更新於 2024/05/07 13:59

集資目標只設定30萬元,這樣真的足夠幫助花蓮重建嗎?

為了幫助花蓮凱歌園之家重建,我們設立了一個募款目標為30萬的籌資計劃。然而,我們認識到這個目標可能不足以覆蓋所有的需求。平台的規定要求我們在設定高目標時,必須要注意未達到目標金額可能帶來的風險,因此我們決定設定一個較為保守的初期目標。這樣一來,不僅可以避免因未達到目標而導致平台將款項退還,也能確保大家的捐款真正發揮實質作用。讓我們共同努力,幫助花蓮凱歌園重建。

更新於 2024/05/07 09:33

什麼時候收到回饋商品?

達30萬目標後,將陸續發貨!
發貨時將用簡訊提醒,台灣地區約2~5個工作天。

更新於 2024/05/07 14:13

遇到尺寸問題怎麼辦?

此次募款所發送的愛心回饋商品在收到後的兩個月內(即2024年10月31日前),如遇到『尺寸問題』,您可以將商品送至Vivienne Diamant台灣的任一百貨公司櫃位,我們的服務人員將免費為您修改一次尺寸!請注意:
(1) 由於款式不同,尺寸調整會有些限制,我們會根據可調整的環扣範圍進行客製化調整。
(2) 尺寸修改時間最多30個工作天。

更新於 2024/05/07 14:13

台灣的百貨櫃位位在哪裡?

目前有4個服務據點:
1. 台北信義遠百 A13- 1F
2. 台北新光三越 A8 - 2F
3. 台北東區鑽石塔Diamond Towers - 2F
4. 台中大遠百 - 3F

更新於 2024/05/07 14:13

到百貨櫃位,為什麼卻不見此次活動的商品?

為了確保此次募款順利進行並符合平台規範,
在募資期間,百貨公司暫停銷售該活動商品。
活動結束後,商品將重新以官網售價上架。

更新於 2024/05/07 14:13

捐款對象及時間點?

捐款對象為花蓮縣凱歌園少年中途之家,旨在協助其重建受損的安置家園以及少年上課教室。中途之家提供給來自貧困、單親、受暴等困境家庭的少年們一個溫暖的家,並提供必要的心理輔導、教育培訓和社會支持,以協助他們重返正軌、擁有光明的未來。

捐款活動結束後,我們將收到平台款項,並在接下來的10個工作日內完成捐款程序。捐款程序完成後,我們將在平台與 Vivienne Diamant Taiwan 的 Facebook 專頁公告。您可以在該專頁上即時瞭解捐款進度以及最新消息。

更新於 2024/05/07 14:13

Vivienne Diamant [堅持夢想] 系列商品價值可以在哪確認?

我們提供的所有商品均有1年保固
確認商品價值,可至官網:https://www.vivienne-diamant.com/productlist?main_collection=G@@
收到愛心回饋商品後,可用隨貨的保卡,登入官網保卡系統注冊:https://guarantee.vivienne-diamant.com/

更新於 2024/05/07 14:13

想要更換顏色?

今年10月底前送至百貨櫃位,可以免費更換繩線顏色一次,換色需最多30個工作天~

更新於 2024/05/07 14:13

手鍊尺寸怎麼選?

請拿布尺測量你的手圍,女生約16~18公分,男生約18~20+公分!
請先填寫你測量的尺寸+0.5~1公分,以增添舒適性~
若收到後,想修改尺寸,今年10月底前送至百貨櫃位,可以免費修改尺寸一次,修改時間需最多30個工作天~

更新於 2024/05/07 14:13

收到回饋商品後,可以退款嗎?

此次募款活動達標後,將陸續發貨!
*已發貨的商品恕不接受退換貨,除非發現有無法使用商品的瑕疵,可要求更換同款商品。若僅是款式問題,則不得換貨或退費。
*尚未發貨前,可按平台規則取消訂單。
*若遇到尺寸問題,您可以將商品送至台灣的任一百貨公司櫃位,我們的服務人員將免費為您修改一次尺寸!