可以寄送至不同地址嗎？

目前沒辦法喔，我們只會跟刷卡/匯款人聯繫，所以只會根據刷卡/匯款人提供的地址運送。

我人在國外，可以買到巧翻皮夾嗎?

沒有問題的，只要您支付額外的國際運費，我們就能為您寄送到您所處的國家。因為每個國家不同，所以請您跟我們聯繫，我們會在查詢後告知國際運費的金額（關稅自付喔）。

萬一巧翻皮夾的固定螺絲掉了怎麼辦？

巧翻皮夾的螺絲都有經過防脫落的特別處理，但萬一不幸發生的話，我們有提供螺絲的終身保固，脫落遺失或是毀損的話，可以來信跟我們免費索取喔（運費需得自付）

忘記虛擬帳號要如何查詢呢？

❶ 請至購買時填寫的聯絡電子信箱 ❷ 搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件，該封信件講提供匯款相關資訊。

如果我想拆卸巧翻皮夾的螺絲，又擔心工具會傷害皮革，有推薦的做法嗎？

如果您想拆卸螺絲加裝擴充內頁，可以加購專用的壓克力拆卸工具喔，或是直接購買"擴充內頁"，就會隨附一組工具組喔。

我可以選擇超商取貨嗎？

可以，我們提供7-11、全家、超商取貨選擇，為避免超商退件，請務必依照下列步驟填寫。請在贊助選項中選擇「7-11」、「全家」，如未選取皆以「順豐速運」寄送。收件者請務必填寫「身分證上的姓名」，因超商取貨會核對身分證，如填寫不正確會導致無法取貨。請務必填寫「正確手機號碼」，因超商會發送簡訊通知取貨，如填寫不正確會導致收不到簡訊。 PS.姓名和手機號碼一定要正確，才能收到簡訊通知取貨喔。

巧翻皮夾有防水的功能嗎？

目前巧翻皮夾僅有在皮革上多做一層防污處理，讓皮夾萬一被水或飲料咖啡滴到，不容易在皮面上產生漬痕髒污，便於清理擦拭，但皮夾基本上是不防水的喔

巧翻皮夾該如何保養呢？

巧翻皮面表層經過防髒污處理，可在第一時間阻擋潑水與髒污。若遇淋濕或沾到油污建議先用乾淨柔軟的布料擦拭，並將其置於乾燥與平整的環境等待其陰乾後即可繼續使用。內層(具有纖維的那面)出廠前已經先經過床面處理，髒污可透過軟質橡皮擦進行擦拭即可。

我不確定是否訂購成功，或是臨時改變心意想要跟團，該怎麼做？

您可以在嘖嘖頁面右上角的「會員中心」查看訂單狀況，若需退訂請聯絡嘖嘖服務中心：support@zeczec.com

嘖嘖 | Studio Smoll 巧翻皮夾2.0｜流暢隨行，快意感應

Q: 我可以選擇超商取貨嗎？

可以，我們提供7-11、全家、超商取貨選擇，為避免超商退件，請務必依照下列步驟填寫。 請在贊助選項中選擇「7-11」、「全家」，如未選取皆以「順豐速運」寄送。 收件者請務必填寫「身分證上的姓名」，因超商取貨會核對身分證，如填寫不正確會導致無法取貨。 請務必填寫「正確手機號碼」 ，因超商會發送簡訊通知取貨，如填寫不正確會導致收不到簡訊。 PS.姓名和手機號碼一定要正確，才能收到簡訊通知取貨喔。

無論是哪個顏色的皮夾，出廠時都搭配跳色內頁，讓巧翻生活都能多采多姿。（如需更換內頁顏色，請在贊助的欄位，備註您想更換的顏色）

▶ 尺寸：108x72mm
▶ 重量：33g
▶ 材質：義大利進口植鞣皮革

▶ 三頁夾層厚度：14.4mm
▶ 兩頁夾層厚度：12.7mm
▶ 單頁夾層厚度：11.5mm → 超薄！

可客製化專屬雷雕，僅有翻開上蓋時才會露出，讓人倍感低調尊榮，客製化的區域請參考上方的「張巧翻」與文字上方的英文字母「Evelyn Chang」，下方則是品牌LOGO，與設計地跟產地標示。

榔皮，是製作皮夾之後的底部纖維層，也是真皮的一種。巧翻皮夾僅使用表層面皮的部分，剩餘的底部榔皮我們也沒有浪費，將廢料再次回收後，經由專業的表面處理，將其轉化成實用的真皮防水杯墊，只要參與官方臉書活動，即可獲得這個質感十足的杯墊唷！（杯墊顏色隨機出貨，無法選色）

風險與挑戰

團隊以準時完成生產、出貨為目標，預定於2023年1月完成所有贊助方案的生產及出貨。
但募資計畫有諸多變數，生產過程中仍有發生意外導致出貨延遲的可能（如：天災、原物料短缺、製程調整、工廠或物流延宕等因素）。
贊助此計畫，即視同您願意承擔此風險（不一定會發生），若無法接受延遲出貨風險，請於募資計畫結束前將您的「贊助編號」提供給嘖嘖客服（support@zeczec.com）取消贊助。

退換貨規則

依照消費者保護法的規定，我們提供「享有商品貨到次日起七天猶豫期（非試用期）」之權益。
請在收到商品後儘速確認商品狀況！若有瑕疵、缺件、毀損等重大瑕疵，請於收到商品次日起七天內，立即與本團隊聯繫確認。

 商品退貨時，必須保持您收到商品時的原始狀態（包含商品、附件、外包裝、說明卡、贈品等皆需完整無損），並於收到商品次日起七天內，以電子郵件聯繫本團隊辦理退貨手續。若缺少其中任一樣物品或有破損，將不受理退貨。
此外，下列情形可能影響您的退貨權益：
1. 在不影響您檢查商品的情形下，將商品使用或毀損、說明書折損、包裝破損、配件或贈品遺失等情形。
2. 加購訂製服務的客製化商品無法退換貨，下訂前請確認相關訂製資訊正確無誤。
3. 寄回退貨商品時，請確保商品妥善包裝，如運送過程中導致商品損毀，將不受理退貨。

產品封膜拆封後視同已使用，除重大瑕疵、毀損狀況，將不受理退換貨。若有任何疑慮請拍照並聯繫客服為您處理，敬請理解配合，謝謝。

客服聯絡方式

若有疑問請先查看「常見問答」，其他問題也歡迎聯繫團隊協助您處理。

客服信箱｜service@studiosmoll.com
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