專案已結束
更新於 2024/04/29 22:05

我人不在台灣/不是台灣人可以支持計畫嗎?

可以,但是不是所有計畫的回饋品都會運送到台灣以外的地區。建議您在贊助計畫前使用計畫頁面上的聯絡提案人功能來和提案者確認。

更新於 2024/04/29 22:05

贊助計畫以後什麼時候才會收到回饋?

每一個計畫回饋的選項不一樣,在回饋選項說明下方都會標示預計送出日期,但因為選項的預計送出日期都是估計,所以不一定會準確。請密切注意提案人的更新、動態來確定時間。如果有疑惑請使用計畫頁面上的聯絡提案人功能來和提案者確認。

更新於 2024/04/29 22:06

我支持的計畫沒有成功 / 失敗了的話,我贊助的錢跑去哪裡?

如果計畫期限到了仍然沒有達到目標,嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。您將會收到金流公司所寄出的退款信件,請根據信中的指示完成退款步驟。

更新於 2024/04/29 22:06

我想取消贊助或退款,該怎麼做?

如果您所支持的計畫仍在計畫集資期間尚未結束,您可以與嘖嘖客服 support@zeczec.com 聯絡,我們會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。如果該計畫已經集資結束,您則需要與提案人聯絡。

更新於 2024/04/29 22:07

請問當我覺得在贊助過程中權益受損時,我可以遵循什麼法規或條例向嘖嘖申訴呢?

您可先參考嘖嘖的提案人合約,若發起計劃的提案人有任何違反合約的行為,在您自行溝通未果後,均可來信 support@zeczec.com 告知,我們將聯繫提案團隊儘速處理。

另外群眾集資平台業者與數位發展部共同研擬的「集資平臺之贊助者保護措施自律規範」,也具體闡述了嘖嘖平台為保護贊助者權益的機制。