謝謝大家，陪我們努力到最後一刻
2021/06/21是帽子杯專案開始的第251天
也是我們下定決心，要暫緩瓷化鈦帽子杯專案的第一天
因為最終一批的瓷化鈦帽子杯還是不符我們的要求
因此團隊最終決議，將最後一批帽子杯取消出貨
並於星期一開始電話聯繫消費者
一直到今天都還是在聯繫未接到的贊助者，確認後續處理。
沒有接到我們電話的客人
可以再私訊我們或是回撥電話
將有客服人員引導您後續的處理確認
對於最後一批的帽子杯出貨訂單至今未能如期出貨
我們深感遺憾
瓷化鈦屬於市面上少見的工藝製程
做的人少，因此我們花了超過半年以上的時間
反覆的測試與上機打樣
因為非塗層的特性能為不少人帶來更便利的生活
所以即使知道最終的成品良率可能會不符成本
但我們還是選擇挑戰新款的內膽材質
但經由幾次的磨合製作
每次到倉的成品總還是有為數不少的不良品
讓我們進而向生產端反饋、要求，卻往往總是得到
「你們這樣要求品質，沒有人做的出來啦」
「你們要不要考慮換個工法，這樣大家會好做事很多」
甚至是直接被拒絕追加訂單的反應，面對這樣的回饋
也不禁讓我們反覆思考
眼看著答應大家的出貨日即將到來
雖然還在跟工廠持續溝通
但面對著遙遙無期的交貨日，我們還要讓客人繼續等嗎?
經過公司團隊的討論
在迫於無奈的狀況下，最終我們還是選擇先以換款或是退貨處理
我們也知道有很多人喜歡帽子杯的杯型，但對陶瓷易潔層有所顧慮
所以才選擇瓷化鈦的內膽材質
因此我們也鼓勵大家可以試試看輕芯鈦版本的帽子杯
其實只要避免掉不鏽鋼材質的接觸(例如不銹鋼吸管、菜瓜布、鋼刷)
輕芯鈦的內膽其實也可以陪你長長久久!
另外，針對有客人反映的問題，也在此提出說明
Q1：杯子的容量跟標示的是不是不太一樣?
以下提供測試數據
350ml：就口蓋300ml/密封蓋275ml
600ml：就口蓋535ml/密封蓋525ml
(以上為口部水位約8~9成滿)
我們所標示的350ML/600ML，皆為杯子滿水位容量（此代表這個杯款實際最多可承裝容量），但在頁面中無實際標示導致誤會，未來在杯品標示上我們將檢討與進行改進。
Q2：使用密封蓋的時候，為什麼還是感受的到杯內的溫度？
每一款杯子設計與實用性理念不同，如同馬克杯，杯體無隔熱，如悶燒罐杯體上蓋皆有防燙隔熱。因此款帽子杯的概念以『簡易型防漏』作為設計主軸，在當初的規劃上，並沒有做上蓋抽真空的設計，因此在承裝熱飲時，也因為沒有真空斷熱，所以會感受到杯中飲品的溫度純屬正常現象。
很感謝大家的建議與反應，對於新工藝商品面對的困難與消費者反應問題，沃廚一直秉持著謙虛的心，接受大家的回饋，也很謝謝願意在募資階段就選擇支持我們的大家，給予我們許多的進步空間。
ＷＯＫＹ 沃廚
6/21至今尚未接到與我聯繫該如何處理未出貨小杯的電話
您好，不好意思！小編已有私訊給您囉！感謝您
所以我該怎麼做？之前訂購的是雙杯組合，只收到大杯子，一直未收到小的，是會協助退款嗎？
您好，不好意思！小編已有私訊給您囉！感謝您
所以我該怎麼做？之前訂的是雙杯組，只收到大的小的一直未收到？是會協助退款嗎？還是？？
您好，不好意思！小編已有私訊給您囉！
經客服溝通協調，今天收到了鈦陶瓷塗層的杯子，但發現裡面有一個小突點，怕日後會變成塗層剝落的起點，另外杯緣會看到銀色(介於內膽和杯外顏色之間，且不是很均勻)正常嗎?
您好！不好意思，因嘖嘖平台無法傳送照片，為加速問題處理，請您提供以下資料以及三張瑕疵處及商品全貌的照片傳送至客服信箱service@woky.com.tw 或私訊FB粉絲團，小編將在收到後協助處理，謝謝您~
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