family.com.tw/Marketing/Map

若有選擇此出貨方式，我們將安排超商取貨；但若出貨時，選擇的超商因故不支援店取，將把寄 Ti 渾圓杯寄至原本填寫的宅配收件地址。提案人保有寄送方式的最終決定權。

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信（使用註冊嘖嘖使用的電子信箱）
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖｜支持成功確認信件」
如果有收到此封信件，即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account
❸ 找尋是否有出現您購買的項目，並且有出現「修改 / 查看記錄」的文字

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
①　登入嘖嘖（記得使用當時贊助的帳號）
②　點選右上角個人頭像，選擇「贊助記錄」
③　成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」
④　就可以修改你的：收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤　記得按下「儲存」才會完成修改
⑥　如欲取消訂單，點選「修改／查看紀錄」後下拉會看到「取消贊助並退款」按鈕，即可啟動取消訂單程序

申請取消訂單後，信用卡退款通常需要 14 個工作天。若退款日即刷卡日，該筆款項可能不會出現在您的信用卡帳單上。
台灣發行的信用卡退款是全額刷退，若您使用國外信用卡，請洽您的發卡銀行洽詢手續費與匯率事宜。

退款的後續手續是由藍新金流服務 Newebpay 以及您的銀行或郵局處理，若有後續退款疑問請您與金流服務聯絡。

您好，考量外島超商有關轉的可能產生，外島超商不寄送。如挑選超商也統一更改為外島宅配。