A：不是不良不要擔心，開機鍵需長按三秒開機，然後根據您要清洗的產品選擇相應按鍵即可。

A：為了產品安全，Ultrasonic出廠時特別設計了過熱保護和高電壓保護的裝置，水溫高於40度，或連續使用溫度升高後，電壓不穩定時，Ultrasonic會自動降低功率保護機器，這時只要根據需求，按操作方法手動調大振動功率就可以了。

A：超聲波會產生很大的能量擊破污漬和病菌，也會產生大量的熱能量，發熱問題是超聲波產品普遍存在的問題。使用過程中振動棒和操作板都可能存在發熱問題，長時間使用水溫也會有升高的情況。不過請大家放心，Ultrasonic出廠前都經過嚴格的安全測試，並配有過熱保護裝置，溫度過高就會自動停止工作，或降低功率，因此按照操作手冊，您可放心安全的使用。

A：保固期是一年喔，具體保固請參見最下面的保固細則

A：不建議用它洗有腐蝕性的東西啦，因為振動棒表面是一層金屬氧化層，腐蝕掉了就是金屬本體了，會縮短Ultrasonic的使用壽命，若您使用腐蝕性洗劑而導致Ultrasonic損壞，此為人為損壞，不在保固範圍內喔

消費者保護法規定 : 商品有貨到起七天猶豫期。猶豫期並非試用期，所退回的商品須回復原狀（請回復至商品到貨時的原始狀態），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，若因此產生整新費用等必要支出，將由您負擔，且不受限無條件退貨之規範。

客戶收到貨物7個自然日(團購為10個自然日)內，產品無製造缺陷，產品外包裝、附件、贈品、說明書、塑封膜完整，並且沒有任何人為損壞，未被使用，不影響二次銷售，可以申請退貨。
如需申請退貨，請在收到物品後7天內通過這裡找小編>>

https://m.me/417870885605755?ref=rvFrNMTzevA聯系我們的客戶服務團隊。我們將會請合作的物流公司收回物品。
對於退貨中損壞或丟失的物品，我們不承擔任何責任。我們無法在沒有實際收到物品或收到贊助編號證明的情況下退款。

以下情況我們有權拒絕客戶的退貨要求：

× 自收貨日起超過 7 個自然日（團購為 10 個自然日）後提出退貨要求的；

× 退貨品不全，外包裝、附件、贈品、說明書不完整、或外觀人為原因導致受損；

× 退貨時無法提供合法的購買憑證或單據，或對單據進行偽造、塗改；

× 發生非產品本身質量問題導致的碰撞、燒毀，以及人為的私自改裝、使用腐蝕性洗劑、進異物（水、油、沙等）、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題；

× 撕毀、塗改標簽、機器序列號、防水標記、防偽標記等；

× 因不可避免因素，如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品；

×因運輸導致貨損提出換貨但未能提供運輸公司出具的貨損憑證的；

×無法提供照片或者影片證明的；

× 政策所述其他情況。

換貨服務

貨物免費保固一年。

客戶收到貨物 14個自然日內，如發現發現產品存在非人為損壞的性能故障，或者產品在運輸過程中遭受損壞且能提供運輸公司提供的貨損憑證，可在時限內申請換貨。換貨申請確認後必須在3天內寄出物件(或由賣方派物流收回)。換貨運費由賣方承擔。

客戶收到貨物 14-30個自然日內，如發現發現產品存在非人為損壞的性能故障，或者產品在運輸過程中遭受損壞且能提供運輸公司提供的貨損憑證，可在時限內申請換貨。換貨申請確認後必須在3天內寄出物件。換貨運費，買方承擔寄回運費，賣方承擔寄去運費。

客戶收到貨物 30個自然日以上，如發現發現產品存在非人為損壞的性能故障，或者產品在運輸過程中遭受損壞且能提供運輸公司提供的貨損憑證，可在時限內申請換貨。換貨申請確認後必須在3天內寄出物件。換貨來回運費由買方承擔。

對於換貨中損壞或丟失的物品，我們不承擔任何責任。我們無法在沒有實際收到物品的情況下換貨。

以下情況我們有權拒絕客戶的換貨要求：

× 自收貨日起超過一年後提出保固換貨要求的；

× 換貨時無法提供合法的購買憑證或單據，或對單據進行偽造、塗改；

× 換貨品不全、或外觀人為原因導致受損；

× 經MERCURY.Co技術支持部門檢測，本身不存在質量問題；

× 發生非本身質量問題導致的碰撞、燒毀，以及人為的私自改裝、使用腐蝕性洗劑、進異物（水、油、沙等）、不正確安裝、未按說明書指引使用和操作所造成的商品質量問題；

× 撕毀、塗改標簽、機器序列號、防水標記、防偽標記等；

× 因不可避免因素，如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品；

× 聯系MERCURY.Co確認換貨服務後，沒有在3天內依指示寄出物件；

× 因運輸導致貨損提出換貨但未能提供運輸公司出具的貨損憑證的；

× 政策所述其他情況。