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【NAPA酒莊之旅 Q&A】#
Q：最低成團人數是多少？
A：最低成團人數為4人。
Q：導覽日期如何安排？
A：採預約制，報名成功並於集資案結束後，將與團員們討論安排，預計於2026年9月起陸續安排導覽課程。
Q：報名截止日是什麼時候？
A：報名截止日為集資案結束時。
Q：是否接受候補？
A：可接受候補。此精緻團通常人數不多，並無固定人數限制，視酒莊座位狀況而定。
Q：拜訪的酒莊是否會異動？
A：依各團員成團的日期不同，拜訪的酒莊不一定永遠相同，將視講師專業安排，並於行前告知。
Q：若遇到天候不佳會如何處理？
A：下雨天仍可照常成行；若遇火災或停電導致酒莊無法開放，將取消行程或更改拜訪不同產區。
Q：退費規則為何？
A：【活動前30天】：扣除10%行政手續費，退還90%。【活動前21～30天】：扣除20%手續費與籌備費，退還80%。【活動前2～20天】：扣除30%手續費與籌備費，退還70%。【活動當天或開始後才通知】：不予退還。
Q：如有問題可以聯繫誰？
A：〔美國當地聯絡人〕Miggi Demeyer 廖若庭 /〔台灣業務聯繫〕沈嘉悅 先生
蔚藍文化出版股份有限公司 企劃經理 沈嘉悅
Email：barkyou@gmail.com
電話：0958-666-285
Q：導覽提供哪些語言？
A：導覽語言中文／英文／台語均可。
Q：是否有年齡限制？
A：須年滿21歲，不接受未滿21歲學員參加，所有參與行程者須攜帶證件。
Q：保險如何處理？
A：學員須自行投保。
Q：交通方式如何安排？
A：請自行開車或乘車前往集合點；若為包團，可安排飯店接送。接送點通常設有停車位，若無，將事前特別告知。
Q：每團拜訪的酒莊及接送地點是否固定？
A：由於課程時段不同，並無固定拜訪的酒莊及接送地點，每一團皆為客製化安排。如因特殊原因須取消，將以「退費規則」說明為準。
風險與挑戰
▸本產品將在專案結束後，依訂單順序陸續出貨到所有贊助者手中，後續進度將會持續更新於嘖嘖頁面與粉絲專頁。
▸團隊以準時完成生產、出貨為目標，預定於 2026 年 9 月完成所有贊助方案的生產及出貨。但募資計畫有諸多變數，生產過程中仍有發生意外導致出貨延遲的可能（如：天災、原物料短缺、製程調整、工廠或物流延宕等因素）。當你贊助此計畫，即同意承擔此風險（不一定會發生）。
▸若無法接受延遲出貨風險，若於集資期間內，您可以登入帳號後，於右上角選單中的「贊助紀錄」進入，找到「修改/查看紀錄」，在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。
專案可能遇到各種不可控因素，若遇突發狀況，將通知贊助者最新狀況。當您贊助此計畫即同意承擔此風險，並接受可能延遲出貨之變因。
退換貨規則
線上課程
線上課程屬已拆封數位內容，一經寄送連結或提供觀看權限後，即無法回復原狀，依《消費者保護法》規定，不適用七天鑑賞期及無條件退貨規定。
電子版葡萄酒懶人包（贈品）
電子版葡萄酒懶人包屬數位內容，提供下載或觀看後即無法回復原狀，依《消費者保護法》規定，不適用七天鑑賞期及無條件退貨規定。
葡萄酒品酒手帳
依《消費者保護法》規定，收到商品後享有七天鑑賞（猶豫）期。特別提醒，鑑賞（猶豫）期非試用期，商品及包裝須保持完整且可恢復原狀。若商品已使用、書寫、污損、折損或包裝不完整，恕不接受退貨。
納帕酒莊導覽行程（不含機票）
屬客製化旅遊與預約服務性質，於活動確認後即需進行相關作業安排。若因個人因素取消，退款將依活動公告及實際已產生之行政成本辦理。詳細退款規範請依活動頁面公告為準。
退換貨注意事項
・依照《消費者保護法》規定，收到實體商品後享有七天鑑賞（猶豫）期。特別提醒，鑑賞（猶豫）期非試用期，商品及包裝須保持完整且可恢復原狀。
・如非個人使用不當所造成之商品瑕疵、印刷瑕疵、缺頁、破損或內容物缺漏，可申請退換貨。退換貨商品須保持完整，包含商品本體、附件、包裝及贈品。如有缺件、刮傷、污損、書寫痕跡、破損等情況，恕不受理。
・本專案包含之線上課程及電子版葡萄酒懶人包屬數位內容，一經開通、寄送下載連結或提供觀看權限後，即不適用七天鑑賞期及無條件退貨規定。
・納帕酒莊導覽行程屬預約型服務，主辦單位須提前進行名額保留及相關安排。若因個人因素取消，退款將依活動公告及實際已產生之行政成本辦理。
・請將商品連同所有包裝、附件及內容物完整保留，我們將於確認後儘速協助處理。
・若因個人因素申請退貨，退款金額將扣除已提供之數位內容價值（包含已開通之線上課程及電子版葡萄酒懶人包）及必要之物流、金流等相關費用後辦理退款。
・若商品為瑕疵品或寄送錯誤，相關退換貨運費將由主辦單位負擔。
申請退換貨
欲申請退換貨者，請透過以下方式聯繫客服，並提供相關資訊。
・客服信箱：azurebks@gmail.com
・LINE：@841kipim
・客服時間：週一至週五 10:00–18:00
請提供以下資料：
・姓名
・電話
・E-mail
・收件地址
・嘖嘖贊助編號
・退換貨原因（如有瑕疵請附相關照片）
・退款帳戶存摺影本
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