感謝大家的熱烈敲碗！我們目前已在北中南三處 tokuyo 專櫃點安排體驗區，並有專業的夥伴現場介紹與解惑，歡迎來試坐唷！

台北 // 三創生活園區
台北市中正區市民大道三段2號 - 4樓 tokuyo 專櫃

台中 // 大魯閣新時代購物中心
台中市東區復興路四段186號 - 8樓 tokuyo 專櫃

高雄 // HOLA 特力和樂左營店
高雄市左營區民族一路948號 tokuyo 專櫃

您可在我們的粉絲專頁瀏覽更多雙色實拍照片唷！

將依照您購買的超早鳥／早鳥方案承諾的出貨時間安排發貨，預計於今年 6 月份開始出貨給台灣的贊助者們！

產品本體：寬 77 x 深 97 x 高 106 公分。建議地面預留 80 x 100 公分放置區域及 26 公分牆距空間。

是的！我們將安排派送員配送到府！
如有電梯，會搬至指定樓層與室內。
如為無電梯之住所，將依照樓層每層加收100元，由安裝人員現場收取費用。如您有外島、偏遠地區寄送請先參考常見問答「Q8:運費計算」

感謝您對藍海搖搖的欣賞，如有舊沙發回收需求，要請您電話聯繫各縣市老舊家具、大型廢棄物清運預約，安排清潔隊收運。我們的派送員可協助將舊沙發（限單人或雙人）搬至大樓 1F，搬運限制：有大樓電梯或無電梯限 5F 以下，再請您於訂單備註處填寫需要協助搬運至一樓的需求唷！

限重 100 公斤，超過一些還是可以坐的唷！

非常您的喜愛與支持，我們提供「台灣本島縣市區含運費」方案。如需配送至本島偏遠地區或外島，含：山區、花東、澎湖等，請透過 FB 粉專私訊與 SEA Living 團隊說明您的派送需求。

發票將與產品一起寄送，請於簽收時確認發票明細。贊助者於贊助當下即收到一封確認 Email ，其中含購買明細、贊助編號、日期、商品、金額等資訊。

藍海搖搖的採用高性能科技材質製成的貓抓皮皮革，經久使用不易磨損或水解龜裂，兼具透氣性、防潑水、防髒汙等特性。建議不定期作簡易清潔，延長皮革健康壽命唷！
(1) 平時可使用吸塵器清除沙發上灰塵、毛髮或乾抹布擦拭。
(2) 碰上飲料、水等液體類污染，請第一時間使用乾抹布或衛生紙擦拭吸乾。
(3) 請勿使用揮發性溶劑擦拭，避免皮革產生化學變化。

於嘖嘖販售之【藍海搖搖】提供自收件日起一年全機免費保固服務及五年皮革保固，針對產品因原物料瑕疵或是生產製造瑕疵，而導致故障無法正常使用，提供保固服務。請您提供購買藍海搖搖的發票（或購買證明），並以照片/影片/詳細描述透過客服信箱：sealiving@tokuyo.com.tw，提出申請。有限的免費保固服務不包含維修產品寄送的運輸費或郵寄費，買家將負責產品之退還運費以及提供購買該產品時取得之購買發票證明。

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信（使用註冊嘖嘖使用的電子信箱）
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖｜支持成功確認信件」如果有收到此封信件，即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像，選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ，進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目，如果有找到，即表示贊助成功！

可以的。集資活動結束後，我們將會發送一份問卷調查至你的信箱，如你有更新地址或加購品項的需求，都可以在問卷調查中確認與修改！

〖 集資進行中 〗
❶ 請來信到嘖嘖客服信箱 support@zeczec.com
❷ 並提供贊助編號，嘖嘖小幫手即會協助退款

〖 集資結束後 〗
❶ 請來信至計畫團隊信箱 sealiving@tokuyo.com.tw
❷ 並提供贊助編號，團隊客服夥伴會協助退款

〔贊助編號在哪裡？〕
可以在確認信件或在嘖嘖「贊助紀錄」頁面：https://www.zeczec.com/account 中找到贊助編號

您享有七天猶豫期的權益，【產品貨到次日起七天內不滿意】無條件提供退貨退費，如須退回商品請保持商品與包裝完整性，並免影響退貨權益。請注意：猶豫期並非試用期，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，若因此產生整新費用等必要支出，將由您負擔，且不受限無條件退貨之規範。

・購買前若對商品有疑問，建議您透過粉專私訊匣向我們詳盡地溝通，可省下取消贊助/退貨所耗費的心力、金錢與時間
・為保障您的權益，配送人員拆封過程請務必全程錄影！如有瑕疵等換貨申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出。
・若申請逾時或不符合換貨政策條件範圍，Sea Living 有權拒絕換貨，請在提交申請前與我們進行溝通

請洽【tokuyo / Sea Living 維修專線03-3960707】報修，將有專員為您服務。
服務時間：週一至週五 9:00-12:00；13:00-18:00（國定例假日休息）