請至購買時填寫的聯絡電子信箱，搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件，該封信件將提供匯款相關資訊。
以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信（使用註冊嘖嘖使用的電子信箱）
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖｜支持成功確認信件」
如果有收到此封信件，即表示贊助成功
➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account
❸ 找尋是否有出現您購買的項目，並且有出現「修改 / 查看記錄」的文字
如果有找到，即表示贊助成功！
請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖（請使用當時贊助的帳號）
② 點選右上角個人頭像，選擇「贊助記錄」
③ 於成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」
④ 即可修改：收件人姓名、電話、地址
⑤ 務必點選「儲存」完成訂單資料修改
※ 請記得在募資專案(2026/07/06 00:00)結束後 48 小時內修改完畢，如超過此時間，請加入Fandora官方Line(@fandora)私訊客服人員聯繫做修改。
※ 若資料不完全、門市錯誤或超材導致無法出貨，我們將透過簡訊及電子郵件通知您協助更新資料。請務必留下正確的聯絡電話，以免影響收件進度。
結帳完成後，即無法進行購買項目的修改，如需更改項目，建議您直接重新購買欲購入的品項後（避免錯過限量），再取消不需要的訂單！
取消訂單的方式：請於集資結束(2026/07/06 00:00)前登入帳號，並於右上角選單中的『贊助紀錄』進入，找到『修改/查看紀錄』，
在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）
本計畫首批超早鳥商品預計於7月下旬開始出貨，
第二批商品出貨時間另行公告。
※ 若購買商品中，含有兩樣不同出貨日期的商品，則依照最晚出貨日為主。
目前提供「宅配」與「全家超商取貨」兩種方式。
▪ 海外地區： 僅支援宅配，目前開放地區包含：香港、澳門、中國、日本、南韓、澳洲、新加坡。
▪ 台灣離島： 建議優先選擇「宅配」。若選擇全家取貨，發生門市無法選取或配送異常，將改以「宅配」寄出。
※ 專案頁面結帳處已有提示：提案人保有寄送方式的最終決定權。若超商取貨發生異常，將優先改以收件地址配送，敬請見諒。
關於海外配送之相關費用，請贊助者特別留意，若包裹產生進口關稅將由買方自行負擔 。由於各國進口關稅標準不同，若於領取包裹時，當地海關需收取商品關稅或產生偏遠地區之附加費用，皆需由買家自行支付 。此類稅金是由當地海關課徵，並非本團隊收取之費用，建議海外贊助者於下單前先行了解當地政府的進口稅率規定，以保障您的收件權益 。
針對中國地區的包裹寄送，當地清關有嚴格審查規範 。收貨人必須附上有效證件（身分證或護照）方能順利清關，請於收到出貨通知後三日內至順豐官網完成證件上傳。若由他人代收，請務必自主追蹤訂單並溝通證件上傳與稅金支付事宜，如遭拒收包裹，運費一律不退款。此外，依規定個人件單筆金額（含運費）需在 NT$7,900 以內，若超過此金額請分開結帳，未分開者我們將通知取消訂單並請您重新下單。
此外，若包裹因個人因素（如聯繫不上、填資料錯誤、拒付關稅、資料不足、海關不予進口等）而被退回，將依退貨流程辦理並進行部分退款。退款金額僅限商品金額，運費恕不退還；如有產生關稅或其他相關費用，將於退款金額中扣除。因配合海外物流商規範，除中港澳地區外，收件資訊僅接受英文填寫，請務必填寫正確的英文姓名（建議使用護照英文名）及地址，以確保配送順利。
依《消費者保護法》規定，商品簽收翌日起為7天之鑑賞期 。若因商品問題需要換貨，請於收到商品之日起 7 日內，檢附完整開箱影片及清楚的瑕疵照片並提供相關訂單資訊向客服提出申請 。
為了釐清責任歸屬，請在開箱過程中務必配合錄影規範，若無完整紀錄或逾期反應，恕無法提供退換貨服務 ：
▪ 錄影必須從「包裹未拆封狀態」開始拍攝，直到取出商品並確認狀態 。
▪ 過程須連續一鏡到底，畫面須清晰且不得有任何後製、剪輯或暫停 。
▪ 影片須清楚拍到商品瑕疵或缺件處 。
換貨與退貨注意事項：
▪ 換貨僅限「同款」商品；若商品已無庫存，則無法接受換貨。
▪ 若需要申請退貨，需整筆訂單退貨，無法申請部分商品退貨。
▪ 申請換貨前，請保持所有商品皆為全新未使用狀態 。若因個人因素損壞或不完整，為保障衛生安全，恕無法辦理售後 。
申請方式：
請加入官方 LINE（@fandora）私訊客服人員，並提供以下完整資訊：
▪ 募資訂單編號
▪ 預購人姓名
▪ 電子信箱
▪ 聯絡電話
▪ 瑕疵或缺件的商品名稱
▪ 收件資訊（收件人、電話、地址）
▪ 完整開箱錄影影片
▪ 清晰瑕疵照片
由於系統無法自動判斷購物車是否超過超商體積限制，若出貨時發現商品無法放入超商物流箱，或您指定的門市因故（閉店、關轉等）無法收件，我們將改用您填寫的收件地址進行宅配出貨，並由客服人員通知您。
※ 專案頁面結帳處已有提示：提案人保有寄送方式的最終決定權。若超商取貨發生異常，將優先改以收件地址配送，敬請見諒。
根據《消費者保護法》規定與跨境交易原則，並非所有商品皆適用。以下情況將不予退貨：
▪ 個人衛生用品（如襪子、貼身衣物）：依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，此類商品屬衛生考量之特殊品項。一經拆封（含外袋破壞）、試穿或下水洗滌，即失去再販售價值，除商品本身瑕疵外，恕不接受退貨。
▪ 海外地區訂單（非台灣境內）：受限於跨境物流繁瑣程序、進出口關稅及高昂運費，海外訂單不適用 7 天鑑賞期。商品出貨前我們皆會加強品檢，除重大功能性瑕疵外，不接受個人因素（不喜歡、色差、尺寸不合）之退換貨。
▪ 商品不完整：退回商品須為全新未經使用且包裝配件完整（含主體、附件、隨機贈品、內外包裝及吊牌）。
螢幕顯示器因設定不同會產生色差，商品請以實品為主。線頭、極小污點、微小刮痕、或 2cm 以內的尺寸誤差，皆屬國際驗貨合理範圍，不列入瑕疵換貨標準 。若商品本身確有重大功能瑕疵則不受此限，請及時與客服聯繫(Fandora官方Line：@fandora)。
台灣境內贊助者享有商品到貨七天鑑賞期。請於您簽收商品（包含管理員代收、超商取貨）的隔日起算七天內聯繫客服，並附上您的訂單編號、姓名及電話。
特別注意：
▪ 超過七天鑑賞期，恕不接受任何理由之退換貨。
▪ 海外訂單、已拆封之衛生用品（如襪子），均不適用鑑賞期規範。
▪ 商品退回須保持全新、包裝完整（含贈品與配件）。