➤如何確定我有下單成功？
您可隨時登入嘖嘖帳號，確認您的訂單記錄：
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」
❸ 找尋是否有出現您購買的項目，如果有找到，即表示贊助成功！
➤如何取消訂單？
如果預購計畫尚未結束，可參考以下流程操作：
① 登入嘖嘖帳號
② 點選右上角個人頭像，選擇「贊助記錄」
③「成功贊助紀錄」中，找到您訂購的方案
④ 找到「修改/查看紀錄」，贊助細節頁面會有「取消贊助並退款」按鈕，即可申請取消贊助或退款，嘖嘖平台將透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。
產品皆有專人配送到府，免費現場拆箱與定位服務。
產品在拍攝過程中可能會有色差，請以最終收到的商品為準。
活動頁標示之出貨時間，可能會因為外在不可抗因素導致出貨延後 (天氣、船班)，實際配送時間請以客服通知為準。
確認交期後因個人因素『二次延後』，我們仍提供90天交貨緩衝期，但超過90天將酌收商品寄倉費用。
專案可能遇到各種不可控因素，若遇突發狀況，將通知贊助者最新狀況。當您贊助此計畫即同意承擔此風險，並接受可能延遲出貨之變因。
➤ 配送地區有限制嗎？
目前配送範圍僅限台灣本島地區，離島地區暫不提供配送服務。
➤商品下單後多久會開始配送？
首波預購商品預計自 115 年 12 月 21 日起陸續實現，實際配送時間以客服通知為準。若有特殊配送需求，可在線上洽詢客服人員。
➤ 確認交期後，配送前多久會與我聯繫？
確認交期後，物流人員將預計於配送前 1-3 天致電確認配送日期。
➤ 有提供舊家具回收服務嗎？
目前未提供免費舊家具回收服務。如需協助搬運舊家具，將依家具尺寸、材積及現場搬運狀況，另行收取搬運勞務費用。
※ 貼心提醒：若有舊家具清運需求，可事先洽詢所在地環保局／清潔隊，確認大型家具清運方式與預約時間。
為提供更完善的消費體驗，以下 tokuyo / SevenStar 七星級門市 皆可進行體驗預約，您可以透過電話/官方LINE預約以下門市：
【tokuyo門市體驗點】
統一時代百貨－台北店 (02)27221386
遠東 SOGO－台北復興館 (02)87728981
三創生活園區 (02)23516571
環球購物中心－新北中和 (02)77312908
宏匯廣場 (02)85215133
環球購物中心桃園 A19
大江購物中心 (03)4680026
麗寶 OUTLET MALL(04)25580056
iFG 遠雄－台中店 (04)22200422
大全聯－員林店 (04)8396720
新光三越－台南西門店 (06)3031079
岡山樂購廣場 (07)3952036
特力屋高雄－左營店
義享時尚廣場 (07)5507142
【SevenStar 七星級門市體驗點】
萬家福－樹林店 (02)86753861
DREAM PLAZA
台中老虎城 (04)36062573
萬家福－彰化店 (04)7358221
萬家福－嘉義博愛店(05)2842941
統一時代百貨－高雄店 (07)8110089
一、於嘖嘖平台購買之【SevenStar 七星級 two me SOFA 電動沙發】，自收件日起依各部件提供不同保固期限。保固期間內，如因原物料瑕疵或生產製造瑕疵，導致產品故障或無法正常使用，將依實際狀況提供維修或換新服務。
各部件保固期限如下：
功能性五金配件｜5 年保固
沙發表面材質｜2 年保固
※ 不包含人為使用及寵物造成之損壞
電動沙發馬達｜1 年保固
主結構｜1 年保固
如需申請保固服務，請提供購買發票或相關購買證明，並附上產品問題之照片、影片及詳細說明，寄送至客服信箱：service@tokuyo.com.tw，我們將由專人協助確認及後續處理。
二、保固政策不涵蓋以下:
＊商品無購買證明、訂購單號或序號與實物不符合者：在非台灣官網或官方授權通路購買之商品，請恕本公司無法替該商品提供保固。
＊使用後外觀件與消耗材正常的磨損和老化，例如表面問題塗層剝落及褪色。
＊不當使用，例如外殼破壞、摔傷、破損。
＊因暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞。
＊天災，例如颱風、地震、水災。
＊自行改造過之商品恕無法提供保固。
＊本保固亦不適用於二手轉賣之產品