目前「開關機器人」顏色選項為【深沈黑】與【純淨白】；「主控機器人」則統一【純淨白】。

不會喔！ 開關機器人僅正常人半個手掌大，背面有 3M VHB 貼膠，可以輕易附著在大部分的材質上，總體重量也只有 39g ，非常輕巧喔！

Button Presser 開關機器人會伸出一隻機械小手臂，按下前方的按鈕，或者利用附贈的釣魚線小貼膠，來按下或拉起蹺蹺板式的開關，適用於家庭中 90% 常見的開關，在大部分的情況下，使用者只需注意開關機器人黏貼的位置，稍微調整一下前後距離，即能順利遙控開關。
也因此，一個開關只需要一個開關機器人就可以同時操作開啟與關閉的功能。
安裝的步驟非常簡單，只要將貼紙撕下，把機器人貼在想要的地方就安裝完成囉！當然，安裝完成後，仍然可以用手正常使用原本的開關，不會破壞機器人的零件！

可以呦！如果沒有使用 Wi-Fi ，手機將會自動使用藍芽與開關機器人連線，在空曠的情況下，最遠可以遙控 80 公尺遠喔！

我們目前全部支援的語音助理有：Siri, Alexa, Google Assistant.
記得搭配主控機器人，就能享受語音控制家中開關的方便！

我們的續航力約 2 年左右，App 會在開關機器人電量剩餘 40 % 的時候提醒更換電池，電池是在各大超商與 3C 通路都有辦法買到的 CR2 電池呦！

可以喔！同一個開關機器人，可以接受來自不同 App 的操控，可以多人同時控制一個開關機器人沒問題！

目前我們計畫 5 月中會將在海外廣受歡迎的 Curtain 窗簾機器人帶來台灣唷！

我們目前正在申請台灣產品認證，在一般情況下，我們預計在 2020 年 6 月陸續將機器人寄到各位手上，歡迎鎖定計畫更新、粉絲專頁掌握最新的出貨進度唷！
若運氣很好有提早我們也會隨時提醒大家！

團購方案請一律填寫團購主的地址呦！但請在備註欄標記清楚開關機器人顏色各需要多少數量，我們會統一將所有機器人寄給團購主喔！

您可以選擇使用 ATM 轉帳或是臨櫃繳款哦！
轉帳務必注意時間限制，並且要出現「轉帳付款成功」才算完成訂單呦！

沒問題，您可以先與朋友購買想更改的方案並完成下單付款後，確保訂單完成，再將舊的訂單取消掉。

嘖嘖退款方式：寫信至 support@zeczec.com ，並提供贊助編號，嘖嘖平台會以最快的速度協助您退款！

目前提供「台灣本島」與「台灣外島」的寄送，通通免運費！
若有其他地區想寄送，請私訊小編 switchbot.tw@gmail.com 我們會儘速為您服務

目前我們只提供郵寄宅配到家的服務喔！

可以哦！我們提供二聯式/三聯式發票。
請於備註欄備註貴單位統一統編與抬頭，請款品名為「開關機器人」。

您在購買 SwitchBot 產品時請詳細閱讀相關條款，購買使用後視為您已同意該條款。服務條款由 SwitchBot Taiwan 團隊保留最終解釋權及未經宣告即對以上條款進行修改的權力，有任何保固服務內容事項變更，將以本公司網站公告為準，不另行通知。其他未盡規範事宜，均依照中華民國消費者保護法及民法相關規定辦理。

售後服務：
本保固政策售後服務僅限於 SwitchBot Taiwan 官方網站或官方授權通路購買之商品，包含在集資期間的嘖嘖群眾集資平台。您從非上述管道購買的產品將不享有官方之保固服務。在符合售後服務政策規定之下，如您的 SwitchBot 產品出現功能故障，經確認符合售後服務政策要求且確為產品自身品質問題導致的功能故障，您可以憑有效的購買證明享受以下服務：

自貨到次日起 7 天內，由原銷售商提供退貨、免費更換同型號 SwitchBot 產品或維修服務；
自貨到次日起 15 天內，由原銷售商提供免費更換同型號 SwitchBot 產品或維修服務；或
自貨到次日起 1 年內，由原銷售商提供免費維修服務。

依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但請注意：猶豫期並非試用期，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，若因此產生整新費用等必要支出，將由您負擔，且不受限無條件退貨之規範。

原銷售商提供的免費更換 SwitchBot 產品服務將使用全新或整新的型號相同或功能相同 SwitchBot 產品。維修服務的替換零件將使用全新或翻新的相同規格零件。

保固期間：
產品保固期由到貨次日起算，除非與購買相關的文件中另有明確規定，本體保固時間為一年，電池、貼紙等部件屬消耗品保固三個月。

不適用於產品本體有更改或自行維修的任何產品。

超過保固期限或無法證實保固月份，您仍可聯絡客服申請維修，但費用與零件存貨狀態則需以當時報價為準，但無法保證維修報價或其他事項。(註：原廠得依實際產品狀況保留裁定維修與否的權利)。


所更換產品的保固規定：
更換後的產品的保固期為原保固期的剩餘期限或 30 天 (以較長者為準)。

如果產品屬於禮品，還能享受保固嗎？
如果產品屬於禮品，我們建議您向送禮物的人士索取發票影本或購買證明副本；或者，可以請其代您處理保固申請。

如果我搬離產品購買國，保固還有效嗎？
無效，您的產品保固僅限產品的購買國家。

非保固範圍：

雖然仍然在保固期限，若屬以下或類似事由，不屬於產品自身品質問題，則屬於不在保固範圍內：
商品無購買證明、訂購單號與實物不符合者：在非台灣官網或官方授權通路購買之 SwitchBot 商品，請恕本公司無法替該商品提供保固；

本保固亦不適用於二手轉賣之產品；

對 SwitchBot 產品表現結果不滿意；

對 SwitchBot 產品正常功能表現、兼容性、顏色、外觀、形狀不滿意；

外觀件與消耗材（如電池、貼紙等）正常的磨損和老化；但若為材料或製造工藝瑕疵造成產品損壞者除外；

因未按使用手冊或說明書規定，使用不當而毀損者，包括但不限於重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞；

因正常使用時，所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損；

因意外、濫用、誤用、水、淹水、火災或其他天災或不當放置等外來因素造成的損壞；

消耗品中的缺陷（即預期需要定期更換的部件，包括但不限於：電池、充電線或外盒等）或超出所述消耗品的預期使用壽命的使用；

檢測後，產品本身並無任何故障或缺陷，異常現象來自於產品外接之其它附件、產品、相關或週邊設備所致；

電池將享受三個月保固。

由於錯誤使用、不正確的安裝、未依機器規格使用及非經授權之維修人員所進行之檢修、拆裝、改裝產品或變更規格，造成產品損壞；或/及使用非原廠之零件所造成產品的損壞。


以上所列述，如有變更或需補充之說明將依最新公告之規範為準，詳細變更內容將公佈於本官方網站。

如果產品在保修期內出現保固條款內所涉及的缺陷，您可以聯繫 switchbot.tw@gmail.com 。我們將依據本政策提供修復或更換相同或類似類型和條件產品的服務。如果更換被替換為相同的產品，則無法保證標記為特殊版或限量版的 SwitchBot 產品。