消保法第十九條第1項及第2項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7天內，已退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。通訊交易之商品服務有下列情形之一，並經企業告知消費者，將排除消保法第19條第1項規定解除權之適用者。」
若商品已拆封或使用，尤其是涉及直接接觸食物的部位（如密封圈、矽膠墊等），為維護衛生安全，恕無法退貨。
退貨流程：請先聯繫客服確認退貨事宜，並依客服指示寄回商品。
退貨商品需保持完整包裝與附件，經確認無問題後，將辦理退款。
如人為使用導致部分零件損壞，目前團隊正在規畫可額外購買單一配件，詳細細節日後更新計畫補充，盡可能延長每一杯的產品週期。
《方法一》
➊ 至您的電子信箱收信（使用註冊嘖嘖使用的電子信箱）
➋ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖｜支持成功確認信件」如果有收到此封信件，即表示贊助成功
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《方法二》
➊ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
➋ 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址▸ https://www.zeczec.com/account ，進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
➌ 找尋是否有出現您購買的項目，如果有找到，即表示贊助成功
《方法一》
請至購買時填寫的聯絡電子信箱，搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件，該封信件將提供匯款相關資訊。
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《方法二》
➊ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
➋ 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「 贊助記錄 」
➌ 點選頁面「等待付款記錄」頁面，
【電腦】的等待付款紀錄，位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄，位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
➍ 點選「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資
請您參考以下修改教學進行訂單修改：
➊ 登入嘖嘖（記得使用當時贊助的帳號）
➋ 點選右上角個人頭像，選擇「贊助記錄」
➌ 成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改／查看紀錄」
➍ 就可以修改你的：收件人姓名、電話、地址、備註資訊
➎ 記得按下「儲存」才會完成修改
如果您所支持的計畫尚未結束，您可以登入帳號後，於右上角選單中的『 贊助紀錄 』進入，找到『 修改/查看紀錄 』，在此處的贊助細節頁面的「 取消贊助並退款 」按鈕來取消贊助或退款，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。如產品已經交付，須將產品寄回確認無損無缺後，方會允退。
如果該計畫已經集資結束，則請您通過客服聯繫方式與提案者進行聯絡。
可以，您可以登入帳號後，於右上角選單中的『 贊助紀錄 』進入，找到『 修改/查看紀錄 』。
可以查看取消贊助之進度（待審核 / 已審核 / 處理中 / 已完成）
？？？？
冰百杯預計在2025年6月下旬按照訂單依序出貨！
目前天藍色國內＞離島＞國外已經陸續發貨
視距離再請耐心等候物流通知
6/23起 天藍色訂單將會改採週週出貨
目前摩卡預計交期7月
8/1起 摩卡色訂單將會改採週週出貨
可以！如若選擇超商取貨，選擇的超商因故不支援店取，團隊會將食光盒寄至原本填寫的宅配收件地址。提案人保有寄送方式的最終決定權。
提醒
1.集資期間皆可修改收件資訊。集資結束後，若超商資訊未填寫或是超商不收件，將以宅配出貨。
2.收件人資訊請填寫真實姓名與手機號碼，以免超商不予取貨。
3.外島超商不寄送，外島如挑選超商一律宅配。
電動幫浦機就是用電力幫助抽出食光盒內空氣的裝置，也就是讓食物達到真空保鮮的工具。
它可以快速、輕鬆抽氣，比手動抽氣更省力，也能保持密封效果更穩定。
Ｑ：電動幫浦機如何充電？
Ａ：電動幫浦機使用 3 顆 4號電池（AAA），不用充電即可使用。
每次裝上新電池即可長時間抽氣，保持真空保鮮效果穩定。
✨ 小提醒：若抽氣力下降，建議更換新電池，確保真空效果最佳。
Ｑ：電動幫浦機故障率高嗎？保固/損壞？
Ａ：我們的電動幫浦機故障率非常低，正常使用下都能長期穩定運作。所有幫浦機皆享有原廠保固，若在保固期間內因非人為因素造成故障，我們提供免費維修或直接換新的服務。
❣️如果是人為損壞，也不用緊張，我們提供付費維修方案，可依損壞狀況評估維修或更換零件，讓你的幫浦機能持續使用更久。
基本上，真空效果本身不會因為盒子容量大小而變差，但「抽氣時間」與「體感效果」會因為內容物多寡而有些微差異：
🔹 容量大／內容物多 → 抽氣時間會稍微久一點
因為需要排出的空氣比較多，但最終真空度是一樣的。
🔹 容量小／內容物少 → 抽氣時間比較短
空間小、空氣量少，所以很快就抽完。
🔹 真空效果（密封度）不會因為大小而改變
真空膜、閥口與密封圈才是真正決定真空效果的核心，跟容量本身無關。
🔹 若放太滿可能影響抽氣效率
內容物頂到蓋子、堵住抽氣口時，會導致真空速度變慢或無法完全抽氣。
可以的！電動幫浦機對液體食物同樣有效，但有幾點需要注意：
🔸不要裝太滿：液體距離盒蓋保留一些空間，避免抽氣時溢出或堵住閥口。
🔸抽氣時速度不要過快：液體容易被帶動，如果抽氣過快可能造成小量液體進入閥口。
只要操作正確，液體類食物也能達到與固體相同的真空保鮮效果。
✨ 小提醒：建議盛裝前先讓液體稍微冷卻（避免過熱造成膨脹），這樣抽氣更順利，也能維持最佳真空效果。
🔸烤箱加熱：可以，但一定要拿掉蓋子，避免變形或破裂。
🔸 微波爐加熱：可以，把真空閥拉起來再加熱，
食光盒清洗非常方便，建議將盒子、蓋子與矽膠圈分開，用溫水與中性清潔劑手洗即可。
不建議使用烘碗機或洗碗機，因為高溫可能讓盒子變形或影響矽膠圈密封效果。
清洗後晾乾再組裝，能保持真空效果和衛生，尤其盛裝液體食物時，更要徹底清洗晾乾，保持乾淨安心。
Q:食光盒研發過程？是不是又一個淘寶貨？
A:本次產品在台灣經過食光盒專案團隊經過半年不斷打樣，
測試玻璃／陶瓷／不銹鋼／琺瑯等諸多內壁材質，
再到抽真空／鍍銅／烤漆各種杯體構造，
最終才將一個市面上隨處可見的保鮮盒打造成低單價卻可以帶來最完整功能的產品，
亦在實測階段取得超優異？？成績，同價位下其他保鮮盒望其項背(●'◡'●)
Q:食光盒產地？是不是淘寶貨？
A:本次產品製造地委由自家中國南京專業？？？廠生產，
非淘寶1688或義烏等批量品或殘次品，
皆為so.home專屬訂製，市面上無仿製品，品質可以放心！
如果產品有任何狀況亦歡迎贊助者不吝嗇跟團隊分享討論！
Q:so.home品牌是哪裡的？為什麼網路上找不太到只有英文跟簡體官網？
A:起源為家用品製造工廠、在澳洲時期主要經營的是其他品牌線
在澳洲取得成功後、於1989於澳洲創立工廠自有品牌so.home
然而由於規模擴張、1995年後以"澳商"身分陸續在中國購入辦公室、廠房、成立新據點
自此，工廠及品牌的主要市場皆為歐美及中國為主，
所以行銷端或顧客端相關資訊才會都是以國外為主呦，
原廠過往在銷售上是以ODM起家，所以比較不會包裝一個品牌故事給消費者，
再次感謝您的贊助以及對品牌的關注！！