您好，我們是一休麥餃子團隊。

首先謝謝大家願意支持一休麥餃子，早鳥方案這幾天已經陸續出貨了，我們有收到少數消費者反應餃子口味略酸的狀況，這是不正常的情形。

沒有將產品把關好是一休麥餃子的責任，我們正在積極與工廠、倉儲、宅配等各單位釐清問題發生的原因，也已經將瑕疵商品送交SGS檢驗，希望能儘快找出原因。

為了提供最好的品質，我們決定與現在的工廠解除合作，同時正在尋找新的工廠，保守估計需要2個月的時間，這部分要跟大家說聲真的很抱歉，出貨時間會比預期的再延後了，等時間確定後會再統一公告。

針對已經收到早鳥方案，並且有遇到瑕疵商品的用戶，無論距離收到間隔多久，都請務必與我們聯繫，我們提供2種處理方式：

方案1. 若您願意等待，我們會補寄6袋新的給您。

方案2. 若您不願意等待，我們提供無條件退款，無論是否已經開封或食用，我們也會在新工廠產品測試完畢後寄一袋給您做補償。

我們有寄發一封公告信件給所有購買早鳥方案的贊助者，您可以以郵件回覆，也可以直接以電話聯絡客服 02- 8511-3299，無論是哪一種方式，都要麻煩先查詢好贊助編號，好讓我們能在最快的時間內幫您處理喔！

如何查詢贊助編號呢？請點擊嘖嘖頁面右上角大頭貼，選擇「贊助紀錄」，找到一休麥餃子的贊助紀錄，即可看到開頭為「P4165」的贊助編號。

客服時間為週一至週五的10:00-17:00，週末的來信我們將於週一儘速為您處理。

針對購買其他方案的贊助者，若您不願意等待，我們也能協助辦理取消訂單的服務，一樣要麻煩您提供贊助編號喔！

造成大家的困擾我們深感抱歉，在此致上深深的歉意，也期待您給我們一個補償的機會。

 

 

 一休麥餃子團隊