更新於 2021/11/23 12:23

我會在什麼時候收到產品呢?

商品預計在募資達標,活動結束後於開始進行生產與出貨的手續。將依照訂單順序出貨,讓各位贊助者收到商品。因此越早下訂,將會越快收到商品喔!

更多詳細出貨日程等,我們也會同時公布於官方粉絲團以及專案進度頁面。

更新於 2021/11/23 11:28

募資結束前,如果要取消訂單的話該怎麼做?

取消訂單的方式:寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,告知您要取消訂單之贊助編號,嘖嘖客服將會協助退款。

更新於 2021/11/23 11:29

請問可以開立統編嗎?

很抱歉,由於商品是從日本直接寄送,因此將無法開立統一發票(含統一編號)。當您贊助SAWAWA的募資方案時即代表同意此內容喔!

更新於 2021/11/23 11:30

我要如何查詢我的贊助紀錄?

請進到 https://www.zeczec.com/ , 輸入帳號密碼,成功登入後按右上角【贊助紀錄】就能查詢囉!

更新於 2021/11/23 11:35

請問產品的製造地是哪邊?

SAWAWA AG+銀離子洗衣濾袋為日本製。從研發到生產都是在日本國內進行喔!

更新於 2021/11/23 11:43

請問有提供保固或是售後服務嗎?

在收到商品7 天內您將擁有產品鑑賞期,在這段期間內在商品完整包裝、未拆封的情況下,可以聯繫SAWAWA粉絲團進行退換貨辦理。
不過想再次提醒,鑑賞期並非試用期,由於AG+銀離子洗衣濾袋屬於清潔衛生用品,基於衛生考量,產品在拆封使用後,非產品功能性問題將無法提供退貨服務喔!

更新於 2021/11/23 12:34

用了AG+銀離子洗衣濾袋後,我還需要搭配洗衣精洗衣嗎?

我們內部有嘗試針對無額外添加洗衣精的情況下,單純使用AG+銀離子洗衣濾袋洗衣觀察污垢的去除效果。如果是如醬油、醬料等較容易去除的髒污,實際上也能夠帶來洗淨功用。

然而AG+銀離子洗衣濾袋最主要的訴求為抗菌與除臭,加上並未針對「洗淨力」這塊做第三方實測的關係,會建議仍然搭配洗衣精會比較好。但相對也可以酌量減少洗衣精的比例,一樣也能帶來洗衣效果外,同時也能節省到洗衣精的使用量。

更新於 2021/11/23 12:34

如何判斷需要更換SAWAWA AG+銀離子洗衣濾袋呢?

SAWAWA AG+銀離子洗衣濾袋當中裝有50公克的銀系無機抗菌劑NOVARON®,拿在手上時會明顯感受到當中的內容物,而隨著使用後NOVARON也會漸漸融化、變小,當發現袋中的內容物已經使用完畢(即袋子已變成扁平狀態)就代表需要換成新的洗衣濾袋了。

而由於SAWAWA AG+銀離子洗衣濾袋非重複使用的設計,因此使用完的濾袋請直接以一般垃圾方式丟除。

更新於 2021/11/23 12:34

如果平常使用溫水洗衣服的話,會影響到AG+銀離子洗衣濾袋的使用次數嗎?

由於內部並沒針對溫水進行使用次數的時間,因此無法保證是否會影響到AG+銀離子洗衣濾袋的使用次數。然而銀離子不太會因為溫水或是一般的自來水而影響抗菌效果,因此會建議可以使用一般的自來水洗衣,衣服洗完後也請務必將AG+銀離子洗衣濾袋掛在乾燥處避免因水分導致內容物的銀系無機抗菌劑NOVARON®持續溶出銀離子。

更新於 2021/11/23 12:34

AG+銀離子洗衣濾袋每次可對應幾公斤的衣服呢?

以一次洗衣的推薦重量為4~6公斤(約2~4人家庭),如超出推薦的重量,建議可以一次使用兩包銀離子洗衣濾袋效果會更好。

更新於 2021/11/23 12:34

AG+銀離子洗衣濾袋可以跟衣服一起丟到烘乾機嗎?

如洗衣機本身有烘乾功能或是會使用烘乾機的情況下,請取出AG+銀離子洗衣濾袋後再使用。

更新於 2021/11/23 12:34

洗完衣服後我可以直接把AG+銀離子洗衣濾袋放在洗衣槽中嗎?

因為濾袋中的內容物遇水會漸漸融掉,為了避免使用次數因保存方法減少,請務必橫掛在通風處並保持乾燥。

更新於 2021/11/23 12:34

收到貨的AG+的保存期限為多久?

在未拆封的情況下,且保存在乾燥陰涼的環境下,SAWAWA AG+銀離子洗衣濾袋能夠長時間保存。然而一旦拆封過後,就會因為環境因素與保管方式而有所變化,因此在開封後建議盡快開始使用。

更新於 2021/11/23 12:34

AG+銀離子洗衣濾袋也適合清洗布尿布與布衛生棉嗎?

SAWAWA AG+銀離子洗衣濾袋當浸到水後,濾袋中的片狀內容物銀系無機抗菌劑NOVARON®就會開始溶出銀離子,進而做到水中衣物的殺菌效果。

雖然我們在日本與台灣有委託第三方機關進行抗菌的實證測試,然而由於未額外針對布尿布或是布衛生棉進行實測的關係,無法保證需要浸泡達或洗淨多長時間後一定能夠殺除特定菌種。但也因為NOVARON®具有遇水溶出銀離子的特性,基本上只要是洗衣機能洗的衣物,只要搭配AG+銀離子洗衣濾袋使用,就能夠帶來更深一層的抗菌效果。

更新於 2021/11/23 12:34

AG+銀離子洗衣濾袋也適合大型的床單或是棉被、枕頭套嗎?

呈上題回答般,基本上只要是洗衣機能夠洗的類型都可以搭配AG+銀離子洗衣濾袋使用。
相對的如為洗衣機NG的類型(乾洗等)的話,就無法使用AG+銀離子洗衣濾袋喔!

更新於 2021/11/23 12:34

有無法使用AG+銀離子洗衣濾袋的洗衣機類型嗎?

SAWAWA的AG+銀離子洗衣濾袋使用方法非常簡單。只要跟衣服一同丟到洗衣槽一同洗淨就可以,因此無論是直立式或是滾筒式的洗衣機都是可以使用的喔!
不過在使用完畢後也請記得將濾袋取出,吊掛在陰涼處保持乾燥,請避免直接把AG+銀離子洗衣濾袋放在洗衣槽保存。

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