礦石水晶為天然形成，每顆都獨一無二，顏色、形狀、內含物皆有所不同，網站照片僅供參考，請務必理解後再進行下單。
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礦石/水晶內部的「冰裂」、「棉絮」、「礦缺」，「共生礦」為天然礦物形成過程中的自然現象，並非瑕疵。若有極端破裂情況（如粉碎、嚴重損壞），請聯繫客服處理：ensomandala@gmail.com
礦石與水晶顏色會因燈光、拍攝角度與螢幕顯示不同而有所差異，實際顏色以實物為準，請務必理解後再進行下單。
礦石的能量屬於個人感受，每個人的體驗不同，若您對能量學有疑慮，單純作為天然礦石收藏或裝飾品使用也相當有樂趣。
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每一條《聖域能量礦石手鍊》皆經由西藏岡底斯山能量場灌注，並結合專屬設計的線上課程與引導工具包，構成一套完整的轉化系統。我們相信，唯有身心並用、內外同行，才能真正啟動礦石能量的深層作用與陪伴價值。
若僅購買手鍊，將缺乏內在連結與覺察實修的脈絡，無法完整體驗聖域能量指引。因此，我們目前僅提供整體方案形式之贊助選項，邀請您以完整之心接引這份來自聖域的祝福。
一、退換貨說明
若您收到的商品與預期不符，我們將依《消費者保護法》第十九條提供七日鑑賞期（含例假日） 的退換貨服務。
請於收到商品【七日內】主動與客服聯繫，我們將儘速為您協助處理。
🔹 退換貨條件
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請於七日內與我們聯繫，我們將誠摯地為您辦理更換或補寄，確保您能安心收到完整且美好的商品。
🔹 不適用退貨情形
本商品為手工製作之能量礦石飾品，具個人化與能量接觸性質。基於衛生與能量連結之考量，若因個人主觀（如色差、能量感受等）提出退貨，恕無法受理，仍請您多多體諒與理解，感謝您的包容與支持。
🔔 小提醒
辦理退換貨時，請保持商品完整（包含包裝盒、礦石手鍊、收納袋、飾品枕等）且無使用痕跡，以維護您的退換貨權益。若商品經檢驗有使用或損壞痕跡，可能影響退換貨申請結果，敬請見諒與理解。
為確保您的權益，並避免後續因運送或其他因素導致的爭議，建議您在收到商品時，全程錄影開箱：
1. 請自包裝外箱未拆封狀態開始錄影，直至確認手鍊完整。
2. 若發現瑕疵或異常，請將開箱影片一併提供給我們，以利我們快速判斷並協助處理。
3. 若未能提供完整開箱影片，將可能影響後續責任判定與換貨作業，敬請理解。
二、退款說明
🔹 未出貨訂單 : 若您欲取消尚未出貨的訂單，依平台流程進行退款。
🔹 已出貨訂單 : 若訂單已出貨，取消時需扣除 8% 平台費用 與 實際物流費用。 請先將商品寄回，待公司檢驗確認商品完整後，即會為您辦理退款。 退款將於 次月10日 統一匯款（若遇國定假日則順延）。
三、售後服務
目前暫無維修服務。 若您的手鍊有鬆脫、斷裂等狀況，建議可委託信任的珠寶或礦石維修店家協助處理。
若因個人使用或自然耗損需要更換，我們可提供優惠換新方案，詳細方式將由客服人員為您說明。
😊 請充分理解產品：
1. 礦石「冰裂」、「棉絮」、「礦缺」，「共生礦」為天然礦物形成過程中的自然現象，並非瑕疵。
2. 礦石/水晶為天然形成，每顆都獨一無二，顏色、形狀、內含物皆有所不同，網站照片僅供參考，並非瑕疵。
3. 礦石與水晶顏色會因燈光、拍攝角度與螢幕顯示不同而有所差異，實際顏色以實物為準。
每條手鍊為客製化商品，於您下單後隨即進入製作流程，恕不接受款式更換，團隊會盡最大努力於下單後 21 天出貨。
避免接觸水氣與化學品
建議在沐浴、游泳、運動、泡溫泉或進行家務時取下，避免礦石與鍍金材質因潮濕或化學物質而失去光澤。
定期以乾淨柔布擦拭
每次配戴後，請用乾淨柔軟的布（如眼鏡布）輕拭表面，以清除汗水、油脂與灰塵，延長礦石與金屬的潔淨度與能量純度。
單獨收納，避免碰撞與摩擦
請將手鍊單獨放入原附收納袋或絨布盒中，避免與其他飾品互相刮損，影響礦石表面與能量場完整性。
🔹 未出貨訂單 : 若您欲取消尚未出貨的訂單，依平台流程進行退款。
您可以登入帳號後，於右上角選單中的『贊助紀錄』進入，找到『修改/查看紀錄』，在此處的贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來取消贊助或退款，嘖嘖會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額（不包含虛擬帳號轉帳交易手續費）。
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依照測驗結果選擇：
測驗是我們根據你出生資訊所建構的「主導直覺能量」參考，是你當下生命頻率最主要的能量傾向。
➤ 適合想進行深度調頻、穩定當下能量狀態的人。
依照想要平衡的能量選擇：
若你近期有特定的情緒課題（如人際、信任、勇氣等），可選對應的直覺能量來補足。
➤ 適合有明確心靈議題、希望加強特定面向的人。
依照自己喜歡的外觀或直覺選擇：
很多時候，你被吸引的那顆石頭，就是身體和靈魂最需要的頻率。這是一種更感性的選擇，也非常有力量。
➤ 適合相信直覺、希望與礦石建立自由連結的人。
這三種選石方式，沒有對錯之分，而是看你希望怎麼與「內在」對話。這就是 RATNA．瑯納礦石手鍊設計的初衷：讓每個人都能用最貼近自己的方式，或根據理論、或根據需求、或根據喜好，帶回與自己頻率共鳴的礦石。
細緻款與標準款在礦石大小、整體風格與配戴手圍上略有不同，建議您可依照「個人配戴習慣」、「風格喜好」與「實際手圍」進行選擇。
細緻款（約14–17cm）：
礦石尺寸為 2-2.5mm，整體感覺較為輕盈細緻，適合偏好纖細配戴感或手圍較小的朋友。
標準款（約17–20cm）：
礦石尺寸為 4-4.5mm，視覺上較有份量與存在感，適合手圍略寬或習慣有感配戴者。
兩款的礦石皆經由西藏岡底斯山灌注，同樣承載完整的能量場加持，能量效果上無強弱之分。
由於《聖域能量礦石手鍊》屬於客製化訂製商品，我們會在下單後立即進入專屬製作流程。因此，下訂後將無法再進行修改或更換款式，敬請您在下單前務必再次確認所選款式與需求。