專案可能遇到各種不可控因素，若遇突發狀況，將通知贊助者最新狀況。當您贊助此計畫即同意承擔此風險，並接受可能延遲出貨之變因。

退換貨與退款政策

感謝您支持【藝術注音學習計畫】！
為保障贊助者的權益與作品品質，我們訂立以下退換貨與退款規則：

一、實體商品（畫冊、藝術印刷品）

1. 退換貨條件：
   　若您收到的商品有瑕疵、污損、缺頁、印刷錯誤或寄錯商品，請於收到後7日內（含假日）拍照回報至客服信箱，我們將盡快為您更換新品。

2. 不接受退貨情況：
   　- 因個人因素（如不喜歡、與預期不符）提出退貨。
   　- 因環境光線或螢幕顯示差異造成色差。
   　- 超過7日鑑賞期後提出之申請。

3. 退換貨流程：
   　請來信至客服信箱（contact@tentenkid.com）附上：
   　- 訂單編號
   　- 問題描述與照片
   　- 聯絡方式與寄回地址
   　客服團隊將於3個工作日內回覆，確認後請您將商品完整包裝寄回，我們將於收到後7日內寄出更換品。

二、數位商品（影音課程、下載檔案）

1. 由於數位內容具可複製性與即時性，一旦提供下載連結或開通線上課程後，恕不接受退費。
2. 若因系統問題導致無法正常播放或開通，我們將提供技術協助或更換帳號。

三、真人課程與體驗活動

1. 課程名額一經確認後，不得臨時取消或轉讓。若因個人因素無法參加，可於課前7日來信申請改期一次。
2. 若遇颱風、天災或主辦單位原因無法舉行，將全額退費或提供改期選項。

四、其他說明

• 請務必確認收件資料正確，以免包裹無法投遞。
• 若因個人填寫錯誤導致包裹退回，需自行負擔重新寄送運費。

客服信箱：contact@tentenkid.com
本計劃負責人：江雅婷