更新於 2025/09/09 16:15

怎麼確認是否贊助成功?

《方法一》
➊ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
➋ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

--

《方法二》
➊ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
➋ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址▸ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
➌ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功

更新於 2025/09/09 16:15

若忘記虛擬帳號,要如何查詢 ?

《方法一》
請至購買時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件將提供匯款相關資訊。

--

《方法二》
➊ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
➋ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「 贊助記錄 」
➌ 點選頁面「等待付款記錄」頁面,
【電腦】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
➍ 點選「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資

更新於 2025/09/09 16:16

如果我想更改地址、收件資訊、款式等,可以如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改:
➊ 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
➋ 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
➌ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
➍ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
➎ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2025/12/04 10:47

要如何取消贊助?

如果您所支持的計畫尚未結束,您可以登入帳號後,於右上角選單中的『 贊助紀錄 』進入,找到欲退款的『贊助專案 』,並點選『察看細節』中的『 取消贊助並退款 』按鈕來取消贊助或申請退款,嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。

--

如果該計畫已經集資結束,則請您參考客服資訊與提案公司進行聯絡

更新於 2025/09/09 16:16

點擊『取消贊助並退款』後,我可以查看進度嗎?

可以,您可以登入帳號後,於右上角選單中的『 贊助紀錄 』進入,找到『 修改/查看紀錄 』。
可以查看取消贊助之進度(待審核 / 已審核 / 處理中 / 已完成)

更新於 2025/09/19 18:21

安裝完成後,要怎麼確認產品是否正常運作?

首次測試時,請使用濕毛巾放置於便座感應區域,模擬人體重量啟動功能。若直接用手或輕碰,感應器可能不會作動,這是正常設計。

更新於 2025/09/19 18:22

安裝時,是否提供額外拉線服務?

本方案不提供額外電源拉線服務。若您的浴室附近沒有插座,建議先請合格水電人員處理電源配置,再進行安裝,以確保使用安全。

更新於 2025/09/19 18:22

產品保固多久?如何啟用?

本產品享有一年原廠保固。請務必於購買後,加入我們的官方 LINE 帳號,並完成保固登錄,以享有完整的售後服務與保障。

更新於 2025/09/19 18:22

馬桶蓋本身是否具備沖水功能?

請注意,本產品免治便座為「馬桶蓋產品」,不具備馬桶本體的沖水功能。沖水仍需透過原有馬桶的沖水系統進行。

更新於 2025/09/19 18:22

濾心是否可以使用市面上的通用款?

為確保水質與產品壽命,請務必使用專用濾心。若使用非原廠或不符合規格的濾心,可能影響水流、加熱效能,甚至導致保固失效。如家庭成員眾多,建議可以於贊助時一併加購濾心備品。

更新於 2025/09/19 18:22

安裝需要專業師傅嗎?自己安裝會不會有漏水風險?

產品設計為標準化一鍵安裝,可依說明書自行快速安裝。若對水電不熟悉,可於贊助時加購-基本安裝方案,以確保最佳使用體驗與避免漏水。

更新於 2025/09/19 18:23

如果我的馬桶尺寸不合,是否就不能安裝?

請先詳閱尺寸說明,確認馬桶規格與安裝空間。本產品支援市面上多數馬桶,但若尺寸不符,建議於購買前諮詢客服以確認相容性。

更新於 2025/09/19 18:24

用電會不會很耗電?待機時是否電費很高?

產品採用瞬熱與節能待機設計,非持續加熱方式。設定節能模式待機耗電極低,節能模式24小時待機約耗480W (電費僅約2元),長時間使用下仍能有效節省能源,不會造成電費大幅增加。

更新於 2025/09/19 18:24

停電時還能沖水嗎?馬桶會不會無法使用?

馬桶的基本沖水功能不受影響,仍可正常使用。僅加熱、清洗等電力功能會暫停,恢復供電後即可恢復運作。

更新於 2025/09/19 18:24

瞬熱加熱是否安全?會不會有漏電或過熱風險?

產品內建多重安全保護,包括防漏電、防過熱及自動斷電機制,並通過相關安規檢測,並投保產品責任險5000萬,使用上安全可靠。

更新於 2025/09/19 18:24

水溫會不會忽冷忽熱?冬天使用會不會過冷?

採用瞬熱恆溫技術,避免忽冷忽熱。冬季也能快速4段溫度調節,提供合適自身的舒適水溫。

更新於 2025/09/19 18:25

噴嘴多久需要清潔一次?清潔是否麻煩?

噴嘴每次使用前與後皆會啟動自動清潔功能,一般使用僅需定期簡單以濕布或酒精擦拭外部即可。

更新於 2025/09/19 18:25

泡沫盾液體是否需要經常更換?如果不補充會怎樣?

泡沫盾液體需視使用頻率定期補充,主要提供防濺、防沾黏效果。若不補充,僅失去泡沫隔絕功能,並不影響基本便座清洗。如家庭成員眾多,建議可以於贊助時一併加購泡沫盾補充液。

更新於 2025/09/19 18:25

小孩或長輩使用會不會有危險?水壓或溫度是否過強?

本產品提供全齡友善一鍵自動功能設計,多段水壓與水溫設定,可依需求調整,避免過高水壓或高溫造成不適。

更新於 2025/09/19 18:25

如果產品故障,需要送回原廠嗎?維修需要多久?

產品提供一年原廠保固。若需維修,客服將協助判斷並安排送修或更換,維修時間依情況而定,會盡快處理。