◉產品顏色可能因螢幕呈現而有些許差異，實際顏色以實品為主。
◉出貨順序依訂單順序出貨。
◉團隊會盡最大努力在第一時間內出貨，但還是可能有各式意外事件（如：生產意外、包裝物料短缺、物流延後等）導致出貨延後。
◉【Sand Stepper 踩沙訓練墊】台灣官方持續在「嘖嘖」繼續為大家服務，任何來路不明一頁式網站販售、等活動皆有詐騙疑慮，若有相關問題請不吝透過嘖嘖私訊或pengfuint@gmail.com與我們聯絡。
◉【申請退款方式】
登入嘖嘖帳號後，點選右上角選單中的『贊助記錄』，找到『修改/查看記錄』，並在此處贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款，嘖嘖會透過您購買時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）如果該計畫已經集資結束，您則需要主動與pengfuint@gmail.com聯絡。

專案可能遇到各種不可控因素，若遇突發狀況，將通知贊助者最新狀況。當您贊助此計畫即同意承擔此風險，並接受可能延遲出貨之變因。

一、七天鑑賞期
◉依據消保法規範【鑑賞期不是試用期】。七天鑑賞期(包含例假日)僅供商品外觀之檢視，若商品不符需求或有製造瑕疵，在收到商品次日起算，七天內享有免運費之退換貨服務；將依據您提出退換貨需求的時間點來確認是否符合資格。
◉退回商品前提必須為全新狀態未經使用，且原包裝完整（包含所有配件、贈品等所附文件），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，除商品本身瑕疵外，恕無法辦理退貨服務。
◉商品包裝或配件不全，或已有使用痕跡於商品上，或因包裝不當導致運輸過程造成損壞等而影響二次銷售，若有上述情形發生，消費者須承擔由原廠鑑定之必要商品整新費用。
◉在未使用的情況下發現瑕疵或零件缺少，請聯繫官方客服提供您的贊助編號與瑕疵照片，請在七天鑑賞期內與客服人員聯絡，我們會負擔收回的運費。

二、保固政策
◉保固1年
【Sand Stepper 踩沙訓練墊】自購買日起提供1年維修保固服務。
針對產品因原物料瑕疵或生產製造瑕疵，而導致故障無法正常使用，提供保固維修1年服務。
◉請您妥善保存購買證明（或嘖嘖贊助編號）並以照片/影片/詳細描述透過官方信箱pengfuint@gmail.com，提出申請。
（若無法出示，恐無法提供相關保固維修服務，敬請見諒）。
◉保固內維修及配件皆為免費，需負擔來回運費。
◉品牌所提供為有條件之限制性保固服務，保固政策不涵蓋以下：
1.商品無購買證明、訂購單號或序號與實物不符合者、來源不明商品。
2.因掉落、誤用、拆解、改造、不當維修而造成的故障。
3.商品不在保固項目內：拉鍊頭等五金配件。
4.外力因素造成損壞，如機場託運造成損壞，請向航空公司提出索賠要求，不列於保固範圍。 外力因素造成如以下(不列於保固範圍)：
* 外觀損傷 ： 裂紋通常由巨大外力衝擊造成，無法藉維修復原。如確認裂紋由設計問題引起，我們會提供更換。並保留外殼裂紋是否屬於瑕疵的解釋權。
* 外觀損傷 ： 包括刮痕、磨損、污漬表面、塗層剝落和變色等情況，不影響正常使用功能。
* 正常磨損 ： 使用後，行李箱本體及配件有磨損屬正常現象。
5.有限的保固服務不包含維修產品來回寄送的運輸費，買家將負責瑕疵產品之退回及維修完成寄送的來回運費。
◉維修時的修補零件並非為同批生產，可能發生顏色、樣式變更等狀況。
◉確認送修後所需工作天為 1 - 2 週（不含例假日及運送時間），實際時程需視當下情況為主。

客服聯絡方式
辦理退換貨，可透過pengfuint@gmail.com來信／來電，客服人員會盡快協助您處理後續事宜。

電話：02-28748737
地址：台北市中山區中原街146號1樓
信箱：pengfuint@gmail.com