更新於 2025/02/12 13:59

請問家中沒有網路也可以使用VIZO智慧家居嗎?

不行,建置智慧家居須具備良好的WIFI網路環境。

更新於 2025/02/12 13:59

請問VIZO Matter Zigbee有線閘道器(網關)可以不接網路線,連接無線WIFI網路嗎?

不行,有線閘道器(網關)需要接上網路線跟電源線才可以使用。

更新於 2025/02/13 13:28

VIZO Matter Zigbee有線閘道器(網關)可容納設備數量跟距離範圍可以多遠呢?

設備數量最多70個,支援距離在無任何隔間與物體阻擋的情況下約25米。Zigbee訊號與WiFi訊號概念相同,如開關裝設在不同樓層,建議可以透過增設Zigbee智慧插座來延伸信號至不同樓層,實際傳輸距離也會依環境狀況而不一樣。

更新於 2025/02/12 13:59

我已經有AppleTV了還要VIZO Matter Zigbee有線閘道器(網關)嗎?

需要,家庭中樞跟有線閘道器(網關)產品的功能不同,如需搭配Apple Homekit使用,兩者都須具備。

更新於 2025/02/12 13:59

家裡已經有其他正在使用VIZO的Zigbee系列設備,可以換成VIZO Matter Zigbee有線閘道器(網關)使用嗎?

可以的,將Zigbee設備從APP中解除綁定後,重新至VIZO Matter Zigbee有線閘道器(網關)內添加子設備,即可享有Matter Zigbee有線閘道器相關功能囉!

更新於 2025/02/12 13:59

家裡已有使用VIZO的WIFI智慧開關,還可以透過這部VIZO Matter Zigbee有線閘道器(網關)使用嗎?

不行的,VIZO Matter Zigbee有線閘道器(網關)僅支援Zigbee的設備,無法支援WIFI系列的設備喔!

更新於 2025/02/12 13:59

使用VIZO APP 需要付費嗎?

不用的,VIZO APP支援 iOS以及Android用戶,且可以完全免費使用。

更新於 2025/02/12 14:17

發票可以打統編或用雲端載具嗎?

可以,購買一定會開立發票並隨貨寄出,無額外獨立寄送服務,請收到時務必留意確認,如需統編或載具,請於「回饋調查」中填寫。

更新於 2025/02/12 13:59

保固多久呢?

VIZO開關系列商品享兩年原廠保固,其他產品享一年原廠保固,保固時間從出貨日起開始計算。

保固相關資訊可至VIZO官網保固暨退換貨條款詳閱
https://vizo.com.tw/warranty-policy/

更新於 2025/02/12 14:41

我要如何查詢訂單或修改贊助方案呢?

▹ 募資期間
1. 請登入嘖嘖帳號 ▶︎ 點選右上角頭像 ▶︎ 贊助記錄 ▶︎ 查看/修改記錄
即可至後台查看訂單、修改相關資訊,也可寫信到嘖嘖信箱support@zeczec.com詢問。
2. 如需更換品項內容建議直接申請「取消贊助並退款」,重新選擇正確的贊助方案。
▹ 募資結束
加入VIZO弈碩的官方LINE客服(ID請搜尋: @vizo),告知您的訂單編號,VIZO團隊會協助您處理您的需求。

更新於 2025/02/12 14:02

我想問的問題上面都沒有,我該與誰聯繫呢?

有任何問題,都可以加入VIZO弈碩的官方LINE客服(ID請搜尋: @vizo)詢問喔!