更新於 2022/05/02 18:31

何時會收到商品呢?

預計7月19日依訂單順序,陸續寄出商品,出貨前1週會發簡訊通知您,商品會以順豐宅配寄出,寄出當日會再以簡訊通知,寄出後預計2 - 3工作日送達您所留的收件地址。

更新於 2022/05/02 18:31

幾公斤/體型的毛孩適合?

彿堤斯 | 中型寵物烘毛室,最適合的體型是15公斤(含)以下寵物,這樣才能發揮最佳的空間氣流交換,達到最佳的乾毛效果,如果寵物的體型超過15公斤,烘毛效果打折且烘毛時間會增加,經實測請勿讓超過16公斤的寵物使用,以免寵物在壓迫的空間產生不適喔!

更新於 2022/05/02 18:32

如何保固與保修呢?

台灣保固1年,保固期間若是產品正常使用情況下故障,可先撥打產品手冊上的客服電話或是加入官方line聯繫我們,我們核對系統訂購資料後,我們會請配合的快遞公司前往取回故障之商品,直接再寄出全新的商品給您。(運費買方與賣方各支付350元)
若是超過保固期間,產品發生故障,可先撥打產品手冊上的客服電話或是加入官方line聯繫我們,我們核對系統訂購資料後,會先初步確認故障原因與需維修零件,並且告知可能會產生的維修費用,若是您確認接受,我們會請配合的快遞公司前往取回故障之商品,維修完成後再寄回商品。(來回運費新台幣700元整由買方支付)

更新於 2022/05/02 18:32

退貨條款?

消保法-通訊交易解除權合理例外情事適用準則

第二條

第6項. 已拆封之個人衛生用品

不接受任何理由之退貨申請,請詳細確認毛孩是否適用再下單喔~

更新於 2022/05/02 18:32

請問風聲音量?

彿堤斯 | 中型寵物烘毛室,為自主發低噪渦輪風扇,大大降低了風扇運轉的聲音,低速風力(30-50分貝),可以視寵物適應狀況逐漸增強。
本產品經過特殊設計風道,吹出溫和的擴散風噪,不像吹風機吹出的集中直接風噪。

更新於 2022/05/02 18:32

出風溫度如何運作呢?

當設定溫度>偵測到的溫度時,烘毛室會進行加溫暖風運轉
當設定溫度<偵測到的溫度時,烘毛室會進行自然送風運轉

更新於 2022/05/02 18:32

為什麼每20分鐘都要抱出梳理毛髮呢?

每20分鐘抱出梳理毛髮,主要是為了將濕濕的毛髮處梳開,將濕氣打散,這樣當再次烘毛過程,能更輕易的將濕氣排出喔!

更新於 2022/05/02 18:32

會不會很耗電?

彿堤斯 | 中型寵物烘毛室最大功耗是在加溫的時候,1000W(参考家用吹風機1100W),烘一個小時消耗不到1度電(參考夏季用電,1度電約6塊錢台幣)。

更新於 2022/05/02 18:32

輸入電源的電壓是幾伏特呢?

彿堤斯 | 中型寵物烘毛室輸入電壓是110V。

更新於 2022/05/02 18:32

內部會不會是密閉空間?

彿堤斯 | 中型寵物烘毛室,渦輪風扇運轉時,會將所處的環境空氣吸入烘毛室內,以底部出風方式吹乾毛髮,再經由上方排濕口排出濕氣,達到完全的換氣對流效果,經由#含氧濃度測試儀器測試,烘毛室內部的含氧濃度測定值為20.4~20.8%區間(正常人、貓狗所處的含氧濃度環境19.5~21%)。

更新於 2022/05/02 18:33

產品若有異狀可以自行拆解修理嗎?

不得隨意自行分解機體,不得對本產品進行任何形式的改裝,以免發生危險;如果有任何運轉異常,請您立即通知客服人員。

更新於 2022/05/02 18:33

電源線的配置?

電源線請勿彎折、拉扯、纏結,以防電源線損毀。

更新於 2022/05/02 18:33

多久時間需要進行內部清潔?

請視使用頻率自行斟酌清洗時間,以常保內部的舒適與清潔。

更新於 2022/05/02 18:33

寵物在乾毛的過程中, 需要給予補充水份嗎?

在乾毛過程中,難免會流失水分,請您視寵物個別狀況,可適時給予補充水分。

更新於 2022/05/02 18:33

寵物在乾毛的過程中, 家長可以離開嗎?

運轉過程中,請全程陪同寵物,觀察有無異狀,即時給予寵物協助。

更新於 2022/05/02 18:33

電源插口需要特別注意嗎?

首次使用時, 請檢查所使用的電源(110V)是否與產品要求相符(110V),並請盡量使用獨立插座,請勿使用於220V的插座,以免產品損毀,並確認您所使用的插座有良好的接地。

更新於 2022/05/02 18:33

使用安裝位置需要特別注意嗎?

使用安裝的位置需處在通風良好的室內空間,環境溫度26度最佳,進風口和出風口禁止覆蓋,產品四周確保距離牆體至少10公分距離。

更新於 2022/05/02 18:33

加溫器會不會失控高溫呢?

內建2個溫度感測器,平時會交替運作感測控制加溫,當其中一個溫度感測器損壞時,會立即由另一個溫度感測器接替運作,當2個溫度感測器都損壞時,即會自動切斷加溫器電源,停止加溫確保安全無虞。

更新於 2022/05/02 18:34

寵物在裡面尿尿會不會弄壞產品?

彿堤斯 | 中型寵物烘毛室,主要的零件位置在正上方與正後方渦輪風扇不能碰水外,其餘部位若是碰到水以乾布擦拭即可。

更新於 2022/05/02 18:34

什麼特殊情況需咨詢專業獸醫指導下方可使用烘毛室?

如寵物年齡較大、行動不便、患有生理心理疾病等自身原因所造成的特殊情況,請咨詢專業獸生,並應在專業獸醫指導下方可使用設備哦!