計畫更新 #19
2022/09/01 16:34
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親愛的嘖嘖贊助朋友你們好:#
親愛的嘖嘖贊助朋友你們好:我是搜咖科技創辦人Stark，
在這邊跟大家致上最大的歉意，我們一而再的延期，相信大家已經都到了憤怒的最高點，其實我也是一樣的。
Play!Remote這個產品是我們從功能發想設計到研發最後量產，都是由我們一個很新的台灣新創團隊所自己用心打造出來。
很感謝嘖嘖這個平台給我們了一個全新的機會讓我們接觸消費者，某種程度我們的tvSOGA APP跟Play!Remote遙控器算是跟大家一起開發出來的，在募資的過程中，光tvSOGA我們就在一個月內聽取大家的意見進行了36次的更新改版，把大家的建議一一實現出來.....
這次Play!Remote我們也想一樣的把大家的需求做出最完美的實現，但是硬體的東西有很多先天上的限制，我們團隊再努力研發仍還是有工廠、法規、運輸的時間因素限制著我們把最好的產品給大家，而這次因為工廠的失誤讓在藍芽模式下的飛鼠滑順度體驗不如USB接收器的問題發生，這個問題我們團隊在一個小時馬上找的原因並修正好了，但是更新到硬體在工廠那邊的進度變成以週來計算。
我們團隊真的非常的沮喪與憤怒，對於一再失信於早期支持我們的朋友我們無地自容，我們沒有一點想欺騙大家的念頭，我們只有想把最好的產品與使用體驗呈現給大家，我們希望我的遙控器是目前市面上設計與質感是最棒的，也要完成各種創新的功能是市面上未見且體驗是流暢的，目前已經請工廠重新修正中，再來就剩下運輸回台灣，我們會最努力的把Play!Remote送到你們手中。
看官方的回答，就是告訴你我們10月見，
10月以後，紅外線模組異常反映給廠商又要以週來計算做改善所以我們11月見，如果大家不上爆料的話，我們明年見～～～
哈囉~不好意思我們預計這週或下週就會寄出囉~讓您們久等深感抱歉
能有確切的出貨時間嗎？
哈囉~不好意思我們預計這週或下週就會寄出囉~讓您們久等深感抱歉
七月就說已經安排少量出貨，八月說等寄送，九月又說產品品質有問題？
對該公司誠信大打問號？
哈囉~不好意思我們預計這週或下週就會寄出囉~讓您們久等深感抱歉
就是個吃相難看的詐騙公司，不意外一延再延一拖再拖，這種毫無誠信可言製作出來的產品能完美？不要當個垃圾就不錯了還完美，唯一能與這公告媲美之的就是柬埔寨詐騙了吧！XD
哈囉~不好意思我們預計這週或下週就會寄出囉~讓您們久等深感抱歉
我已經送出訊息詢問退贊助事宜,請小編立刻回覆我！
以現在的誠信來看,此產品的穩定性及廠商反應機制有待市場考驗,東西真好用我等待它上市就好,我寧可買貴也不願拼早鳥! 更何況當初是看在"台灣"兩字才予以贊助
哈囉~不好意思我們預計這週或下週就會寄出囉~讓您們久等深感抱歉
真心覺得你們公司要好好處理這次的問題，畢竟消費者已經給你們太多時間，也聽你們說過太多次的抱歉，再不好好處理，被po上Facebook爆料公社也是遲早的事，目前已經有贊助者在爆料公社app上po文了，相信這件事還會慢慢發酵，後續該如何處理就看貴公司的危機處理方式了
您好，我們再三保證不是詐騙，商品我們已經做出實品，現在就是排解藍芽問題後，工廠加快生產發貨給您們，真的很抱歉，我們是積極想處理這次出貨的問題，絕對不是故意延期不出貨的..再麻煩您給我們最後一次機會，再幫我們等待一下下，我們會保證趕快出貨以及給您們一個滿意的交代的。
廠商的憤怒不適合出現在給顧客的道歉文中
都已經好幾個月了，我是覺得慢來也沒關係了，但是麻煩到手後，不要說功能有問題又退回喔，這樣更累，左岸品質也要你們好好盯著嘿
創辦人別跟消費者一般憤怒，像個負責的商家，給個期限吧！
說一大堆其實沒啥用，我們要的是哪時候出貨？押個確切的時間然後按時出貨才對吧？你們說產品有贊助者反應有問題，但是這裡的贊助者卻說沒有人收到遙控器⋯嗯？是不是怪怪的⋯⋯？
何時能排除問題，何時能全部出貨，這才是我們要的，出來道歉東扯西扯的沒用
您好，我們再三保證不是詐騙，商品我們已經做出實品，現在就是排解藍芽問題後，工廠加快生產發貨給您們，真的很抱歉，我們是積極想處理這次出貨的問題，絕對不是故意延期不出貨的..再麻煩您給我們最後一次機會，再幫我們等待一下下，我們會保證趕快出貨以及給您們一個滿意的交代的。
原來還要繼續等！擊碎了我對於贊助這種事情的認知與接受度，這是我個人參與嘖嘖甚或是網路購物以來的第一次贊助計畫，沒想到這第一次總讓人如此痛！
您好，我們再三保證不是詐騙，商品我們已經做出實品，現在就是排解藍芽問題後，工廠加快生產發貨給您們，真的很抱歉，我們是積極想處理這次出貨的問題，絕對不是故意延期不出貨的..再麻煩您給我們最後一次機會，再幫我們等待一下下，我們會保證趕快出貨以及給您們一個滿意的交代的。
還創辦人都搬出來說嘴用， 創辦人很重要嗎？ 說白了就是創個公司出來詐騙，改天再創另一間出來騙嗎？
您好，我們再三保證不是詐騙，商品我們已經做出實品，現在就是排解藍芽問題後，工廠加快生產發貨給您們，真的很抱歉，我們是積極想處理這次出貨的問題，絕對不是故意延期不出貨的..再麻煩您給我們最後一次機會，再幫我們等待一下下，我們會保證趕快出貨以及給您們一個滿意的交代的。
說這麼多 終究還是騙術 ，詐騙集團最會的就是用拖的 ，沒關係啦 反正貴公司已經賠掉誠信了 ，以後只要看到tv.soga 就是直接跳過 ，對了 記得多講些理由跟劇本喔 ，才不會浪費我花錢看貴公司表演詐騙手法
您好，我們再三保證不是詐騙，商品我們已經做出實品，現在就是排解藍芽問題後，工廠加快生產發貨給您們，真的很抱歉，我們是積極想處理這次出貨的問題，絕對不是故意延期不出貨的..再麻煩您給我們最後一次機會，再幫我們等待一下下，我們會保證趕快出貨以及給您們一個滿意的交代的。
3/21 本產品從前期的產品設計、3D建模、軟體編寫、材料選擇，一切順利，目前產品依照生產進度到了模具驗收階段（說一切順利）
5/04 目前確定出貨日期為2022/7/11 陸續安排出貨
7/22 前兩週只有各100台（貴公司說的隨機出貨，發給那些贊助者，你們不敢公布。合理懷疑跟本就沒出貨）
7/22 下批出貨會以次序來發貨（沒再有發貨狀況）
8/02 當初承諾的7月底到8月初全數出貨完畢我們沒有達成。
8/02 再來確定接下來會有整批完整的全數的貨物一次進來，我們一樣會陸續的先把前面工廠的小量進貨先趕快優先快速的出貨，這是我們最後最終的保證！請各位贊助者再幫我們等候一下下。（到9/1 還可以請工廠重新修正，過了1個月了貨還在工廠，直接修改 無語）
8/17 貴公司回答贊助者的留言：
tvsoga 提案人
您好，真的很不好意思，剩餘所有商品已在安排出貨，預計8月底前會全數出貨完畢唷（剩餘所有商品？前50位贊助者都有人沒收到，剩的還真多。）
8/31 在先前七月首批少量寄出的遙控器，收到產品的贊助者反應藍芽模式部分功能bug，所以我們緊急收回前幾批少量出貨的遙控器。
（貴公司真厲害，所以有的問題都在發貨的最後一天發現。如果不是，為何8/17還在說8月底前會全數出貨完畢。）
8/31 因市場調查發現藍芽功能更受消費者喜愛，而本產品計畫在中途，增添藍芽模式(出不了貨在瞎扯藍芽中途加入，怎不去看看當初的文宣）
9/1 我們沒有一點想欺騙大家的念頭。（看到這我笑了，如果沒有要欺騙大家的念頭，那你們發佈的專案更新內容是鬼寫的嗎？）
就想請問貴公司，要給個解釋嗎？
我有收到商品，用起來感覺不錯，看到信件才知道原來還沒全部出貨完畢。
更正，我只收到電視盒和普通遙控器，還沒收到這支Play!Remote遙控器
一騙再騙，言而無信，當初說8月底前完成出貨，現在又改口供，貴公司真的收起來會比較好。