因個人因素無法取貨，導致商品被超商退回，
1. 如需要我們重新寄出：我們將會收取物流處理費$100。
2. 如不需重新寄出：我們將會以退款方式處理。
如仍有相關問題，請與我們聯繫。
官方LINE：@ricoshoptw
客服信箱：service@ricocafe.com.tw
商品一旦進入包裝線或是寄出後，恕無法做顏色更改，僅能以取消訂單退款處理唷！
以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信（使用註冊嘖嘖使用的電子信箱）
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖｜支持成功確認信件」
如果有收到此封信件，即表示贊助成功
➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account
❸ 找尋是否有出現您購買的項目，並且有出現「修改 / 查看記錄」的文字
請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖（記得使用當時贊助的帳號）
② 點選右上角個人頭像，選擇「贊助記錄」
③ 成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」
④ 就可以修改你的：收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改
⑥ 如欲取消訂單，點選「修改／查看紀錄」後下拉會看到「取消贊助並退款」按鈕，即可啟動取消訂單程序
登入嘖嘖，點擊頁面右上角的個人圖像，選擇『贊助紀錄』。
點擊『修改/查看記錄』，就可以改顔色囉。
可以透過以下兩種方式查詢：
➤ 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱，搜尋主旨為「PayNow 虛擬帳號交易」的信件，該封信件將提供匯款相關資訊。
➤ 方法二
①使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
②點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「 贊助記錄 」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account
③點選頁面「等待付款記錄」頁面，
【電腦】的等待付款紀錄，位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄，位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
④點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料
RICO瑞可旗下全系列商品，自購買日起正常使用情況下保固期限為1年。
保溫產品自購買日起一年内若商品發生真空斷熱流失導致保溫效果失效情況，保證免費維修/換貨。
塑膠配件，吸管及矽膠止水圈...等其他消耗零件為非保固對象，如有表面髒污/磨耗/損傷，請定期清洗/檢查更換。
【注意事項】
如屬人為過失或天災地變等不可抗拒之外力所引起的損壞，則不在保證範圍內。
本公司保留產品保固條款修改之權利，有任何保固服務內容事項變更，將以本公司網站公告為準，不另行通知。
1.新商品無法產生保溫功效。
2.產品零件短缺。
3.新商品明顯外觀不良。（外觀不良定義：目視30公分距離，產品外觀烤漆有不正常凹痕刮傷、髒污或超過三點以上積塵）
不會，走走杯身採用 99.8% 純鈦製成，杯內無任何塗層，保留純鈦材質特性，使用更安心。
商品介紹中提到的「氧化鈦保護層」是純鈦材質接觸到空氣後產生的（天然現象），並非額外的化學塗層喔！
請避免使用過碳酸鈉或含雙氧成分之清潔劑，以免與鈦材質產生反應，造成杯身變色且無法恢復。
此外，關於含小蘇打成分的清潔劑是否可以用來清洗鈦材質，
我們這邊實際有做過測試，例如好市多販售的 Pril 小蘇打洗碗精，在正常使用情況下，並不會造成鈦材質變色。
不過由於市面上含小蘇打成分的清潔劑種類眾多，各品牌在成分比例、濃度，甚至是否為單一小蘇打配方上都有差異，因此我們無法逐一測試所有產品。
若您希望使用含小蘇打成分的清潔劑，建議可以先在不明顯處做局部測試，確認沒有變色情況後再安心使用，以避免影響鈦材質外觀。
最後，因為純鈦保溫杯本身就很好清洗，我們還是建議使用一般的中性洗碗精清洗即可。
走走杯的防漏圈可拆卸清洗，杯蓋的內側我們也特別設計的較淺與平滑，方便深入清潔容易藏污納垢的縫隙。
※建議每次使用後，能使用中性清潔劑清洗完，並將零件充分晾乾，即可減少水氣、異味與霉斑產生。
可以。走走杯經實際防漏測試，只要在止水矽膠圈正確安裝、上蓋有鎖緊的情況下，不會漏水，可安心放入包包攜帶。
可以。走走杯採用99.8%鈦材質杯身，不易與飲品產生反應，具有良好的耐酸性，也不易殘留味道，清洗相對輕鬆方便很多。
一般情況下，我們不建議將產品放入洗碗機或烘碗機清洗、烘乾。
由於洗碗機及烘碗機的高溫環境與強力水柱，可能影響杯體、杯蓋及防漏配件的材質與密合效果。
為維持產品的最佳使用狀態並延長使用壽命，建議使用中性清潔劑搭配軟質海綿手洗，清洗後置於通風處自然晾乾即可。
RICO 走走杯預計於 10 月底前完成全數產品製作流程，並自 11 月中旬起，依照訂單成立順序陸續安排出貨，讓每一位支持者都能盡快收到期待已久的走走杯！