更新於 2023/05/04 11:10

預計什麼時候可以收到商品呢?為什麼不會立刻出貨?

我們在其他通路上架前,先只在嘖嘖募資平台上與大家見面,希望透過群眾募資平台直接與贊助人互動,不隔著中間商,最直接的參與一個品牌的誕生。
而群眾募資平台的初衷,是幫助一些想要實現美好的事物的人,籌備開發產品的初期資金,避免在初期階段因為通路、中間商的利潤層層扣除而被壓垮。
我們籌到生產產品的最低門檻金額後,就會投入生產,所以需要一段時間完成在募資期間贊助人向我們購買的產品。當然,為了謝謝在早期就支持這項產品的你們,團隊將會提供比未來上市還要便宜的價格,以及只有在募資期間才會有的活動,讓開發團隊和募資贊助人都受惠!
如果生產進度超前,我們會提早出貨,若確定能提早完成,將會寄發E-mail通知您!

更新於 2023/05/04 11:12

請問團購優惠方案,可以寄送不同地址嗎?可以開立統一編號嗎?

不好意思,我們沒有提供寄送不同地址的服務,將會寄送至購買人填寫的地址哦!可以開立統編,請留言在備註處或來信告知。另外,商品發票我們將只開立一張寄給購買者哦!

更新於 2023/05/04 11:35

有提供退換貨服務嗎?

不好意思!因本產品屬於寵物貼身用品,考量衛生問題,恕不提供退換貨服務,購買前請先確認,謝謝您!

更新於 2023/05/04 11:36

如何查詢/修改收件資訊?

【 募資期間 】
請登入嘖嘖帳號 ▶︎ 點選右上角頭像 ▶︎ 贊助記錄 ▶︎ 查看/修改記錄
即可至後台查看訂單、修改相關資訊。
【 募資計畫結束後 】
如果募資結束後發現您留下的資訊有問題,團隊會透過「嘖嘖私訊」或「嘖嘖帳號中登錄的email」與您聯繫確認。
若無法確認收件資訊的正確性,團隊將無法為您安排出貨,因此請務必留下正確的聯絡資訊喔!

更新於 2023/05/04 11:47

我要如何申請取消贊助辦理退款?

由於目前仍在募資期間,訂單資料及款項仍綁在平台上。
請將您想要取消的「贊助編號」(P14158xxxx共20碼)提供給嘖嘖服務中心:support@zeczec.com (信件主旨標明:取消贊助),客服人員將為您處理相關手續唷!
PS:如選擇「ATM轉帳」,請於繳款期限內完成繳費,若逾期訂單會被系統自動取消,還需麻煩您再次下訂。如有任何問題歡迎私訊粉頁或者LINE給我們!
➧ 取消訂單:
請email 您欲取消的贊助編號 (一串 P 開頭的英數字) 至嘖嘖平台客服信箱 support@zeczec.com,嘖嘖小幫手將協助取消訂單。
▹ 購買「超早鳥」方案的贊助人,我們強烈建議您以「信用卡」進行付款,以免因超過ATM轉帳時間限制而錯失珍貴名額。
▹ 贊助成功信件主旨為:支持成功確認明細 (訂單編號:P14158xxxxxxxxxxxxxx),請務必留存相關信件及編號,以利後續服務安排。