歡迎查看以下常見問答，若您對本產品還有其他問題，歡迎透過以下方式聯繫品牌客服：
▸ Line 官方帳號：@官方line
▸ Email 信箱：support@securetalk.io
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若有其他嘖嘖訂購 / 帳號相關問題，歡迎洽詢嘖嘖平台客服：
▸ Email 信箱：support@zeczec.com
可透過以下兩種方式確認：
【方法一】
❶ 至您的電子信箱收信（使用註冊嘖嘖使用的電子信箱）
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖｜支持成功確認明細」
如果有收到此封信件，即表示贊助成功
【方法二】
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像，點選「贊助記錄」，
❸ 查看 「贊助記錄」頁面，是否有出現您購買的項目，如果有找到，即表示贊助成功！
若訂單尚未出貨以及專案尚未結束，您可參考以下修改步驟進行訂單取消：
❶ 登入嘖嘖（記得使用當時贊助的帳號）
❷ 點選右上角個人頭像，選擇「贊助記錄」
❸ 成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改 / 查看紀錄」
❹ 點擊「取消贊助並退款」申請
*系統將依原付款方式退還金額（不含轉帳或平台手續費）
*若計畫已結束，請直接與提案人聯繫處理。
若訂單尚未出貨以及專案尚未結束，您可參考以下修改步驟進行訂單修改：
❶ 登入嘖嘖（記得使用當時贊助的帳號）
❷ 點選右上角個人頭像，選擇「贊助記錄」
❸ 成功贊助紀錄中，找到購買的方案，選擇「修改 / 查看紀錄」
❹ 就可以修改你的：收件人姓名、電話、地址、備註資訊
❺ 記得按下「儲存」才會完成修改！
可以！請在結帳頁面的「發票資訊」留下您的統編與抬頭；下單後（並在專案結束前或出貨前），也可以登入嘖嘖，到「贊助記錄」修改發票資訊填寫內容。
本產品已預備進行生產作業，您可以從「銷售方案區塊」瞭解目前預計出貨年月份喔！並將依照訂單順序陸續出貨。
SecureTalk 是專為電腦或筆電所設計的，目前不支援手機、平板使用。
🆕 5/19 更新：SecureTalk 新增支援 Apple 手機、平板裝置❗️
※ iOS / iPadOS 14.0 以上；iPhone 12 / iPad Air 4 / iPad mini 6 以上
（執行 AI 摘要生成功能 CPU 需為 A16 以上）
🆕 6/2 更新：SecureTalk 新增支援 Android 手機、平板裝置❗️
※ Android 13 以上；CPU 需要高通 Snapdragon 8 Gen 1 / 聯發科天璣 8100 /三星 Exynos 1580 以上的手機或平板
SecureTalk 不需要充電，也沒有電池。為透過連接線供電，購買即附 USB Type-C 電腦/手機/平板連接線。
SecureTalk 選用「會議等級麥克風」，約可接收 5 公尺音訊。
檔案存於您裝置的儲存空間中，並可在軟體中「首頁-活動列表」開啟查看歷史使用記錄（包含錄音檔、逐字檔、翻譯檔、摘要檔），容量取決於個人系統儲存空間。且資料完全保存在本地的機器上，不會外流。
SecureTalk 目前支援中、英、日、韓四種語言的辨認，並可以互相翻譯。
目前在「音檔轉文字」功能中可以使用語者辨識的功能，會加上 Speaker N 標示，目前支援 10 位發言人。
辨識效果會受口音、語速、環境噪音、多人同時說話與專有名詞影響。安靜環境下通常可獲得較佳體驗。
SecureTalk 內建麥克風，接上電腦之後，使用內建的軟體，用 SecureTalk 對會議音訊收音（會議音訊需播放出），軟體介面就會出現轉換出來的文字和翻譯的結果。
🆕 5/19 更新：支援使用耳機參加線上會議或教育訓練的轉文字功能，但現階段僅有 Windows 軟體支援。
・支援電腦系統
MacOS 15 Sequoia / Windows 10 (20 H1) / Windows 11（64-bit）以上；CPU 為 Apple M1 / Intel i7 / Ryzen 7 以上
🆕 5/19 更新：
・支援 Apple 手機平板
iOS/iPadOS 以上；iPhone 12 / iPad Air 4 / iPad mini 6 以上（執行 AI 摘要生成功能 CPU 需為 A16 以上）
🆕 6/2 更新：
・支援 Android 手機平板
Android 13 以上；CPU 需要高通 Snapdragon 8 Gen 1 / 聯發科天璣 8100 /三星 Exynos 1580 以上的手機或平板
電腦或筆電接上 SecureTalk，就可執行內建 USB Drive 中的軟體執行功能，不需要安裝。
🆕 5/19 更新：
手機 / 平板可至 App Store (後續將上架 Google Store) 中搜尋 "SecureTalkiOS"，下載之後執行即可。注意手機平板使用軟體時需連接 SecureTalk 裝置，否則會有收音 60 秒的限制。
我們會依產品規劃提供必要更新與修正，實際更新內容與方式請以官方公告為準。
一般 PC 或筆電即可使用，不一定需要額外 AI 加速硬體；實際體驗仍會依電腦規格與使用情境而有所差異。
執行軟體隨附在 SecureTalk 裝置中，換一台電腦仍然可以執行。
請先聯繫客服協助排查；若確認為新品瑕疵或保固範圍內問題，將依售後流程協助處理。