更新於 2024/10/08 16:41

【好饋腳】承載重量是多少?

好饋腳經過48小時測試,靜態承重高達 120公斤。

更新於 2024/10/09 08:45

請問【沙發好麻吉】是哪裡製造的?

沙發好麻吉從設計到研發、打樣到生產、品檢,都由環安傢俱自己把關。製作材質是使用的是泰國進口的橡膠木,在中國山東自家工廠加工生產,表面使用的塗料是台灣生產製造的EPnS環安水性木器漆,安全無毒零甲醛,在安全考量上絕對可以很放心!

更新於 2024/10/09 09:26

實木家具常常會有刺鼻的油漆味,請問【沙發好麻吉】這套實木家具也會這樣嗎?

相信很多人有購買木製傢俱的經驗,打開包裝第一個就是被撲鼻而來的溶劑味道給嗆到而感到不舒服!

環安傢俱初始設計就是為了自家的寶貝量身打造,自己設計、打樣、選材用料,所以木種,塗料的選擇當然以安全為第一優先。但市面上大部分廠商不會告訴你木頭上的塗料是什麼來源,因為這是一個不能說的秘密!

環安水性木器漆不含八大重金屬、甲醛及有機溶劑,不僅有台灣綠建材的認證與SGS多項檢驗合格報告,更是國內唯一外銷到中國大陸、印度、東南亞與歐洲的水性木器漆廠商。各項檢驗均安全合格,符合國家標準以及國際標準(歐盟 EN、德國 GS、美國 FDA)。

更新於 2024/10/09 10:31

產品為全實木,是否有購買注意事項呢?

購買前請跟我們一起來了解實木的特點:
1. 天然木紋與木節
這些都是屬於實木的特點特色,如同每個人的臉上或身上都有一些記號一樣,也是實木特殊之處,並不會影響您的使用,恕無法提供退換貨服務。
2. 補土/補丁
所有的原木實木在風乾的過程中一定會有木裂,這些裂紋會經過填補、打磨、上漆,裂紋的出現屬自然現象,亦為實木特殊迷人之處。恕無法提供退換貨服務。
3. 實木板材色差
品質比較好的實木出現色差是正常的。作為天然材料,哪怕是同一棵樹上的木材,它的向陽面和背陰面也存在色差,這是無法避免的。因此,實屬自然的正常現象,恕無法提供退換貨服務。

【其他須知】
1. 商品為手工製作,標示尺寸為人工丈量,可能會有 1-5% 的誤差,請以實品尺寸為準,購買前請謹慎評估。
2. 商品顏色可能因為氣候、拍攝環境燈光、電腦解析度及認知等因素,造成網頁圖片與實際商品有些微色差,請以收到的商品顏色為準。
3. 訂購前請先確認家居空間格局,並參考賣場標示產品尺寸,避免空間不足以擺設家具。

更新於 2024/10/16 15:04

請問【沙發好麻吉】有可以參觀實品的門市嗎?

商品已送至門市,提供大家體驗囉~
【台北-信義店】:☎️ 0905-865290 📍台北市信義區忠孝東路五段791號
【新北-板橋店】:☎️ 0909-365881 📍新北市板橋區文化路二段167號
【桃園-新光三越站前店】☎️ 0909-365885 📍桃園市桃園區中正路19號 8樓
【新竹-新竹店】☎️ 0965-825380 📍新竹市東區西大路384號
【台中-中港店】☎️ 0909-365880 📍台中市西屯區臺灣大道三段248號
【高雄-夢時代店】☎️ 07-8230744 📍高雄市前鎮區中華五路789號 B2-C46 櫃
詳細資訊請參考:https://www.hawoodtw.com/pages/place

更新於 2024/10/09 09:23

【沙發好麻吉】集資計畫成功後,什麼時候可以收到產品呢?

【沙發好麻吉】配件組,預計於募資結束後與您簡訊或電話聯繫訂單詳情,並於募資結束後,依下單順序【陸續出貨】,請確認後再下單。

更新於 2024/10/15 09:44

我想更改寄件資訊或是收貨時間,要怎麼做呢?

1.登入嘖嘖(記得以當時下單的帳號登入)
2.點選右上角個人頭像,選擇「贊助紀錄」
3.在成功贊助紀錄中,找到「沙發好麻吉」的集資方案
4.若您想要更改收件資訊,請選擇「編輯收件資訊」的按鈕,在此,您可以修改您的收件人姓名、電話、地址、收件時間、備註資訊,更改好後請更改好後請按下「確定更改」

更新於 2024/10/09 09:27

我下錯贊助方案後該如何修改呢?

如果您所支持的計畫尚未結束,您可以登入帳號後,於右上角選單中的『贊助紀錄』進入,找到『修改/查看紀錄』,在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款,嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。

如果該計畫已經集資結束,則請您與我們進行聯絡。

然後再進行重新贊助即可。"

更新於 2024/10/11 17:35

如果我持有折扣碼,請問我可以如何使用呢?

透過以下流程即可使用折扣碼囉!
1. 在集資頁面選擇欲購買的方案
2. 點選「直接付款」
3. 在結帳鈕上方有一行藍色字「使用優惠、折扣碼」,點選即可輸入折扣碼
4. 若輸入成功,系統將會給予提示

更新於 2024/10/11 17:34

我可以選擇哪些付款方式?

信用卡、ATM 轉帳,台新與玉山信用卡可分三期零利率!

更新於 2024/10/15 09:45

請問會開立發票/統一編號嗎?

會的,我們會於出貨後寄送電子發票。若需要打統編,請於相關欄位填寫「統一編號」與「抬頭」。

更新於 2024/11/18 15:28

請問目前的【沙發好麻吉】價格是否含運及安裝?

嘖嘖募資方案限定下單台灣本島【享免運】(市值 300 元/組)
,花東地區及離島須加購額外運費【600元/組】
國外地區請聯繫客服,由我們為您個別詢問及報價。

【好饋腳】為DIY商品,不提供安裝服務。
組裝教學影片 https://hawoodtw.tw/P7D0e

更新於 2024/10/09 09:35

請問在募資期間我想取消贊助或退款,該怎麼做?

如果您所支持的計畫尚未結束,您可以登入帳號後,於右上角選單中的『贊助紀錄』進入,找到『修改/查看紀錄』,在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款,嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。

更新於 2024/10/09 09:36

收到商品後,是否可以退換貨?

本產品不僅享【消費者保護法】七天鑑賞期權利保障,環安傢俱更提供安心保證,收到產品後 30 天內不滿意,請寫信至專案客服信箱:hawoodtw@gmail.com,聯絡專人替您收回並無條件退費。若欲退回商品,請維持產品全新且包裝完整,若有損毀、髒污之情況,可能影響退貨權益。

更新於 2024/10/09 09:37

募資結束後,我應該如何取消訂單呢?

募資結束後如欲取消訂單,請寫信至專案客服信箱:hawoodtw@gmail.com,並提供訂購姓名,贊助編號、手機號碼,客服團隊會於 3 個工作天內確認回覆信件,並協助退款!

更新於 2024/10/11 18:24

請問產品保固多久呢?是否有保固條約呢?

✔ 30 天滿意保證:30 天內不滿意,聯絡專人替您收回並無條件退貨
✔ 365 天安心保固:購買產品一年內,損壞可自行寄回維修或整新

【注意事項】皮/布面、泡棉等屬耗材品,非屬保固範疇,耗材維修費用以實際報價為主。

更新於 2024/10/11 17:30

我該如何清潔【沙發好麻吉】呢?

實木部分:
🚫切勿使用酒精擦拭🚫,會破壞水性漆表面塗層。
日常清潔可以使用濕布擦拭,搭配護木油、稀釋漂白水或次氯酸水。

布面部分:
布面為耐髒污的科技布,一般髒污清潔,可以簡單用溼抹布擦拭就可以去除。
若有較嚴重的損壞可以寄回總公司重新繃布維修,維修費用會因保固期及產品狀況有所不同,
若有維修需求可以私訊環安傢俱官方Line@(ID搜尋:@hawood) 或 寫信至專案客服信箱:hawoodtw@gmail.com ,會由專人為您處理。

更新於 2024/10/11 17:32

可以送台灣外島嗎?

本募資方案,可寄送花東地區及離島,但需額外加購運費。外島地區包含澎湖、金門需私訊連絡環安傢俱客服為您個案處理;客服信箱:hawoodtw@gmail.com。其他離島地區:馬祖地區、東引地區、綠島地區、蘭嶼地區、琉球地區,目前皆無法寄送,若有不便敬請見諒。

更新於 2024/10/09 10:31

如果我還有其他問題,請問我該如何聯繫環安傢俱的客服呢?

📍 粉絲專頁:https://www.facebook.com/hawoodtw/
📍 官方網站:https://www.hawoodtw.com/
📍 聯絡信箱:hawoodtw@gmail.com
📍 客服電話:886 - 7 - 9700180
📍 客服Line@:@hawood
開放時間:週一至週五 09:00 - 12:00 / 13:30 - 17:00

更新於 2024/10/11 19:35

組合內單品是否可以個別選擇顏色?

多件組合不可混搭顏色,如需不同顏色,請單獨購買單品。