風險與挑戰
紐秋沃德團隊一直以來秉持著盡最大的努力，努力執行每個環節。但即使團隊盡力管控，設置預計出貨日，還是可能會遇到不可控的各式意外（如：生產意外、物流延後……等）導致出貨發生延遲的狀況。當您贊助此計畫即同意承擔此風險，並也接受各種可能延遲出貨之變因，若無法接受可能（不一定會發生）延遲出貨，在集資結束前請來信嘖嘖客服（support@zeczec.com）取消您的贊助，我們最希望【素捷樂】能完整的準時交複製您的手中，並帶給您實質的良好體驗。

退換貨規則
七日猶豫期
依據消保法規定，消費者可在七日猶豫期內無條件退貨，請注意猶豫期非試用期。
七日計算方式：收到商品的次日為第１日，若第７日遇到假日，可再順延一日。

退貨說明
什麼情況無法辦理退貨？

超過七天猶豫期。
包裝已被拆封、髒汙或破損，或產品本身髒汙、人為損壞、破損等情形發生，或是已經食用。以上情況均恕無法辦理退貨。
非由嘖嘖平台售出的產品，例如：國外地區購買的產品或是其他公司行號轉售之商品。
退貨商品必須整筆訂單，恕不接受部份退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)。

什麼情況我們會接受退貨？

在七天猶豫期間提出退貨申請，產品為全新狀態且完整包裝，務必保持跟收到貨時的狀態相同 (包含外包裝、彩盒，禮品袋，活動贈品等)，如果有缺少，恕不得辦理退貨。

商品一經拆封即無法退貨，若有商品瑕疵問題，請與客服聯繫，將由專人為您服務。
如因個人因素申請退貨或超商未取次數累計2次以上，本公司將保留是否接受訂單的權利，不便之處敬請見諒！

換貨說明
以下情形可辦理換貨

收到瑕疵品或是與訂單不符的錯誤商品。
運輸過程造成貨品損傷。
若有上述情形，請於七天猶豫期內聯絡客服部，待客服為您辦理換貨，逾期將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理換貨。

退換貨的運費問題
退貨：

若商品本身瑕疵或運輸過程造成商品損傷，或是猶豫期內未拆封之退貨，逆物流均由我司負責。若退回之商品已經拆封或已經使用過，我司會拒絕退貨並要求消費者自行負擔運費將商品收回。我司確認收到退貨並符合退貨條件後，我們將會將訂單金額全數退回。若有已開立之紙本發票，請務必寄回。我司待收到退回之發票後才會進行退款作業。

換貨：

若確認為瑕疵品或是與訂單不符的錯誤商品，或運輸過程造成貨品損傷，則會提供換貨免運並補貼寄回運費。
若確認非瑕疵品或是與訂單不符的錯誤商品，或運輸過程造成貨品損傷，則需要自行負擔寄回及重新寄出運費。
在猶豫期有第二次以上換貨，即使金額已達免運，仍需自行補貼運費。

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會有專人即時回答您的問題喔！

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