更新於 2025/10/21 17:09 (UTC+8)

全新的ATOM 2要如何開機?

為了保障飛機出廠時的運輸安全,我們會提前使電池進入休眠狀態。 首次飛行前必須喚醒電池否則將無法開機。 首次開機使用前,需要將電池連接 USB 充電器或使用充電管家給電池完成一次充電以喚醒電池(本產品不包含 USB 充電器,可使用符合 CCC 規範的充電器充電)。 喚醒電池後,將電池插入飛行器,長按電源鍵直到電量指示燈全部點亮后鬆手,即可開機。

更新於 2025/10/21 17:09 (UTC+8)

使用 ATOM 2 時需要安裝什麼應用程式? 在哪裡下載?App 對手機的系統版本有要求嗎?

須搭配 Potensic Eve App 使用。Potensic Eve App 可以通過掃描快速入門指南的 QRcode 進行下載,也可以在 App Store 或 Google Play Store 下載。
手機系統建議為 iOS 13.0 或以上版本、Andriod7.0 或以上版本。

更新於 2025/10/21 17:10 (UTC+8)

ATOM 2 是否有機身存儲? 可以安裝 micro SD 卡嗎? 推薦使用的 micro SD 卡型號有哪些?

ATOM 2 無機身存儲,機身設有 micro SD 卡槽,請使用 U3 或 V30 及以上標準的 micro SD 卡。
推薦使用的 micro SD 卡型號有:Potensic JF-TF01、 Lexar 633x 系列。

更新於 2025/10/21 17:12 (UTC+8)

ATOM 2 遙控器如何自定義按鍵功能?

可在 Potensic Eve App > 設置 > 控制 > 遙控器設置 > 自定義按鍵頁面中設置。

  1. 自定義按鍵 C1
    單擊預設雲台俯仰角度切換(0°/-90°)
    雙擊預設相機切換模式(手動模式/自動模式)
    C1+ 左撥輪預設快門速度
    C1+ 右撥輪預設 ISO 調節

  2. 自定義按鍵 C2
    點選預設速度檔位切換(攝影擋/普通擋/運動檔)
    按兩下預設定速巡航(啟動/關閉/刷新)
    C2+ 左撥輪默認白平衡調節
    C2+ 右撥輪預設 EM 調節

更新於 2025/10/21 17:14 (UTC+8)

如何升級 ATOM 2 的韌體?飛行器固件升級失敗怎麼辦?

飛行器連接遙控器后,Potensic ATOM 2 會推送固件更新提示(若有新版本固件發佈),可根據指示升級飛行器、遙控器、電池等設備的固件。

如果您的飛行器在升級過程中卡住,或提示升級失敗,可參照以下內容進行排查。
一、檢查設備電量是否充足
升級前請確保飛行器電量 ≥30%、遙控器電量 ≥ 兩格,若電量不足請及時充電后再嘗試升級。

二、檢查手機設備網路是否正常
升級前請確保手機設備處於聯網狀態,否則會導致固件下載異常。 若所用手機設備無法下載韌體,可嘗試更換其他設備或其他系統的手機再嘗試升級。

三、檢查升級環境是否有干擾,飛行器與遙控器距離是否較遠
無人機升級過程中需要將固件傳輸至設備端,為避免傳輸出現問題,請確保遙控器和飛行器的距離保持在1米內,且遠離有信號干擾區域(如電腦,路由器等)。

四、檢查升級時設備是否處於靜置狀態
升級過程中請勿操作飛行器和遙控器(例如關閉設備電源、拔插連接線等),除非 App 有操作提示,否則不要操作設備,使其保持靜置狀態。

五、升級前請檢查雲台保護罩是否已取下
雲台保護罩未取下會導致升級失敗,升級前請檢查保護罩是否已取下,並確保雲台周圍無異物。

更新於 2025/10/21 17:16 (UTC+8)

手機如何下載飛行器中的照片和影片?

飛行器拍攝好素材后,可在圖庫中預覽所有拍攝的照片和影片。 若需下載 SD 卡中的高清素材,建議使用圖庫快傳功能。
圖庫快傳是通過飛行器 Wi-Fi 無線連接至行動裝置(無需連接遙控器),您僅需使用 Potensic Eve App,將飛行器端的照片和視頻以高達 25 MB/s 的傳送速率下載到手機上,使得素材下載更加快捷。

更新於 2025/10/21 17:18 (UTC+8)

圖庫快傳連接失敗解決方法

1、請確保手機的 Wi-Fi 及藍牙功能處於打開狀態。
2、請確保手機與無人機距離保持 1m 內,且兩者之間無信號遮擋物,避免影響 Wi-Fi 強度
3、檢查手機的數據加速或局域網助理等設置是否處於關閉狀態(此設置會對手機網路連接進行智慧調配,可能會影響無人機與手機之間的 Wi-Fi 直連傳輸)
(1)Android 設備:打開手機 「設置」,在設置中搜索找到 「數據加速」「移動數據加速網路」「智慧網路切換」「網路加速引擎」 等相關關鍵詞,不同手機品牌名稱可能不同,找到對應的功能並將其關閉。
(2)IOS 設備:打開手機 「設置」,點擊 「蜂窩網路」。。 點擊頁面下方的 「無線局域網助理」並將其關閉。
4、若當前環境有較強的 Wi-Fi 信號干擾,請嘗試更換其他干擾較小的環境使用。

以上方法全部確認后請重啟 App 和飛行器嘗試重新連接,若依舊無法解決連接問題,請聯繫客服。

更新於 2025/10/21 17:18 (UTC+8)

如何確認是否贊助成功?

以下提供兩種方式確認
➤ 方法一
❶ 至您的電子信箱收信(使用註冊嘖嘖使用的電子信箱)
❷ 確認是否收到一封主旨為「嘖嘖|支持成功確認信件」如果有收到此封信件,即表示贊助成功

➤ 方法二
❶ 使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
❷ 點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「贊助記錄」
或是直接到此網址→ https://www.zeczec.com/account ,進入 「✔️成功贊助記錄」頁面
❸ 找尋是否有出現您購買的項目,如果有找到,即表示贊助成功!

更新於 2025/10/21 17:18 (UTC+8)

若想更改地址、收件資訊,該如何修改?

請您參考以下修改教學進行訂單修改。
① 登入嘖嘖(記得使用當時贊助的帳號)
② 點選右上角個人頭像,選擇「贊助記錄」
③ 成功贊助紀錄中,找到購買的方案,選擇「修改/查看紀錄」
④ 就可以修改你的:收件人姓名、電話、地址、備註資訊
⑤ 記得按下「儲存」才會完成修改

更新於 2025/10/21 18:48 (UTC+8)

購買後,發票開立時間 ?

電子發票於專案結束後開立,系統將寄送至嘖嘖註冊 Email 信箱。

更新於 2025/10/21 18:48 (UTC+8)

如何取消贊助或退款?

如果您所支持的計畫仍在計畫集資期間尚未結束,您可以透過贊助細節頁面的「取消贊助並退款」按鈕來申請,我們會透過您贊助時的原付款方式退還您所支持的金額(不包含虛擬帳號轉帳交易手續費)。如果該計畫已經集資結束,您則需要與提案人聯絡。

提醒:
1. ATM 匯款退款,需要至贊助信箱收取確認信件,並依照信件至 Paynow 金流網站(不是藍新)操作退款
2. ATM 款項皆由信託保管銀行直接退還,退款時銀行會收取帳務處理費
3. 以下是 Paynow 客服資訊,請不要送 ATM 的問題去藍新客服
禮拜一至禮拜五早上 9:30 至晚上 6:30,電話號碼為:02-2521-5088。電子信箱為 service@paynow.com.tw

更新於 2025/10/21 18:48 (UTC+8)

忘記嘖嘖的虛擬帳號要如何查詢?

可以透過以下兩種方式查詢:
➤ 方法一
請至購買時填寫的聯絡電子信箱,搜尋主旨為「PayNow虛擬帳號交易」的信件,該封信件將提供匯款相關資訊。

➤ 方法二
①使用購買商品時的帳號登入嘖嘖
②點擊頁面右上角的個人圖像,選擇「 贊助記錄 」
③點選頁面「等待付款記錄」頁面,
【電腦】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字右手邊
【手機】的等待付款紀錄,位於 ✔️成功贊助記錄 文字下方
④點選你「修改 / 查看記錄」即會顯示相關匯款資料