❶ 募資達標後，預計於「2026年8月最後一週」依贊助訂單順序開始出貨，後續進度將於嘖嘖頁面更新通知。
❷ 贈品不會隨產品配送，預計於「2026年10月」安排寄送給贊助成功的贊助人。
　▸ 實際出貨日期將由客服另行通知
　▸ 配送時間為週一至週五 (例假日除外)

▸ 商品配送至一樓或有電梯之樓層(且無階梯)，不須收取搬運費。
▸ 無電梯上下樓、同樓層有階梯皆會加收樓層搬運費，每層額外酌收350元。

統一開立電子發票並寄到信箱（請於結帳時提供有效的 E-mail信箱），為響應環保提倡發票無紙化，已不再提供實體紙本發票，如有紙本需求可自行下載列印。
▸ 二聯式(個人發票)：填寫載具(手機條碼)，無填寫載具即會存入會員載具，並寄到信箱。
▸ 三聯式(公司發票)：請務必正確填寫抬頭及統編，經開立無法修改。
根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」，消費開立之「個人電子發票」、「公司戶電子發票」，開立後會寄到註冊的信箱，天鋼亦會將發票號碼上傳至財政部雲端平台供會員查閱，電子發票共通性載具可於發票開立48小時後，至財政部電子發票整合服務平台進行發票資料查詢。

✎ 如已贊助此產品，於產品出貨前欲修改發票資訊的贊助者，可透過「贊助記錄」或是直接到此網址 https://www.zeczec.com/account ，修改發票資訊。

天鋼產品有限保固條款
為保障您的權益，天鋼事業股份有限公司（以下簡稱「本公司」）依下列條款提供產品有限保固服務。

一、保固期間
自產品交付日起算三年（36個月）內為保固期間。

二、保固範圍
本保固僅適用於產品於正常使用情況下發生結構本體功能異常，且經本公司專業人員檢測確認屬於材料或製造瑕疵者。

於保固期間內，本公司得視實際情況採取下列方式處理：
　▸ 維修
　▸ 更換零組件
　▸ 更換同等級產品
具體處理方式由本公司判定。

三、不適用保固情形
1. 因存放不當所致損壞（如長期置於戶外、潮濕環境、浸水、淋雨等）。
2. 使用方式不當或超出產品設計負荷所致之損壞，包括但不限於：
　▸ 非正常性耗損
　▸ 不當清潔
　▸ 切割、刮傷、撞擊、斷裂
　▸ 重壓、過熱
　▸ 受潮發霉、鏽蝕
　▸ 零件遺失
3. 自行改裝產品結構、使用非原廠配件或不相容裝置。
4. 自行拆裝、維修、搬移產品所造成之損壞。
5. 因天災、意外事故或其他不可抗力因素所造成之損壞。
6. 消耗性零件及外觀自然老化（如腳輪、滑軌、表面塗裝色差、刮痕等）。
7. 保固權益僅限原始購買人享有，不得轉讓。

四、保修服務申請流程
1. 請透過官方 LINE 客服ID: @tanko聯繫本公司，並提供：購買證明或訂單資訊、產品型號、問題說明、產品現況照片或影片。
2. 客服將先行評估維修可行性。如無法遠端判斷，將安排專人前往現場檢查，或通知產品回廠進行檢測。
3. 是否符合保固範圍，須經本公司檢測判定後確認。

五、費用與責任範圍
1. 經確認屬保固範圍內之維修或更換零件費用由本公司負擔。
2. 非保固範圍之維修，本公司得酌收材料、工資及相關服務費用。
3. 如需回廠檢測，來回運費負擔方式將依實際情況另行確認。
4. 本保固僅限產品本身之維修或更換，不包含因產品故障所導致之間接損失、營業損失或其他衍生性損害。

六、條款修訂
本公司保留修訂本有限保固條款之權利，修訂後條款將公告於本公司官方網站。

以下提供兩種方式確認

▸ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信（使用註冊嘖嘖使用的電子信箱）
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖｜支持成功確認信件」如果有收到此封信件，即表示贊助成功

▸ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」或是直接到此網址 https://www.zeczec.com/account
進入「 成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目，如果有找到，即表示贊助成功！

❶ 訂單成立後，恕無法修改購買項目、方案或數量。

❷ 如需變更購買內容，建議先重新下單欲購買的品項（以免限量方案售罄），再申請取消原訂單。若因取消訂單導致錯失限量優惠、早鳥資格或其他活動權益，恕無法補發、保留或恢復。

請您參考以下修改教學進行訂單修改。

❶ 登入嘖嘖（記得使用當時贊助的帳號）
❷ 點選右上角個人頭像，選擇「贊助記錄」
❸ 成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」
❹ 修改你的：收件人姓名、電話、地址、備註資訊
❺ 記得按下「儲存」才會完成修改

▸ 計畫仍在計畫集資期間尚未結束
請您透過贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕申請，我們會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。

▸ 計畫已經集資結束
請聯繫天鋼官方客服LINE：@tanko