更新於 2021/04/13 21:03

請問本次專案的商品產地與製造商?

由「RainSmith」出品,台灣廠商製造生產,產地為中國深圳市,為各大精品品牌雨傘主要產地。

更新於 2021/04/13 21:04

未來是否會推出其他顏色?

敬請期待,如有最新消息,將於「計畫更新」與「Facebook粉絲專頁」公告。

更新於 2021/04/13 21:04

請問會在何時出貨?

商品預計在 2021年 7月 中下旬依據下單順序陸續出貨。出貨同時,我們也會在粉絲專頁上更新資訊。

更新於 2021/04/13 21:05

臺灣本島/外島/海外運費?

台灣本島免運;離島(金門/馬祖/綠島/小琉球/澎湖/蘭嶼等)運費新台幣 220元。
其他海外地區/國家無法配送,敬請見諒。

更新於 2021/04/13 21:05

付款方式有哪些?

僅提供ATM付款、信用卡付款。

更新於 2021/04/13 21:05

請問團購可以寄送不同地址嗎?

團購方案僅能寄送至單一住址(團主指定地址),無法拆寄。

更新於 2021/04/13 21:06

訂購後如何修改收件資訊?包含備註與顏色、數量

專案結束前,贊助者可隨時修改以下資訊:
1. 收件人姓名
2. 收件人電話
3. 收件地址
4. 備註資訊(顏色、數量、客製化內容、統編、抬頭)
上述資料的修改,請參照以下步驟:
1. 至嘖嘖首頁點選右上角個人頭像
2. 點選「贊助記錄」
3. 找到贊助項目後,點選訂單右側的「修改」
4. 修改完資料,按下「確認」即算完成

更新於 2021/04/13 21:08

七天鑑賞期如何計算?

收件人簽收商品後起算七天內為鑑賞期。
(例:2021/1/1 簽收,鑑賞期為 2021/1/1 起算至 2021/1/7 為止)

更新於 2021/04/13 21:08

保固期如何計算?

終身保固 (保固條件請見Q10-16)

更新於 2021/04/13 21:09

保固期內送修時,需要注意那些事項?

使用保固服務時,請務必出示購買發票或贊助編號
若使用郵寄或其他託運方式送修,來回運費由客戶自行負擔

免費保固限非人為因素所造成之損壞,人為不當使用造成損壞不包含在免費保固範圍內

更新於 2021/04/13 21:09

哪些情況需酌收處理費用?

超過保固期
或免費保固範圍之外的維修


更新於 2021/04/13 21:09

哪些情況無法維修?

傘布及傘套破損、髒污、褪色、脫線,以上情況無提供維修服務

更新於 2021/04/13 21:10

哪些情況屬於免費保固範圍之外的維修?

魔鬼氈/傘頭/飾品遺失脫落
、把手刮傷、
傘骨生鏽
、中棒彎曲變形生鏽
,以上情況未提供免費維修服務

更新於 2021/04/18 17:20

如何送修雨傘及取回維修件?

送修方式:
郵寄或送至本公司,收件地址為 106 臺北市和平東路3段98巷2弄1號1樓
取件方式:
郵寄至消費者所指定目的地,或至本公司取件。
(贊助者需自行負擔來回郵寄費用)

更新於 2021/04/13 21:10

商品退換貨時要注意哪些事項?

因不當使用所產生的人為因素之故障、損毀、磨損、刮傷、髒污、包裝破損不完整者;或經洗滌;或發票、附件不齊者,恕不接受退換貨
自到貨日起 7日內,如產品有瑕疵,可至「RainSmith Facebook粉絲專頁」辦理退換貨服務;或您可連絡客服人員,本公司會請「黑貓宅配」到府取件

辦理退換貨服務價格以原發票價格為準,金額不符者恕不退款,退回之商品必須為全新狀態,若非全新狀態本公司將有權拒絕接受退貨

更新於 2021/04/14 20:23

我想要取消訂單,請問怎麼處理呢?

募資期間如要退款,請寫信至 support@zeczec.com ,並提供贊助編號,嘖嘖平台會以最快的速度協助您退款!募資結束後則請與Rainsmith團隊聯繫