Roam安心扣將於嘖嘖集資結束後，立即進入生產與品質驗證階段。我們會依照各贊助方案與訂單順序陸續出貨，並持續於嘖嘖募資頁面及粉絲專頁更新最新進度。

然而，專案執行過程中可能受到供應鏈、原物料、物流或其他不可控因素影響，導致生產或出貨延遲。若遇突發狀況，我們將第一時間主動通知所有贊助者，並透明說明最新狀況。

贊助此計畫即代表您理解並願意共同承擔開發過程中的潛在風險。您的支持，將是我們持續優化產品、守護生活安心的最大動力💙

依據《消費者保護法》規定，您享有商品到貨後的七日猶豫期（自簽收隔日為第 1 日起計算 7 天）。請注意，猶豫期並非試用期，退貨商品必須為全新未開封且可再販售狀態，包含完整包裝、發票文件與贈品等。
• 若您申請退貨，我們將負擔退貨所產生的運費，但原出貨時的運費，因賣方已履行出貨義務，依法不予退還，並將另外開立發票寄送。
• 若您收到的商品有瑕疵、缺件或出貨錯誤，請在七日猶豫期內聯繫客服，我們將協助您進行退換貨處理，您不須負擔任何額外運費。為保障您的權益，請務必保持商品完整（包含內外包裝、發票、贈品等），並提供相關問題說明，客服人員將儘速協助。
• 《消費者保護法》所保障的七天鑑賞期外，Roam台灣總代理另提供一年保固服務。請妥善保管購買發票與產品保證書。若產品於正常使用下出現故障，我們將協助維修。但若因人為操作不當或消耗性零件損耗導致問題，則不列入保固範圍，並將酌收維修與零件費用。

🔹退換貨原則
Roam安心扣屬於電子產品，若收到商品時發現有瑕疵或非人為損壞問題，請於收到商品 7 日內 透過官方客服與我們聯繫，我們將協助您進行退換貨流程。

🔹非瑕疵範圍
以下情況不屬於瑕疵範圍，恕不接受退換：
1.因個人使用方式造成的外觀磨損或刮痕
2.因操作不當導致產品損壞
3.因個人主觀（如顏色、尺寸、設計）等原因

🔹退貨方式
退回商品須保持完整包裝（含配件、說明書、外盒、贈品等），經檢驗無誤後，將儘速為您辦理換新或退款。

🔹其他說明
1.若遇物流延誤或配送異常，我們將主動協助追蹤。
2.集資屬預購性質，非立即現貨出貨，若生產或運送過程遇不可抗力因素，將於第一時間公告更新進度。

客服聯絡方式
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✦ 服務時間：週一至週五｜9:00 AM - 6:00 PM