更新於 2025/04/10 01:05

實體展示點

📍Little Milky Way 親子選品店
➤ 地址|台北市中山區吉林路161巷2號
➤ 營業時間|週一~週五 10:00~19:00

📍物物島 WUWU / 玩具共享空間
➤ 地址|新北市三峽區大義路195號
➤ 營業時間|09:30~19:30 (週二公休)

📍小布瓜 / 親子藝術空間
➤ 地址|高雄市鳳山區文龍東路310-1號
➤ 營業時間| 10:00-17:30 (每日/咖啡店休另行公告)

更新於 2025/04/17 15:59

木頭上黑黑的是髒污嗎?

收到的折折學習塔上看到的黑色痕跡,其實是木頭的「胎記」,稱之為木節。

當樹木在生長過程中生病了,其他健康細胞會將病處包覆起來,這個過程就會留下深色斑點或塊狀紋路。
這不是缺陷,是天然實木的生命軌跡!

更新於 2025/04/17 15:59

木頭上有黑色的點點,是發霉嗎?

木頭表面可能會看到一點一點黑色的小點,並非發霉唷!

這些黑點是木頭的導管,樹木吸收地面營養時,雜質會卡在導管裡,最終顯現在木板表面上。
這是天然木材特有的痕跡,每一塊都是獨一無二的!

更新於 2025/04/17 15:59

木頭有裂縫或補土痕,是瑕疵嗎?

不是唷!在製作木家具的過程中,若發現木節較大,會使用補土或補丁的方式處理,是為了:
✅ 保留木材的使用性
✅ 減少浪費
✅ 呈現天然的美感

只要不影響結構與使用,這樣的處理方式在歐美可是非常普遍且被接受的!

更新於 2025/04/17 15:59

產品適用年齡

建議 1.5 歲以上或已能獨自行走並站的穩的兒童使用,使用年齡不受限,大人小孩皆適用。較小的孩童使用期間家長必須陪同不能單獨讓小孩留在學習塔內。
餐椅模式建議較大的孩童使用,建議身高100公分以上,並搭配穩定器。

更新於 2025/04/17 15:59

是否需自行組裝?

學習塔本體不須組裝,開箱即用!
穩定器及黑/白板需自行組裝(內附工具及組裝說明書)

更新於 2025/04/17 15:59

若有髒污可以如何清潔呢?

用濕布擦拭即可輕鬆清潔!
若需消毒可以使用酒精,但是需要馬上擦拭乾,不能讓酒精浸泡在表面上。
❗️不建議使用漂白水,會破壞表面塗層。

更新於 2025/04/17 15:59

折折學習塔是否防水?

學習塔表面經過多層水性漆噴塗,具備基本的生活防水能力。但請避免長時間浸泡於水中,以免水氣滲入木材結構,降低使用壽命。

更新於 2025/04/17 15:59

學習塔是否防滑呢?

學習塔材質本身具備一定的防滑性,但若需額外提升穩定度,可自行在底部加貼防滑貼紙。

更新於 2025/04/17 15:59

黑/白板是否有磁力?

具備磁力,可吸附磁力拼圖、磁鐵等相關磁性物品。

更新於 2025/04/17 15:59

產品維修管道

無產品購買證明者,視為保固逾期,來回運送費用及維修費用必須由客戶負擔。
保固期內產品送修運送費用由本公司負擔,但運送範圍僅限台灣地區 ( 台、澎、金、馬 ) ,若有台灣以外地區運送需求,運送費用由客戶自行負擔。
產品送修時,請事先以Email: 2020helloyunmi@gmail.com 或YUNMI官方line與我們聯繫。
若保固內產品送修,我們會派人到府收件,請填寫產品維修單,將產品連同產品購買證明、維修申請單一併交予到府收件人員 (沒有附產品購買證明者視為保固逾期) 。
若產品已過保固期送修,請填寫產品維修單,將產品連同維修申請單一併以掛號、快遞或宅配的方式寄回本公司。
若產品已過保固期且有維修之必要,本公司會事先與您聯絡並報價,在取得您的同意及匯款後才會進行維修作業。

更新於 2025/04/17 15:59

如何確認是否贊助成功?

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2025/04/17 15:59

如何更改訂單?

結帳完成後,即無法進行購買項目的修改,如需更改項目,建議您直接重新購買欲購入的品項後(避免錯過限量),再取消不需要的訂單!

更新於 2025/04/17 15:59

若想更改地址、收件資訊,該如何修改?

開始出貨或計畫結束前,可以參考以下修改教學進行訂單修改:
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2025/04/17 15:59

如何取消贊助或退款?

如果計畫尚未結束,您可以登入帳號後,於右上角選單中的『贊助紀錄』進入,找到『修改/查看紀錄』,在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款,嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。

如果該計畫已經集資結束,則請透過客服聯繫方式與客服人員聯繫申請。