重要公告!一休麥餃子商品瑕疵處理與延後出貨通知

2019/11/14 16:31

您好,我們是一休麥餃子團隊。

首先謝謝大家願意支持一休麥餃子,早鳥方案這幾天已經陸續出貨了,我們有收到少數消費者反應餃子口味略酸的狀況,這是不正常的情形。

沒有將產品把關好是一休麥餃子的責任,我們正在積極與工廠、倉儲、宅配等各單位釐清問題發生的原因,也已經將瑕疵商品送交SGS檢驗,希望能儘快找出原因。

為了提供最好的品質,我們決定與現在的工廠解除合作,同時正在尋找新的工廠,保守估計需要2個月的時間,這部分要跟大家說聲真的很抱歉,出貨時間會比預期的再延後了,等時間確定後會再統一公告。

針對已經收到早鳥方案,並且有遇到瑕疵商品的用戶,無論距離收到間隔多久,都請務必與我們聯繫,我們提供2種處理方式:

方案1. 若您願意等待,我們會補寄6袋新的給您。

方案2. 若您不願意等待,我們提供無條件退款,無論是否已經開封或食用,我們也會在新工廠產品測試完畢後寄一袋給您做補償。

我們有寄發一封公告信件給所有購買早鳥方案的贊助者,您可以以郵件回覆,也可以直接以電話聯絡客服 02- 8511-3299,無論是哪一種方式,都要麻煩先查詢好贊助編號,好讓我們能在最快的時間內幫您處理喔!

如何查詢贊助編號呢?請點擊嘖嘖頁面右上角大頭貼,選擇「贊助紀錄」,找到一休麥餃子的贊助紀錄,即可看到開頭為「P4165」的贊助編號。

客服時間為週一至週五的10:00-17:00,週末的來信我們將於週一儘速為您處理。

針對購買其他方案的贊助者,若您不願意等待,我們也能協助辦理取消訂單的服務,一樣要麻煩您提供贊助編號喔!


造成大家的困擾我們深感抱歉,在此致上深深的歉意,也期待您給我們一個補償的機會。

 

 

 一休麥餃子團隊 

註冊 / 登入後才能留言。
Picture?width=60&height=60&access token=171735882933694|35e7b5bf77a7c8d69193f308b50fb9e1
林倩如 嘖嘖嘖嘖 贊助人

這樣好像方案2比較划算耶!又能退款又能免費多一包,方案1的像傻子🙄️

接近 2 年前
wowfood 提案人

倩如您好,因目前部分消費者收到的餃子是僅有部分有問題,他們品嚐正常版本後是真的很喜歡,所以才希望以方案1的方式進行喔!這邊幫您查詢是選擇方案1,有需要幫您改為方案2嗎?麻煩您回覆囉,謝謝您。