#延遲出貨公告以及第一批發貨通知
2019/09/23 18:28
各位親愛的毛孩爸媽大家好#
很感謝各位此次這麼大力支持我們的寵物球產品，
各界的聲音以及鼓勵我們都收到了，
我們會儘速將所有產品寄出至每位期待的毛孩手中，
但我們必須很沈重的先與各位致個歉，
由於產能趕不上此案的大量訂單，
我們目前只能以批次的方式進行發貨，
我們目標於十月中之前會先寄出1000顆的寵物球到第一梯次的消費者手裡，
至於其他部分的消費者，
我們也會儘速寄出。
目標於十一月中前寄送完所有的訂單。
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至於毛絨球版的寵物球，我們目前也在盡力量產中，
目標於十月中後開始發貨，
也請各位擔心的毛孩爸媽們不用緊張。
為了滿足各位對寵物球期待的心情，
有同時下訂狗狗寵物球以及貓咪寵物球的飼主們，
我們會採取各別寄出的方式進行，
但如果真的怕因此被打擾到的情況，
也請私訊我們的粉專or寄信或是在底下留言，
我們會在收到訊息的當下盡快為您做調整，
謝謝您耐心的看完～Cheerble 全體員工敬上
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請貴公司一星期內排出十月中前一千名出貨名單 不如沒公告我會前往消基會控告貴公司詐欺尋求法律途徑
您好，我們剛剛進行了專案更新，統一回覆了大家的疑問。
如果您的下單時間在6月下旬之前，將劃分為第一階段的寄送名單，將在最晚10月中旬之前完成寄送。剩餘部分將在10月下旬至11月中旬陸續寄出，並確定最晚在11月中旬前完成全部訂單的寄送
再次誠懇地感謝您的支持。
哪有人說好的出貨前一天說要再等一兩個月的啊!!!而且還是寫"目標11月中前寄完"這種話很不負責任啊...這其中要是狗狗太老離開這個世界,那我買這個球要幹麼?
您好，我們剛剛進行了專案更新，統一回覆了大家的疑問。
非常抱歉臨時更改了出貨時間，我們一定會全力盡快完成出貨的。
再次表示歉意，感謝。
不要跟我說目標11月中前寄送完所有訂單，這種籠統的說法有什麼用？
直接公布詳細的配送日期，準確的告知每個消費者何時可收到商品，這麼簡單的事情都辦不到，你們就不應該收超出你們能力的訂單量！！！
您好，我們剛剛進行了專案更新，統一回覆了大家的疑問。
關於發貨時間，產品的零件、組件、外殼、包裝盒，其實都是不同工廠生產，我們需要協調不同廠商的廠線排期，並要保證沒有任何出錯。且物流（空運、海運）等時間確實有一定的不可控因素情況。
很抱歉因為延期造成不好的贊助體驗。我們只能盡快完成更好的產品來做為彌補。
再次感謝支持。
沒有誠信的廠商發個沒有誠意的聲明，一而再再而三的延長募資時間，最後告訴消費者沒辦法出貨?
您好，我們剛剛進行了專案更新，統一回覆了大家的疑問。
非常抱歉讓您憤怒，我們會努力改變您的印象，絕不願意成為“沒有誠信”的品牌。
再次感謝支持。
基本上我是從六月中下訂~自那之後一直看到這廣告不斷的在FB放送......
如果真有能力吃這麼多訂單~那照理說應該也要有能力處理這麼多訂單才是
不然打了這麼多廣告....收了一堆單結果就一句無法處理這麼多量.....而且還是出貨前夕才通知
這給人的觀感真的不會太好
希望貴單位除了做大生意之外 還得顧一下誠信問題
謝謝!!
您好，我們剛剛進行了專案更新，統一回覆了大家的疑問。
也很感謝您的提醒，無論未來我們公司發展到什麼程度，都會謹記這次專案各位贊助人的意見及建議！
再次感謝。
在7月就已經贊助且八月底就已經超過募資總額許多
結果現在前幾天公告會準時出貨，現在又說要延遲？
一直打廣告一直辦試玩會叫大家買結果產能沒跟上前一天才告知？
是當消費者是智障嗎一直延遲也都不用負責任？
您好，我們剛剛進行了專案更新，統一回覆了大家的疑問。
非常抱歉臨時更改了出貨時間，我們一定會全力盡快完成出貨的。
再次表示歉意，感謝。
拜託大家寫信去跟嘖嘖反應吧，我覺得這間廠商太惡劣了。
在9/16答覆消費者9/24開始出貨，
卻在9/23發專案更新說要到十月中才出前1000顆，然而整個專案進度是原先設定預估的46倍多，目前總金額NT$3,686,586。
我相信這樣的數字絕對不可能是這七天甚至這一個月才暴增的，
更新專案中、先出貨首批預購的1000顆，
根本就是原先設定募資總額80,000元的量而己。
也就是說廠商明知到了交期前一周，出貨量拉不起來，
還是在募資頁面惡意期瞞消費者，
(喔，現在臉書粉專完全沒更新要延遲出貨的消息呢^^)
更不要說目前總金額三百六十幾萬，
扣除交付製造商的訂金及其他費用之後讓人不禁想問：
「這不是無息融資什麼才是無息融資?」
還盼嘖嘖平台及廠商給消費者一個完整合理的交待。
您好，我們剛剛進行了專案更新，統一回覆了大家的疑問。
我們非常理解您的憤怒和疑慮，換作我們是贊助人，也絕對會是這種反應的。
我們是9月24日收到募資的錢，在這之前其實是我們自己和工廠一起墊付了資金，先生產出貨物。目前因為更改設計方案，需要再生產外殼部分，導致了延期。
很感謝您的贊助及支持，也很抱歉給您帶來不好的體驗，我們會盡速製作產品，並盡快寄送到您手上的。謝謝！
9/19才公告將於9/24出貨，但卻在9/23公告延遲出貨，時間不過相差幾天，難道最後一刻才知道產能趕不上訂單嗎?! 這對贊助人來說是一個感受很差的通知。
您好，我們剛剛進行了專案更新，統一回覆了大家的疑問。
延誤主要是因為球外殼改版所致，我們已在盡全力加工製作，很抱歉給您帶來不好的體驗。
再次感謝您的支持。
請問寄出前會另外通知嗎？因為10月中出國要到10月底才回來
您好，我們剛剛進行了專案更新，統一回覆了大家的疑問。
如果您的下單時間在6月下旬之前，將劃分為第一階段寄送名單，將最晚在10月中旬之前完成寄送。剩餘部分將在10月下旬至11月中旬陸續寄出，並確定在11月中旬前完成全部訂單的寄送。
如果您這邊剛好遇到無人收貨的時間，可以聯繫我們並告知可收貨的時間，我們會再安排寄送。
（我們寄出時會發送信件通知）
雖然已經有可能會延期的心理準備了，但是還真的給我遇到延期了呢
您好，我們剛剛進行了專案更新，統一回覆了大家的疑問。
對於延期的情況我們深感歉意。我們會盡速完成產品後寄送出去。
感謝！
感覺上很奇怪 一再的延遲計畫 說 因大家要求想再購買 所以不斷增加訂單 並且 保證會如期出貨
但現在卻說 因產能趕不上大量訂單 那既然趕不上訂單 為何又在後期不斷增加訂單量 著實令人懷疑 是否品質也會大打折扣
您好，我們剛剛進行了專案更新，統一回覆了大家的疑問。
很抱歉我們確實原本做好了萬全準備，並且準備了足夠的球。延期只是因為改版，導致生產週期及運送週期上無法與計畫同步。
我們之前已經向KICKSTARTER、INDIEGOGO的用戶發貨，在產品品質方面，目前尚未有任何用戶表示產品損壞的情況，我們在生產過程中，也做了大量測試，包括抗摔性、抗壓性等等。目前主要是因為零食塞設計的變動，導致我們銷毀了這一批幾千個外殼，重新製造。
我們會確保將一件“高良率、無顧慮無隱憂”的 Wicked Ball 送到您手上！
再次表示抱歉，感謝您的支持。
好的 感謝你們的回覆
希望到時能收到品質優良 安全的產品 感謝
一次就延兩個月 之前有網友提問說在別的平台有滿購買結果沒收到貨 而你們信誓但但說你們是正規代理 不會有這個問題! 結果現在卻給不出貨? 請你們公布前一千名能在十月中前拿到貨的名單! 別說你們辦不到! 不然我會懷疑你們有用集資平台行吸金詐欺之疑!
前1000名是，會公布嗎?孩是隨機出貨?
您好，我們剛剛進行了專案更新，統一回覆了大家的疑問。
如果您的下單時間在6月下旬之前，將劃分為第一階段的寄送名單，將在10月中旬之前完成寄送。剩餘部分將在10月下旬至11月中旬陸續寄出，並確定在11月中旬前完成全部訂單的寄送。
非常抱歉給您造成的困擾，感謝您的信任和支持，並再次表達歉意。
一而再延遲出貨，讓我們消費的感受很差！每次來信都是因為如何如何所以延遲出貨，都要我們耐心等待⋯
請給我們合理具體的解釋，詳實告知哪波時間段訂貨匯款的消費者何時出貨，不要都說目標、預計、儘速！
拖了這麼久，非常不誠信！
您好，我們剛剛進行了專案更新，統一回覆了大家的疑問。
非常抱歉給您帶來“很差”的消費感受，我們全體同事也忐忑不安很多天，具體的延遲原因和出貨日期已經在專案更新中做了詳細解釋。
我們希望帶給您的Wicked Ball是沒有任何顧慮和隱憂的產品，而是一款滿意度高的產品。
再次感謝您的信任和支持，再次表達歉意。
貴公司一再延遲出貨！到底是幹什麼？要知道影響最大的是嘖嘖募資平台的商譽與誠信！8/6 及8/8 付款的兩項訂貨，一樣也沒收到！一再的延後結案時間，然後訂單爆炸嗎？貴平台在到處廣告，到處行銷之時，沒有考慮產能問題嗎？就算是其他募資平台，出貨時間長，卻也沒碰過一再延遲出貨的…8月收到現金，到現在可以有多少利息了……看看你們的達成率，超出多少！？4千多%!!! 真的有需要這樣……嗎？告訴你，別像哄小孩一樣，“什麼不要緊張，我不是緊張，我是憤怒…請不要作募資平台的老鼠屎…讓消費者，不敢再相信「募資平台」
您好，我們剛剛進行了專案更新，統一回覆了大家的疑問。
關於您的疑問，zeczec為我們提供了募資的啟動平台，非常感謝他們。但所募到的錢一般是在結束募資後10天左右收到。我們是在9.24日當天收到貨款的。之前我們為zeczec支持者的備貨貨款完全是我們和工廠共同墊付的，希望您不要誤解。
很抱歉因為延期造成您的憤怒情緒，我們會加緊速度盡快出貨的。再次感謝。
請問如何知道是否為第一批訂購的，感謝🙏🏻
您好，我們剛剛進行了專案更新，並統一回覆了大家的疑問。
如果您的下單時間是在6月下旬之前，將劃分為第一階段的寄送名單，將在最晚10月中旬之前完成寄送。剩餘的部分將在10月下旬至11月中旬之間陸續寄出，並確定最晚在11月中旬前完成全部訂單的寄送。
再次表示抱歉，並感謝您的支持。