親愛的贊助者，您好
出貨至今，我們收到許多贊助者的回饋。經過深思，我們將逐一說明奇享杯生產至今面臨的挑戰，以及回答您心中可能的疑問。
【為什麼從原定的 7月實現，最終決定延後？】#
奇享杯的產線在 6月完成後，開始進入大量生產。從杯身製造、琺瑯燒製、外層噴漆、Logo雷雕，每一道程序都是逐一進行。第一批量產後，在琺瑯燒製的過程遇到溫差影響，杯內的琺瑯有較嚴重的崩裂。由於產線較新，許多工段都需要時間調整，第一批的奇享杯幾乎全數打掉重做，當時的時間已來到 7月底。
我們不希望產線造成大量的材料浪費，因為報廢的奇享杯幾乎不能重返產線。我們更不希望因為時間壓力而大量趕工，造成品質不良。因此決定延後出貨，同時放慢生產速度。
【經過 8月、9月，為何要到 10月才能出貨？】#
產線的速度放慢以後，工廠努力地在提升品質。重新製造的奇享杯有較好的品質，離開工廠前，我們派駐的同仁會進行全檢。數千支奇享杯需要很長的品檢時間，品檢後才能運至包裝工廠，進行外盒包裝。
第一道品檢是檢查杯內的琺瑯是否破裂，經過海運，第二道品檢需要檢查琺瑯、杯蓋、矽膠墊、杯身、杯底。品檢與包裝的時間超出預期，總計用掉一個多月的時間，才讓奇享杯進到倉庫裡準備出貨。
然而，品檢後才確認有多數的粉紅色、銀色必須淘汰，缺少的數量必須緊急加訂在第二批訂單裡。因此少數的奇享杯必須等待第二批量產。
【時程拿捏失準】#
我們在奇享杯的生產、品檢、包裝、數量與顏色的控管上都有失精準。進行如此高難度的大量生產，許多未知的問題逐一浮現。這些問題都不是用金錢、勞力就可以馬上解決，僅能用時間篩掉品質有異的奇享杯，而篩除後又面臨顏色、數量不足的窘境。對於未能及時出貨，我們深深感到抱歉。
【公告的速度緩慢】#
這幾個月團隊都在忙於生產，有的同仁派駐工廠、有的同仁派駐品檢。來自FB粉專、嘖嘖、Email的私訊如排山倒海，協助粉專經營、客服的同仁實在忙不過來。加上工廠回覆的時間與交期不定，常常到了最後關頭才得知數量與顏色不足，必須延後出貨，我們僅能快速整理資訊、拍攝影片並告知贊助者。如果讓大家覺得我們好像總是慢半拍，真的非常抱歉。
【為什麼沒有補償方案？其他專案不是有嗎？】#
補償方案對於群眾集資的產品來說，並不一定在原本的計劃之內。募資期間我們已用低於未來售價超過一半的價格提供給贊助者，希望大家一同為實踐這項產品出一份力。
實際生產後，我們將大多數的資金投入生產，且吸收了越來越多原本沒有預料到的支出，如第二段品檢、新的海運包裝、瑕疵品處理等。因為製程困難而造成延遲，也是我們不樂見的情況。提出實體補償商品的補償方案，對團隊來說著實困難。
我們會在幾週內儘速擬定能力所及的補償方案，希望彌補贊助者們等候的不耐。也希望爭取您多一些的耐心，我們已全力在努力完成奇享杯。
【致謝】#
奇享杯的生產對團隊而言是一場挑戰，對贊助者而言卻是漫長的等待。對於送禮的朋友、團購的朋友、揪朋友支持的朋友、想帶出國的朋友，我們致上最深的歉意。所有贊助者的回饋與建議，我們都銘記在心。服務不周、時程失準、服務緩慢而造成的不便，我們都會努力改進。在能力範圍內，我們會努力做到最好。
再次感謝您的支持，有了廣大的贊助者，才有今天第一批出貨的奇享杯。我們會持續努力，並且儘早完成出貨，謝謝您。
品質很重要 請加油並堅持品質
謝謝您，為此我們加開了兩道品檢，讓大家收到的都是精挑細選的奇享杯
所以六月訂的單預計出貨時間是
您好，不好意思晚回覆您。目前已經出貨到最後一批訂單，預計最晚的出貨時間為2/13，我們會以黑貓寄送，寄出前會再以Email通知，謝謝您
一個月又過去了
⋯⋯
不好意思讓您久等了，最後一批奇享杯預計會在11月底抵達台灣，經過品檢、包裝之後，就會開始出貨，我們會儘速提供的！
目前的出貨時程：
・第一批（3月訂購的訂單）：11/15前寄出完畢。
・第二批（4-5月訂購的訂單）：目前已進入生產流程的後期，待正式出貨時間確認後，會以Email、嘖嘖、FB進行公告。
・第三批（6月訂購的訂單）：目前已進入生產流程的中期，待正式出貨時間確認後，會以Email、嘖嘖、FB進行公告。
出貨查詢：https://drive.google.com/file/d/10tfq1k8BidX2fnRWozBfnZaBce4JGq2B/view
請問我的訂購編號：p3419rfttog6iy7qqfi
商品什麼時候會寄出
您好，不好意思讓您久等了，目前的出貨時程：
・第一批（3月訂購的訂單）：11/15前寄出完畢。
・第二批（4-5月訂購的訂單）：目前已進入生產流程的後期，待正式出貨時間確認後，會以Email、嘖嘖、FB進行公告。
・第三批（6月訂購的訂單）：目前已進入生產流程的中期，待正式出貨時間確認後，會以Email、嘖嘖、FB進行公告。
出貨查詢：https://drive.google.com/file/d/10tfq1k8BidX2fnRWozBfnZaBce4JGq2B/view
預計什麼時候會送貨呢?
您好，不好意思讓您久等了，目前的出貨時程：
・第一批（3月訂購的訂單）：11/15前寄出完畢。
・第二批（4-5月訂購的訂單）：目前已進入生產流程的後期，待正式出貨時間確認後，會以Email、嘖嘖、FB進行公告。
・第三批（6月訂購的訂單）：目前已進入生產流程的中期，待正式出貨時間確認後，會以Email、嘖嘖、FB進行公告。
出貨查詢：https://drive.google.com/file/d/10tfq1k8BidX2fnRWozBfnZaBce4JGq2B/view
我11月20-26日出國, 如果來得及, 請在20日前寄達, 不然就請26日後再寄~~謝謝~~
您好，如果有出貨相關的提醒，請您私訊粉專：https://pse.is/EKTFZ
或是Email給我們：info@thatinventions.com
請問何時可以收到貨呢？
您好，不好意思讓您久等了，目前的出貨時程：
・第一批（3月訂購的訂單）：11/15前寄出完畢。
・第二批（4-5月訂購的訂單）：目前已進入生產流程的後期，待正式出貨時間確認後，會以Email、嘖嘖、FB進行公告。
・第三批（6月訂購的訂單）：目前已進入生產流程的中期，待正式出貨時間確認後，會以Email、嘖嘖、FB進行公告。
出貨查詢：https://drive.google.com/file/d/10tfq1k8BidX2fnRWozBfnZaBce4JGq2B/view
尚未收到貨耶，請問何時能收到貨？
您好，不好意思讓您久等了，目前的出貨時程：
・第一批（3月訂購的訂單）：11/15前寄出完畢。
・第二批（4-5月訂購的訂單）：目前已進入生產流程的後期，待正式出貨時間確認後，會以Email、嘖嘖、FB進行公告。
・第三批（6月訂購的訂單）：目前已進入生產流程的中期，待正式出貨時間確認後，會以Email、嘖嘖、FB進行公告。
出貨查詢：https://drive.google.com/file/d/10tfq1k8BidX2fnRWozBfnZaBce4JGq2B/view
請問我有杯子的保固問題，要如何跟你們聯絡？
我的杯子用ㄧ、兩
您好，您可以私訊我們的粉專：https://pse.is/EKTFZ
或是Email給我們：info@thatinventions.com
您好 我是4/9號的訂單
編號是P3419LM6UHI9MIM8ACFG
是屬於第二批的出貨區塊嗎？
如果是的話我繼續等待..
辛苦啦😁
您好，是的，是屬於第二批的出貨
目前工廠已經進入後段的加工，剩下品檢、包裝流程
我們會儘速完成並寄出給您，謝謝您！
訂單時間為6月 第三批,該不會等到 明年才會寄出吧
您好，不好意思
第三批的奇享杯目前已經進入生產的中期，會在生產完後進入品檢、包裝
由於每一個工段都會有品檢淘汰，數量無法做精準的預估
我們會在確認正式的出貨時間後，再對外公告
讓您久等了，真的不好意思，我們會儘速生產完畢，儘速寄出給您
P3419NRZKUUBIMHWUHZU
是否仍不是在此次出貨的名單之內？生產延遲可以理解，但為什麼進度更新的頻率如此低呢？
您好，您的訂單成立時間為5月，屬於第二批寄出的訂單。目前工廠正在生產中，尚未提供正式的出貨時間。我們會在第一批出貨完畢後，隨即公告出貨時間。已經請工廠加緊腳步生產，一定會儘速提供給您！
因為工廠生產的時間很長，一兩週才會有一定的進度，因此沒辦法頻繁地更新，真的很不好意思
請問，編號 P3419KINT5IAFRTDLM7Y什麼時候會出貨？
您好，您的訂單成立時間為6月，屬於第三批寄出的訂單。目前工廠正在生產中，尚未提供正式的出貨時間。我們會在第二批出貨完畢後，隨即公告出貨時間。已經請工廠加緊腳步生產，一定會儘速提供給您！
請問預計何時會出貨呢?
您好，您的訂單成立時間為6月，屬於第三批寄出的訂單。目前工廠正在生產中，尚未提供正式的出貨時間。我們會在第二批出貨完畢後，隨即公告出貨時間。已經請工廠加緊腳步生產，一定會儘速提供給您！
已經幾個月了，還沒收到貨！
您好，您的訂單成立時間為6月，屬於第三批寄出的訂單。目前工廠正在生產中，尚未提供正式的出貨時間。我們會在第二批出貨完畢後，隨即公告出貨時間。已經請工廠加緊腳步生產，一定會儘速提供給您！