更新於 2022/09/12 17:21

緩緩杯的產地是哪裡呢?

緩緩杯產地為「馬來西亞」唷!

更新於 2022/09/12 17:21

請問緩緩杯內膽材質是什麼?

緩緩杯內膽為SUS304不銹鋼材質,無塗層,以中性清潔劑搭配海綿刷即可輕鬆清洗。

更新於 2022/09/12 17:21

請問緩緩杯是否有保固呢?

有的,如收到商品七日內有非人為造成的瑕疵,直接換新處理(相同容量、相同顏色)。真空保溫瓶身本體具有一年保固期限。
(不含因人為故意、使用不當,或天災地變等不可抗拒之外力所引起的損壞)

更新於 2022/09/12 17:35

緩緩杯可以裝咖啡、拿鐵類的飲品嗎?

可以唷!不過如果飲品中含有「乳製品類」,就有可能因長時間存放產生腐壞現象,還是要盡速飲用完畢會更為安心。但若僅針對材質來說是可以存放沒有問題的。

更新於 2022/09/13 11:20

若未來想替換緩緩杯的相關零件該怎麼辦呢?

集資計畫結束且出貨完成後,緩緩杯的相關零件可在百貨專櫃或官方購物網購得,贊助人可以自行添購備用零件。(部分零件售完為止),歡迎加入THERMOS膳魔師官方LINE@詢問 https://maac.io/1O4PN

更新於 2022/09/12 17:22

一直開著上蓋,會影響保溫、保冷效果嗎?

會的,瓶內溫度是會遞減/遞增的,由於每個人使用保溫瓶的環境跟狀態都不同(飲品放入的起始溫度、盛裝飲品的容量、開啟的次數、環境溫度都有可能影響溫度維持效果)。
註 : 我們的保溫效果是指放置在室溫20℃,瓶內裝滿95℃熱水或4℃冰水,過程中在完全未開啟的狀態下,經過6小時後,瓶內熱水(冰水)的溫度。

更新於 2022/09/12 17:22

可以放入微波爐加熱嗎?

不行喔,由於瓶身是金屬材質,若放入微波爐中會產生火花,可能會造成危險。

更新於 2022/09/12 17:22

可以放入洗碗機、烘碗機嗎?

由於每個家庭中的洗碗機、烘碗機的清洗溫度/時間都不同
為了避免因機器設定的條件或環境狀況不同而造成塑料部件有變形的可能性,建議用手洗後放置於通風處陰乾即可
較不建議放入洗碗機、烘碗機中清洗喔。

更新於 2022/09/12 17:22

請問雷雕後的英文字是什麼顏色呢?

雷雕後會露出瓶身SUS304不銹鋼的本體色,看起來會是銀色的唷!

更新於 2022/09/12 17:24

瓶身的材質是否會掉漆?

瓶身是霧面感塗料,烤漆及印刷有可能會因為保存方式不同(如放置於高溫處、與尖銳物品或表面摩擦造成刮痕)、個人使用習慣不同(如護手霜)等人為因素,而造成烤漆軟化,導致局部掉漆情形。

清潔時請使用軟布或海綿擦拭商品表面,勿使用菜瓜布或過於粗糙的材質進行清潔。

更新於 2022/09/12 17:36

如果選錯方案了,可以退款再重訂嗎?

如果選錯方案,要請您退訂原本的贊助方案,只要將贊助編號寄信至嘖嘖客服信箱 support@zeczec.com,就會有專人協助您退款事宜。您可以在收到退款確認信後再重新下單。

✦ 贊助編號查詢: https://www.zeczec.com/account

更新於 2022/09/12 17:20

如何取消訂單

結帳完成後,如欲取消訂單,請於集資結束前寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手就會協助退款。

更新於 2022/09/12 17:24

如果想大量訂購該怎麼處理呢?

可以直接透過下方信箱聯繫,提出您的需求,我們將會直接與您連繫。
zeczec@thermos.com.tw

更新於 2022/09/12 17:22

如果我想更改地址、收件資訊、款式等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「[贊助記錄] (https://www.zeczec.com/account) 」
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改