更新於 2024/09/02 14:28

請問SOLO手沖咖啡組的"手沖壺"是否可以直火加熱呢?

可以的,建議直火的火源不大於壺底面積,並且壺身加熱後務必配戴隔熱手套拿取,以避免造成手部燙傷。

更新於 2024/09/02 14:31

請問SOLO手沖咖啡組的"濾杯"如何使用?以及是否有附"濾紙"?

SOLO手沖咖啡組內並未提供濾紙。將濾杯支架展開至約60°後,放上一般錐形濾紙 1-2cup (V60) 即可開始手沖咖啡。

更新於 2024/08/01 14:31

請問"SOLO 手沖咖啡組"和"膠囊手沖咖啡組"有甚麼差別呢?

"膠囊手沖咖啡組"的收納體積會比SOLO 手沖咖啡組大40%,細口壺的容量也會比較大,也可以升級選配泡茶功能,主要是以分享為概念的設計。
"SOLO 手沖咖啡組"則是以個人手沖咖啡為概念,操作上簡單、輕巧好攜帶,不管是在戶外旅遊還是居家辦公,都可以隨時隨地享受咖啡醇香。

更新於 2024/08/01 16:04

請問募資商品會在何時出貨呢?

募資成功商品預計在 2024 年 11 月份陸續開始出貨,募資產品如有延誤還請見諒。

更新於 2024/08/01 14:28

請問如何贊助你們的募資商品呢?

在本專案頁面,選定您欲贊助的方案→選擇付款方式→填寫寄送資料→完成付款手續!
*付款方式分為「ATM轉帳/銀行臨櫃繳款」或「信用卡付款」
*使用ATM轉帳進行贊助時,請特別注意轉帳時間限制,並且要「付款成功」才算完成唷!

更新於 2024/08/01 16:03

請問商品寄送的運費如何計算呢?

台灣(本島&外島):免運費
香港 NT200 / 澳門 NT250 / 中國 NT300 / 新加玻 NT300 / 馬來西亞 NT250 / 日本 NT500 / 南韓 NT300 / 美國 NT600 / 加拿大 NT300 / 澳洲 NT400 / 英國 NT450 / 埃及 NT500

若有上述以外其他地區寄送的需求,請與我們聯繫。

更新於 2024/08/01 14:28

請問購買會有開立發票嗎? 是否可以打統一編號呢?

專案訂單成立後,我們將開立電子發票。
如果需要「統一編號」及「抬頭」,請記得填寫於付款頁面!

更新於 2024/08/02 13:40

請問訂購後如何再修改收件資料、備註資訊呢?

出貨前皆可修改收件人姓名、電話、地址、備註資訊。
.募資期間:請點選頁面右上三角形符號「▼」→「贊助記錄」,點入訂單右側的「修改」即可進行修改。
.募資結束:請與我們聯繫(info.cunyi@gmail.com),請提供您的「贊助編號」,我們將為您修改。

更新於 2024/08/01 14:28

請問商品的保固時間有多久? 保固內容以及規則?

請妥善保管購買發票,即可享有「商品保固十年」
*保固期內:非人為因素或新品瑕疵,本公司提供免費維修服務。請注意耗材、零配件、不當使用或是自行變更改造零件,則不列入保固範圍。
*非保固期:本公司提供維修服務,費用(來回寄送的雙程運費、維修費用)皆需由消費者自行負擔。

更新於 2024/09/02 14:25

請問商品猶豫期是多久呢? 辦理退貨的相關規範是?

我們提供消費者「享有商品貨到次日起 7 天猶豫期(非試用期)」之權益。
請在收到商品後儘速確認商品狀況!若有瑕疵、缺件、毀損等重大瑕疵,請於收到商品次日起 7 天內,立即與我們聯繫(info.cunyi@gmail.com
*商品退貨時,必須保持商品原始狀態(包含商品、附件、外包裝、說明卡等皆完整無損)。
*若缺少其中任一樣物品或有破損/汙損,將不受理退貨。

更新於 2024/09/02 14:25

請問商品要如何辦理退款呢?

為保障各位贊助人的權益,在專案結束前,金流皆由嘖嘖平台進行第三方控管,您可以依下列步驟來取消贊助專案:
.募資期間:登入帳號並於右上角選單中的『贊助紀錄』進入,找到『修改/查看紀錄』,在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款,嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。
.募資結束:請與我們聯繫(info.cunyi@gmail.com),將您的「贊助編號」提供,我們會為您處理退訂及退款事宜。

更新於 2024/09/02 14:25

如果收到的商品有瑕疵的狀況該怎麼辦呢?

我們對於品質嚴格把關,若真的收到瑕疵商品,請於收到商品 7 天內與我們聯繫(info.cunyi@gmail.com),將有專員協助您處理。

*以下皆為國際驗貨標準,都是屬於可接受的範圍,不在合理退換範圍內。如若有疑慮請謹慎考慮後再購買。若有其他瑕疵問題也請與客服聯絡。
.每台電腦螢幕因設定及廠牌不同,難免會有色差及個人感官認知的差異,商品出貨以實際顏色為主。
.因尺寸為人工測量,可能會有 ±3 公分的誤差。
.塑膠與金屬產品因製作限制,會有塑膠磨損及注入點的不平整狀態,邊緣毛邊...等等,皆為正常現象。
.手工玻璃之商品:手工製作所以有時無法避免有 小氣泡 / 水紋 / 模切痕,皆為正常現象。

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