更新於 2022/04/08 18:44

〔 產品相關 〕S7 MaxV、S7 MaxV+、S7 MaxV Ultra 三個方案的差別?

S7 MaxV Ultra 配備 Ultra六合一清潔座,可自動清洗拖布、補水、清潔底座、集塵,想直上王者等級機款✨ 網紅藝人一致大力推薦 S7 MaxV Ultra;S7 MaxV+配備Onyx自動集塵充電座,久久倒一次垃圾不沾手,還可以淨化空氣;想單純享受主打AI雙鏡頭+3D結構光避障、業界最強5100pa大吸力,這次也有單機的版本 S7 MaxV 哦。

更新於 2022/04/20 15:05

〔 產品相關 〕S7 MaxV Ultra有拖布烘乾功能嗎?

S7 MaxV Ultra在清洗完拖布後,拖布中的水分已被充分刮除,充電時自動調轉機身180度,抗菌拖布朝外並抬起自然風乾。
霸氣老闆宣布,破億里程碑時刻✨全數額外贈送熱風烘乾配件<市價$2999>!因此配件目前尚未量產,故預計會於第三季末出貨。

更新於 2022/04/08 19:45

〔 產品相關 〕S7 MaxV Ultra多久回洗一次拖布?

Roborock業界首創,在APP中可以自行設定10/15/20/25/30/35/40/45/50分鐘一到,掃地機器人就會自動回到基座清洗拖布,清洗乾淨後繼續清掃任務。

更新於 2022/04/08 19:45

〔 產品相關 〕S7 MaxV Ultra能否接水線自動上下水?

自動換水需要具備家中週邊環境的條件,且水線固定後就比較不方便移動,經考量台灣民眾的居家坪數以及生活習慣,單次拖地可達90-120坪的大容量水箱較適合台灣民眾的使用習慣,因此目前尚未規劃接管線自動上下水。

更新於 2022/04/08 19:45

〔 產品相關 〕請問高度需要預留多少?

您好,S7 MaxV Ultra基座的尺寸為寬422mm、高420mm、裝上底座托盤的深度為504mm。
水箱加上提把後高度大約65-66cm,建議您預留80cm比較好拿取,怕預留70cm往上拿取時空間太剛好。

更新於 2022/04/14 09:07

〔 產品相關 〕請問有哪些實體據點可以體驗S7 MaxV Ultra?

我們會在全台Roborock百貨專櫃開放民眾體驗,歡迎來以下據點體驗掃地機界王者 S7 MaxV Ultra!
新光三越信義A8
🏠 台北市信義區松高路12號|6樓向上手扶梯旁

新光三越南西一館
🏠 台北市中山區南京西路12號|7樓手扶梯前

遠東百貨 板橋中山店
🏠 新北市板橋區中山路一段152號|10樓向上手扶梯旁

新光三越台中中港店
🏠 台中市西屯區台灣大道三段301號|8樓

新光三越台南新天地
🏠 台南市中西區西門路一段658號|B1F A區北側活動空間

統一時代百貨高雄店
🏠 高雄市前鎮區中華五路789號 |4F扶梯口

新光三越高雄左營店
🏠 高雄市左營區高鐵路123號 |9F手扶梯下方

更新於 2022/04/08 19:45

〔 產品相關 〕石頭掃拖機器人S7 MaxV系列有專屬APP嗎?還是一樣是用米家 APP ?

使用石頭掃拖機器人可下載原廠 Roborock APP或 米家APP,S7 MaxV系列為台灣版,因此需使用台灣版的米家 APP。

更新於 2022/04/15 14:15

〔 售後相關 〕S7 MaxV 系列有哪些保固及售後服務呢?

一、保固期限:
S7 MaxV 掃地機器人提供的保固期限如下
✔︎ 主機 1 +1年保固
✔︎ 充電器 1 +1年保固
✔︎ 到府收送
✘ 掃地機器人耗材(主刷 / 主刷罩 / 邊刷 / 集塵盒濾網 / 虛擬牆) 無保固

Onyx自動集塵充電座提供的保固期限如下
✔︎ 主機 1 +1年保固
✔︎ 充電器 1 +1年保固
✔︎ 到府收送

Ultra六合一清潔座提供的保固期限如下
✔︎ 主機 1 +1年保固
✔︎ 充電器 1 +1年保固
✔︎ 到府收送

二、退換修政策
自簽收貨品起的「7 天內」,您可以擁有產品鑒賞期,期間內若對產品狀態有疑義,可經樂視達售後維修中心檢測確認後,辦理退換貨。提醒您,因此商品為清潔衛生用品,基於衛生考量,產品在拆封使用後,非產品功能性問題將無法提供退貨服務。

自您簽收貨物起「7 天後」,若商品使用有功能性或異常問題,在保固期限內,可自行負擔運費寄至/親洽樂視達售後維修中心進行維修或更換處理。待產品維修完畢,我們會負擔運費將產品寄至您指定的地點。

售後服務中心:新北市土城區裕民路 214 巷 19 號 1 樓
售服營業時間:週一至週五 9:00-18:00 ; 午休時間 12:30-13:30
售後服務電話:02-8260-1158
線上客服LINE ID:@roborock(需包含 @)
客服信箱:service@roborocktw.com

三、非保固範圍
雖然仍然在保固期限,若屬於下列任一情況者,產品則屬於不在保固範圍內。
1. 商品無訂購單號或機號與實物不符合者
2. 因消費者未按使用手冊或說明書規定,使用不當而毀損者,包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。
3. 因正常使用時,所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
4. 使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。
5. 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
6. 未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。
7. 無法提出證明購自樂視達集團的來源不明商品。

更新於 2022/04/08 19:45

〔 售後相關 〕電池可自行更換或必須送修?

若有 S7 MaxV、S7 MaxV+、S7 MaxV Ultra 的電池維修 / 更換問題,歡迎加入石頭科技 LINE ID【@roborock】(需包含 @)聯繫線上客服,會有相關系統的人員依照您不同需求,提供更詳細的協助。

更新於 2022/04/08 19:45

〔 訂購相關 〕我的訂單可以開立統編嗎?

當然可以~請在預購時於「備註欄」中留下完整的「公司抬頭」和「統編」,我們將以e-mail方式提供電子發票給您。

更新於 2022/04/08 19:45

〔 訂購相關 〕我要如何查詢我的購買紀錄?

請您至 https://www.zeczec.com/account ,輸入您的嘖嘖帳號及密碼,成功登入後便可查詢您的預購紀錄。

更新於 2022/04/12 16:02

〔 訂購相關 〕我可以選擇哪些付款方式?

本次預購提供四種付款方式:信用卡付款、中租零卡分期(3/6期)零利率、ATM 轉帳及銀行臨櫃繳款。

更新於 2022/04/08 19:45

〔 訂購相關 〕我希望更改 / 取消訂單,該如何處理?

在專案結束前,如果你想更改/取消訂單,請你參考依照以下步驟操作:
1. 寄信至嘖嘖平台客服信箱 support@zeczec.com
2. 附上您欲取消的贊助編號(可以在「贊助成功確認信」中取得,或在連結: https://www.zeczec.com/account 中找到,為一串 p 開頭的英數代碼)
嘖嘖小幫手會協助處理喔!

更新於 2022/04/08 19:45

〔 訂購相關 〕我還沒購買,請問可以去哪裡看別人的開箱分享?我已經購買了,請問那裡可以看到相關的最新優惠訊息?

歡迎您加入「石頭掃地機器人三代S7 MaxV Ultra|VIP 討論區」FB 社團,這邊有最新的優惠訊息以及團友分享!
加入社團請點:https://www.facebook.com/groups/roborock/

更新於 2022/04/08 19:45

〔 訂購相關 〕海外地區也能購買嗎?

台版的 Roborock S7 MaxV石頭掃地機器人(已內含充電座)是全電壓100-240V,但是台版的Ultra六合一清潔座、Onyx自動集塵座只有單電壓100-120V,因此建議海外的購買者(香港、澳門)購買 S7 MaxV。

更新於 2022/04/08 19:45

〔 訂購相關 〕什麼時候可以收到S7 MaxV掃地機器人、Onyx自動集塵充電座、Ultra六合一清潔座?

S7 MaxV 主機、Ultra六合一清潔座首批限量 2,000 台,預計於 2022 年 5 月下旬開始出貨。
S7 MaxV+預計於 2022年 7月 開始出貨。
訂單依下單時間出貨,邀請您儘早搶購、早日入手。

更新於 2022/04/08 19:45

〔 訂購相關 〕關於配件、贈品的寄送時間。

S7 MaxV系列主機已包含產品使用上所需的所有配件、耗材。
團隊後續會進行下單贈品名單的總整理,將統一預定於 2022 年 8 月,開始依訂單順序陸續寄出。

團隊努力讓大家提前收到主機先🙏 第一次使用掃地機器人的朋友,使用上的問題可以先私訊小編,或是石頭科技Line線上客服 LINE ID【@roborock】(需包含 @)為您服務🙇‍♀️

更新於 2022/04/25 09:09

〔 訂購相關 〕OPEN POINT x 石頭掃拖機器人 S7 MaxV Ultra 合作注意事項說明

  1. 於 2022 年 4 月 25 日至 2022 年 5 月 1 日,透過 OPEN POINT 專屬連結進入指定之嘖嘖網頁,於同一視窗內完成本集資專案任一回饋選項方案,不限金額每筆消費回饋 5% OPEN POINT。
  2. 點數將於集資專案全數商品完成出貨後的 30 工作天內進行發放,並非於嘖嘖網站贊助成功之日期。
  3. 於 OPEN POINT 專屬網頁預訂時,請勿使用無痕視窗、清除 Cookies 或更換瀏覽器。
  4. 如訂單發生更改、拒付、取消的情況,將不能賺取 OPEN POINT 點數。如欲修改預訂內容,僅可辦理取消並重新預訂,以確保賺取點數之權益;預訂一經取消,不論是否獲得退款,都將無法獲得任何獎勵點數。
  5. 所賺取之 OPEN POINT 點數不可轉讓或要求兌換為現金、消費金額、產品或服務。
  6. 將依下訂單嘖嘖帳號之電話號碼作為 OPEN POINT 點數入點會員帳號,如有特殊情況,請聯絡集資提案團隊。
  7. 此等條款及細則或會隨時更改而毋須另行通知。如有任何爭議,統一 OPEN POINT 及嘖嘖保留最終決定權。