更新於 2023/12/05 21:16

〔 產品相關 〕請問 Q Revo MaxV 可以語音聲控嗎?

可以, Q Revo MaxV 除了內建的基本語音功能外,獨家推出品牌代言人「肖戰」語音包,感受與偶像零距離。

更新於 2023/12/05 21:18

〔 產品相關 〕請問 Q Revo MaxV 有防撞功能嗎?

有的,Q Revo MaxV 除了主機本身的防撞條,還有 AI Reactive 結構光視覺避障系統,可以辨識62種家中常見的障礙物。

更新於 2023/12/06 00:24

〔 產品相關 〕請問 Q Revo MaxV 有拖布烘乾功能嗎?

Q Revo MaxV 在清洗完拖布後,拖布中的水分已被充分刮除,充電時自動調轉機身180度,抗菌拖布朝外並抬起,充電座內有雙熱風烘乾口,可快速將拖布與基座徹底烘乾,避免發霉產生異味。

更新於 2023/12/06 00:21

〔 產品相關 〕請問 Q Revo MaxV 有自動上下水功能嗎?

Q Revo MaxV 預計2024年第一季推出自動上下水版本。

更新於 2023/12/05 21:14

〔 產品相關 〕請問 Q Revo MaxV 有鏡頭嗎?

Q Revo MaxV 有鏡頭,可以即時視訊通話與雙向語音互動功能,隨時觀察家中清掃動態,與家中寵物進行對話。

更新於 2023/12/07 22:06

〔 產品相關 〕請問高度需要預留多少?

您好,Q Revo MaxV 基座的尺寸為長34公分、深度48.7公分、高度52.1公分。
建議您預留長40公分、深度55公分、高90公分,如果環境允許可以多預留一些空間。

更新於 2023/12/17 13:09

〔 產品相關 〕請問有哪些實體據點可以體驗Q Revo MaxV ?

我們會在全台Roborock 百貨專櫃開放民眾體驗,歡迎來以下據點體驗全新AI掃拖機皇Q Revo MaxV!
新光三越信義A8
🏠 台北市信義區松高路12號|7樓向上手扶梯旁
新光三越南西一館
🏠 台北市中山區南京西路12號|7樓手扶梯前
遠東百貨 板橋中山店
🏠 新北市板橋區新站路28號|7樓向上手扶梯旁
遠東百貨 竹北店
🏠 新竹縣竹北市莊敬北路18號|5樓
新光三越台中中港店
🏠 台中市西屯區台灣大道三段301號|8樓
新光三越台南新天地
🏠 台南市中西區西門路一段658號|B1F A區北側活動空間
統一時代百貨高雄店
🏠 高雄市前鎮區中華五路789號 |4F扶梯口
新光三越高雄左營店
🏠 高雄市左營區高鐵路123號 |9F手扶梯下方

更新於 2023/12/05 21:14

〔 產品相關 〕石頭掃拖機器人Q Revo MaxV 有專屬APP嗎?

使用石頭掃拖機器人可下載原廠 Roborock APP (不支援米家APP)

更新於 2023/12/05 21:14

〔售後相關〕Q Revo MaxV 有哪些保固及售後服務呢?

一、保固期限:
Q Revo MaxV 掃地機器人提供的保固期限如下
✔︎ 主機 1 年保固
✔︎ 到府收送
✘ 掃地機器人耗材無保固(充電座/主刷/主刷罩/邊刷/集塵盒/集塵盒濾網/虛擬牆/拖布/水箱/濾芯/水箱支架/輪子類)

Q Revo MaxV 十合一清潔座提供的保固期限如下
✔︎ 主機 1年保固
✔︎ 充電器 1 年保固
✔︎ 到府收送

二、退換修政策
自簽收貨品起的「7 天內」,您可以擁有產品鑒賞期,期間內若對產品狀態有疑義,可經樂視達售後維修中心檢測確認後,辦理退換貨。提醒您,因此商品為清潔衛生用品,基於衛生考量,產品在拆封使用後,非產品功能性問題將無法提供退貨服務。

自您簽收貨物起「7 天後」,若商品使用有功能性或異常問題,在保固期限內,可自行負擔運費寄至/親洽樂視達售後維修中心進行維修或更換處理。待產品維修完畢,我們會負擔運費將產品寄至您指定的地點。

售後服務中心:新北市土城區裕民路 214 巷 19 號 1 樓
售服營業時間:週一至週五 9:00-18:00 ; 午休時間 12:30-13:30
售後服務電話:02-8260-1158
線上客服LINE ID:@roborock(需包含 @)
客服信箱:service@roborocktw.com

三、非保固範圍
雖然仍然在保固期限,若屬於下列任一情況者,產品則屬於不在保固範圍內。
1. 商品無訂購單號或機號與實物不符合者
2. 因消費者未按使用手冊或說明書規定,使用不當而毀損者,包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。
3. 因正常使用時,所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
4. 使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。
5. 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
6. 未經由本公司授權之人員拆卸或維修,或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。
7. 無法提出證明購自樂視達集團的來源不明商品。

更新於 2023/12/05 21:14

〔 售後相關 〕電池可自行更換或必須送修?

若有Q Revo MaxV 的電池維修 / 更換問題,歡迎加入石頭科技 LINE ID【@roborock】(需包含 @)聯繫線上客服,會有相關系統的人員依照您不同需求,提供更詳細的協助。

更新於 2023/12/05 21:14

〔 訂購相關 〕我的訂單可以開立統編嗎?

當然可以,請在預購時於「備註欄」中留下完整的「公司抬頭」和「統編」,我們將以e-mail方式提供電子發票給您。

更新於 2023/12/05 21:14

〔 訂購相關 〕我要如何查詢我的購買紀錄?

請您至 https://www.zeczec.com/account ,輸入您的嘖嘖帳號及密碼,成功登入後便可查詢您的預購紀錄。

更新於 2023/12/05 21:14

〔 訂購相關 〕我可以選擇哪些付款方式?

本次預購提供四種付款方式:信用卡付款(可分3期)、ATM 轉帳及銀行臨櫃繳款。

更新於 2023/12/05 21:14

〔 訂購相關 〕我希望更改 / 取消訂單,該如何處理?

在專案結束前,如果你想更改/取消訂單,請你參考依照以下步驟操作:
1. 寄信至嘖嘖平台客服信箱 support@zeczec.com
2. 附上您欲取消的贊助編號(可以在「贊助成功確認信」中取得,或在連結: https://www.zeczec.com/account 中找到,為一串 p 開頭的英數代碼)
嘖嘖小幫手會協助處理喔!

更新於 2023/12/05 21:14

〔 訂購相關 〕我還沒購買,請問可以去哪裡看別人的開箱分享?我已經購買了,請問那裡可以看到相關的最新優惠訊息?

歡迎您加入「石頭掃地機器人S8、Q Revo|VIP 討論區」FB 社團,這邊有最新的優惠訊息以及團友分享!
加入社團請點:https://www.facebook.com/groups/roborock/

更新於 2023/12/05 21:14

〔 訂購相關 〕什麼時候可以收到Q Revo MaxV 掃地機器人

Q Revo MaxV 預計於 2023年12月開始出貨。
訂單依下單時間出貨,邀請您儘早搶購、早日入手。

更新於 2023/12/05 21:14

〔 訂購相關 〕關於配件、贈品的寄送時間。

Q Revo MaxV 主機已包含產品使用上所需的所有配件、耗材。
團隊後續會進行下單贈品名單的總整理,將統一預定於 2024 年 2月,開始依訂單順序陸續寄出。
團隊努力讓大家提前收到主機先🙏 第一次使用掃地機器人的朋友,使用上的問題可以先私訊小編,或是石頭科技Line線上客服 LINE ID【@roborock】(需包含 @)為您服務🙇‍♀️

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