更新於 2022/05/23 15:28

募資結束前,如何修改收件地址、個人資訊?

可以到「贊助記錄」中更改資料:先到「贊助記錄」,然後點入訂單右側的「修改」。
專案結束後的 48 小時內皆能修改您的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊、下拉式項目表單。

更新於 2022/05/23 15:27

預計發貨時間是?

2022年9月

更新於 2022/05/23 15:28

如果我在海外或是離島,商品也能送達嗎?

請私訊我們或填寫【線上客服:https://bit.ly/3NqNoOw 】與我們聯絡,將協助您確認運費計算。

更新於 2022/05/23 15:28

有多入之大宗採購需求該怎麼做?

歡迎加入LINE@好友搜尋「@550yisos」,將會有專人與您接洽喔!

更新於 2022/05/23 15:28

付款方式有哪些?

目前開放ATM、信用卡。

更新於 2022/05/23 15:28

可以用信用卡分期嗎?

【台灣的募資平台因應政府規定,均沒有提供分期付款的功能】
不過,持卡者如果想以自己信用卡來做【分期付款】這樣是可以的。
但是,這樣就會有分期利率手續費的衍生(相關利率依每家銀行規範為準)
所以,想要以分期付款的朋友,請你先與你持卡銀行確認相關資訊。

更新於 2022/05/23 15:28

我使用實體 ATM 轉帳了,為什麼還沒有收到贊助成功確認信件?

若在 24 小時後仍未收到確認信件,也確認銀行帳戶已扣款,請聯絡嘖嘖(support+atm_problem@zeczec.com),並提供你的訂單編號。

更新於 2022/05/23 15:28

募資結束前,如果想要修改方案內容的顏色或款式,請問要如何操作?

請寫信並提供【①姓名、②商品名、③贊助編號】至support@zeczec.com 去退單,並針對想要的方案重新下單喔!

更新於 2022/05/23 15:27

為什麼我收到的皮夾本身就有痕跡?

TIDY植鞣長夾使用質地富含油脂的天然牛皮皮革,皮革本身可能會有些許皺褶或是紋路,收到商品時有可能會有細小的傷痕,不過會隨著使用的時間漸漸褪去,這些都是皮革本身獨一無二的個性,也是皮革愛好者喜愛的特色之一喔!

※溫馨提醒:
若您會在意皮革本身的紋路,建議選擇深色款,淺色的皮革在皺摺或血管等紋路會較為明顯。

更新於 2022/05/23 15:27

若在7天的鑑賞期內發現商品有瑕疵,該如何處理?

● 皮革本身僅具備新品瑕疵退換貨服務,於收到商品7天內可免費更換新品。
● 請注意猶豫期並非試用期,退回商品必須是全新狀態且包裝完整(含商品本體、配件、贈品及原廠包裝),如有遺失、毀損或缺件,將依照損毀程度收取整新費用,並視情況可能影響退貨權益。
● 新品瑕疵保固不涵蓋 : a. 因意外、濫用、誤用、擅自維修或安裝不當使用所造成的損害。b. 一般正常磨損對於產品所造成的輕微表面損害也不負擔保之責。
● 新品瑕疵退換貨:需提供購買證明(如:發票、贊助訂單編號)且將產品寄返時請儘量使用原始包裝;如無法提供購買證明,將無法享受完整的保固服務。
● 客服說明:鑑賞期過後,長夾拉鍊或配件若使用後有損壞的情形,贊助者可直接透過【線上客服:https://bit.ly/3NqNoOw 】,向團隊反應,並需提供訂單編號,以利團隊協助處理。
團隊會提供贊助者日本維修點,贊助者自行寄送到維修據點(運費由贊助者負擔),維修完成後會由品牌原廠直接寄回給贊助者。