大家好，

我們終於要開始發貨了！！每天去蹲點催促的同事說，為了它的到來，老命去了半條...

但無論如何，TourBox 今天下午已經進倉了。

這個週末我們會：打包、印發票、分配產品和訂單。

然後......

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接下來的內容，要麻煩各位贊助人認真閱讀一下：

一、快遞查詢方式

我們開發了一個查快遞單的系統：http://tourbox.mklaus.cn/

輸入您的【贊助編號】，點選【馬上查單】

1）如果您的快遞已經寄出，就會出現您的快遞單號啦。

2）如果顯示「您的訂單目前還沒有快遞單號喔~」，即表示您的訂單還沒有寄送（我們按照付款順序寄送）。

3）如果有快遞單號了，但查不到物流信息，可能是快遞公司還沒有來收走您這一批快遞。隔一兩天後請再查詢。如仍然沒有，請再聯繫我們。

二、發貨

因為訂單的組合非常多，我們雖已認真核對，但還是不能保證萬無一失。萬一有寄錯的，請多擔待，聯絡我們解決即可。

1、送貨時間

快遞公司表示，送貨時間是：週一到週五的白天。

我們這邊無法指定派送時間，所以需要購買者保持電話通暢。

如果需要更改派送時間，可以在電話裡和快遞員協商。按以往的經驗，如果兩次派送不接電話，快遞就會被退回了><，再次寄出就需要多付一次快遞費了。

2、統編發票

之前有提供完整、正確的資料的，我們都會開。但人工處理我們確實不敢保證100%不出錯，一樣需要請大家多擔待。感謝！

三、收貨（售後）

TourBox產品分為硬體和軟體

1、硬體：如使用過程中發現按鍵有任何故障，請聯繫我們確認是否是硬體的問題。如是，我們會為您更換一台全新的TourBox。

2、軟體：如果在連結過程中出現任何問題。比如顯示“連結不上“等等，也請第一時間聯絡我們，我們會及時指導您使用的。

3、常見問題

Q：有些鍵按了沒反應

A：首先看下您的軟體界面，這些按鍵或旋鈕功能的文字是不是顯示「紅色」，如是，說明當前輸入法無法執行該快捷鍵，需要切換回英文輸入法。（即便不是用TourBox，在PS軟體中，按鍵盤按鍵也是需要保持在英文輸入法的）

Q：軟體顯示“連結不上”

A：macOS系統如出現該情況，請先檢查是否有正確安裝驅動，再安裝軟體，安裝壓縮包中附有【安裝指南】，請嚴格按照指南的指引來操作。windows系統，我們已經把驅動做在軟體中，安裝軟體時就會自動安裝驅動，所以基本不會出現這個情況。

4、資料下載

👉 軟體下載：https://www.tourboxtech.com/tw/downloads.html

👉 電子說明書：https://www.tourboxtech.com/tw/manual.html

👉 預設專區：https://www.tourboxtech.com/tw/presets.html

（如果您製作了滿意的預設，也歡迎寄給我們，我們會上傳到預設專區跟全球的使用者分享）

5、聯絡方式（請儘量不要在嘖嘖的私信聯絡，因為既不能發送影片圖片，也不會自動彈出來提示，以至於我們很難及時回覆）

👉 臉書客服：https://m.me/101953731323054?ref=ZN5tu2Be1

👉 Line客服：https://lin.ee/et38VM

* 任何新產品肯定都會有一個適應和熟悉的過程，電子說明書非常詳細，也附上了影片演示，希望大家能花一點時間耐心查看。

* 有任何不明白的地方，有任何找不到的功能，都可以聯絡我們來指導使用。

總之，我們會盡一切努力做好售後。

四、感恩

從大家拿到產品那一刻起，其實才是這個產品的「起點」，而不是終點。

我們希望大家能多多給予建議和反饋，和我們一起來提升產品的功能性能。

想再次表示：TourBox的想像空間是無限大的，我們會篩選和整理大家的需求，排好優先等級來推進TourBox更多功能的開發。包括巨集、各個軟體的深度開發，等等等等。

總之，目的是，讓TourBox成為大家最好的創作輔助工具。

非常感謝大家的耐心等待。

最後，附上剛剛卸貨進倉庫的照片！謝謝大家！

TourBox期待和大家見面！

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