更新於 2023/10/19 12:50

[產品相關]單人露營可以使用嗎?

當然可以。我們推薦使用小尺寸。

更新於 2023/10/19 12:51

[產品相關]生產國是哪裡?

捷克共和國。一般情況下,為了降低成本,生產可能在中國等地進行,但我們的產品在捷克內部全程生產。

更新於 2023/10/19 12:51

[產品相關]是否附有蓋子?

是的,有附帶蓋子。

更新於 2023/10/19 12:52

[產品相關]需要加多少水?

由於水可能會噴濺出來,水量的注入請低於注水口以下,不要將水注滿。(絕對不要空燒。)

更新於 2023/10/19 12:52

[產品相關]哪些東西可以做為燃料使用?

可以使用小樹枝、木片、松果等物品,其他的如落葉、紙板、紙箱、報紙、牛奶盒等也可以做為燃料使用。

更新於 2023/10/19 13:49

[售後相關]_若在7天猶豫期內發現商品有瑕疵,該如何處理?

7天商品猶豫期內有明顯瑕疵或品質不佳的狀況,
請透過下列信箱與我們聯繫。
聯絡信箱 : taipeipassport@gmail.com

● samovar產品本身僅具備新品瑕疵退換貨服務,於收到商品後7天內可免費更換新品。
● 請注意猶豫期並非試用期,退回商品必須是全新狀態且包裝完整(含商品本體、配件、贈品及原廠包裝),如有遺失、毀損或缺件,將依照損毀程度收取整新費用,並視情況可能影響退貨權益。
● 新品瑕疵保固不涵蓋 :
① 因意外、濫用、誤用、擅自維修或安裝不當使用所造成的損害。
② 一般正常磨損對於產品所造成的輕微表面損害也不負擔保之責。
● 新品瑕疵退換貨:需提供購買證明(如:發票、贊助訂單編號)且將產品寄返時請儘量使用原始包裝;如無法提供購買證明,將無法享受完整的保固服務。

更新於 2023/10/19 12:54

[一般問題]如何確認是否贊助成功?

以下提供兩種方式確認
『方法一』
① 至您的電子信箱收信(註冊嘖嘖時使用的電子信箱)。
② 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功。
『方法二』
① 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖。
②點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」,
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account
進入 「✔️成功贊助記錄」頁面。
③找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2023/10/19 15:31

[一般問題]如果我想更改地址、收件資訊、顏色及尺寸等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
①登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
②點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
③成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2023/10/19 13:51

[一般問題]如何取消贊助?

若於集資期間內,寫信到嘖嘖客服 support@zeczec.com,提供贊助編號,告知您要取消此筆訂單,嘖嘖小幫手將會協助退款。
若集資計畫已結束,請聯繫 taipeipassport@gmail.com

更新於 2023/12/25 12:22

[一般問題]請問何時出貨呢?

預計2024年03月開始,依贊助順序陸續出貨!